hallo zusammen.
ich habe zur zeit ziemlichen Stress mit der telekom. voriges jahr, ende november ist meine isdn flatrate ausgelaufen. seit anfang februar hab ich nun die dsl flatrate.
für die zeit von dezember 2001 bis ende januar 2002 (also 2 monate) haben die mich auf den surftime90 tarif umgestellt, ohne mir da etwas von zu sagen. ich habe von der telekom keine benachrichtigung bekommen, daß mein tarif umgestellt wird. weder an meine t-online emailkonto, noch per post.
in dem glauben, ich hätte noch den flatrate tarif hab ich natürlich mein surfverhalten nicht umgestellt. somit hab ich jetzt 2 rechnungen á 400 euro hier liegen, die ich natürlich nicht bereit bin zu bezahlen.
ich habe per fax beschwerde dagegen eingereicht. jedoch behauptet die telekom keinen fehler gemacht zu haben.
da ich die rechnungen noch nicht bezahlt hab, wurde gestern mein zugang gesperrt.
ich bin der meinung ungerecht behandelt worden zu sein, da ich definitiv keine benachrichtigung über den tarifwechsel erhalten habe.
hat einer von euch noch eine idee, was ich dagegen tun könnte? ich weiß nämlich nicht mehr weiter.
vielen dank
Anne Radtke
