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WARNUNG: Riesen-Sauerei von ebay :-(

Olaf19 / 52 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo zusammen!

Um die allgemeine Kauflust in der Adventszeit zu nutzen, habe ich bei ebay ein gutes Dutzend alte Sachen eingestellt, von denen ich mich gern trennen möchte.

Jetzt, nachdem die Auktionen stehen, stelle ich zu meinem Entsetzen fest, dass ebay bei fast allen Angeboten gegen meinen Willen reingeschrieben hat, dass ich den Artikel zurücknehme. Das mache ich natürlich nicht, schließlich bin ich Privatmann, die Leute sollen sich vorher überlegen, was sie kaufen wollen.

Eher zufällig ist mir das aufgefallen, und glücklicherweise sind auf den meisten Auktionen noch keine Gebote, so dass ich die Rücknahmebedingung noch entfernen konnte. Bei allen anderen habe ich die Artikelbeschreibung ergänzt, die aktuell Höchstbietenden angeschrieben und ihnen den Sachverhalt mitgeteilt. Eine Heidenarbeit, und so überflüssig wie ein Kropf.

Normalerweise gehört der Text Keine Rücknahme - dies ist ein Privatverkauf zu meinen Standard-Einstellungen, genau wie z.B. auch "Käufer mit -1 und weniger Bewertungspunkten ausschließen" oder "Käufer aus Ländern, in die ich keine Ware verschicke, ausschließen". Deswegen gucke ich da nicht bei jeder Auktion so genau hin, und bis jetzt hat ebay noch nie eigenmächtig andere Defaultwerte gesetzt.

Was soll dieser Dreck? Wenn private Verkäufer zukünftig gar nicht mehr erwünscht sind, soll ebay mir das sagen, dann muss ich den Account eben dichtmachen und die Sachen auf den Müll schmeißen (was mit Blick auf den enormen Arbeitsaufwand und die ganze Umständlichkeit der Abwicklung eh das Ökonomischste wäre).

Kopfschüttelnd
Olaf

Olaf19 Nachtrag zu: „WARNUNG: Riesen-Sauerei von ebay :-(“
Optionen

Der Ärger geht munter weiter... jetzt gibt es ein Problem beim Einstellen eines Artikels: ebay bietet mir an, meine Beschreibung durch bei ebay hinterlegte Produktinformationen zu ergänzen. Egal ob ich den Dialog mit Ja oder Nein beantworte: Startdatum und Startzeit werden bei der Gelegenheit gelöscht, ich trage sie wieder ein, will auf die nächste Seite, der Produktinfo-Dialog erscheint wieder und der Spaß beginnt von Neuem.

Übrigens ein bekanntes Problem, hatte ich schon mal, habe es auch gemeldet, geändert wird nix.

Jetzt habe ich einmal den ebay-Kundenservice angeschrieben und ein bisschen Dampf abgelassen:

Sehr geehrte Damen und Herren, es geht um folgende geplante Auktion:
http://www.ebay.de/itm/{snipped} - und in Punkt 2 noch um etwas Grundsätzliches.

Hier werde ich quasi gezwungen, die Überschrift "zwangszukastrieren", denn sobald ich das eingebe, was ich will - Buchtitel plus Name des Autors - erscheint kurz vor Abschluss des Einstellvorgangs eine vorwitzige Dialogbox, die mich fragt, ob ich nicht vielleicht doch die bei ebay hinterlegten Produktinformationen nutzen möchte (die dann obendrein noch wie üblich fehlerhaft sind - das Buch ist nicht im Esslinger Verlag erschienen).

Wenn ich dann auf "Nein" klicke, wird plötzlich moniert, dass ich keine Startzeit und kein Startdatum eingegeben hätte - was vorher a) beides vorhanden war und b) mit den Produktionformationen, mit Verlaub gesagt, einen feuchten Kehricht zu tun hat. Somit hänge ich in einer Endlosschleife fest und kann den Artikel nicht einstellen, jedenfalls nicht ohne faule Tricks.

Ich habe das vor einiger Zeit schon einmal moniert. Warum wird dieser Mist nicht endlich geändert? Es kann doch nicht sein, dass man gezwungen wird, Schreibfehler in seine Artikelbeschreibungen einzubauen, nur damit man den Artikel überhaupt instellen kann.

Wo wir gerade dabei sind: es ist ferner - auf gut Deutsch gesagt - eine Riesensauerei, dass ebay einfach in meine Auktionen reinschreibt, dass ich den Artikel zurücknehmen würde. Dazu bin ich als privater Verkäufer natürlich NICHT bereit. Wieso wird die Default-Einstellung für Rücknahme einfach hinter meinem Rücken geändert?

Gottseidank habe ich das noch rechtzeitig bemerkt. Ich musste mühsam sämtliche Auktionen nachbearbeiten und den Rücknahmehinweis manuell entfernen. Leider hatten einige schon Gebote, so dass ich nur die Möglichkeit hatte, die Nicht-Rücknahme am Ende der Artikelbeschreibung zu ergänzen und den Höchstbietenden eine freundliche Mail mit einem Hinweis darauf zu schreiben. Das ist aber ein unsauberes Vorgehen, da im Kopfbereich der Auktionen weiterhin steht, der VK nimmt den Artikel zurück.

Eine Heidenarbeit, und überflüssig wie ein Kropf!

Ich weiß nicht, was ebay sich von solchen Schikanierereien verspricht. Sollen die Privat-Verkäufer endgültig vergrault werden? In meinem Bekanntenkreis sind die ersten schon freiwillig gegangen, wegen all solcher Dinge...

Vielen Dank im voraus für eine Stellungnahme zu beiden Problemen!

Beste Grüße (...)

Danke einstweilen an alle, die mitgelesen und sich meinen Kopf mitzerbrochen haben!

FYI
Olaf