Drucker, Scanner, Kombis 11.453 Themen, 46.365 Beiträge

hp photosmart druckt nicht , verbindungsfehler.

felixfix / 19 Antworten / Flachansicht Nickles

hallo,

wir haben einen drucker, einen hp photosmart premium. der ist mit einen neuen

acer aspire xc-710 pc (mit win 10, 64) verbunden. der treiber dafür ist installiert, aber sowohl über usb oder auch wlan kommen nur fehlermeldungen, das der druckauftrag nicht ausgeführt wird. in der systemsteuerung wird alles als ok gemeldet.

dabei funzt der drucker an einem anderem laptop problemlos.

hat jemand eine idee, das problem zu lösen?

mfg felix

 

bei Antwort benachrichtigen
Alpha13 felixfix „hallo alpha, die bezeichnung des druckers ist c310, ergänzend noch ic23831. mehr infos hat mein bekannter auch nicht. mfg fx“
Optionen

Den Intel Chipsatztreiber 10.1.1.14 installieren:

https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/intel-chipsatztreiber/

Danach alles von Brother deinstallieren und neustarten!

http://anleitung.trojaner-board.de/windows-programme-deinstallieren_32

Dann erst den HP Photosmart Premium e-All-in-One-Druckerserie C310 – Software und Treiber für alle Funktionen 14.8.0 installieren:

http://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/HP-Photosmart-Premium-e-All-in-One-Printer-series---C310/4023238/model/4231204

Und der Drucker sollte bei der gesamten Aktion abgesteckt bleiben, bis das Installations Prog den Anschluß per USB-Kabel haben will!

bei Antwort benachrichtigen