Hi!
OK, machen wir mal eine nüchterne Analyse.
Wie gelangen solche Verbrecher an die Handy Ruf Nr. Durch die Telekom ? (...)
Nach 3 Tagen bekam ich einen Anruf von Telekom Ruf Nr. 0171 3046 335 zwecks Befrageung zu Kundenzufriedenheit
Es ist absolut üblich, dass Kundentelefonnummern innerhalb eines Unternehmens verwendet werden, bei Kundenzufriedenheitsbefragungen wird natürlich auf diese Daten zugegriffen, sonst könnte man ja keine Befragung durchführen.
Ich bin mir sicher daß meine XTra Card manipuliert wurde um mir irgendeinen teueren Zugang zu verpassen
Ist es möglich daß man über einen Anruf so etwas machen kann ?
Nein, das geht so nicht. Deine Vertragsdaten und Einstellungen sind weder in deinem Handy, noch auf deiner SIM-Karte gespeichert. Die genauen Vertragsdaten und Tarifoptionen sind vielmehr in einem zentralen Abrechnungsserver hinterlegt. Dein Handy wird beim Anmelden im Mobilfunknetzt identifiziert und dann prüft der Mobilfunkanbieter über seine Server und die dort hinterlegten Kundendaten, was du für einen Tarif mit welchen Optionen hast (das wird für die Abrechnung benötigt).
Wenn du also an das Böse im Menschen und Unternehmen glaubst, dann brauchen die dich dazu gar nicht erst anzurufen, die könnten das so direkt durch Ändern deiner Tarifeinstellungen am Server tun.
Wenn du die Hotline anrufen würdest, dann hat der Mitarbeiter Zugriff auf deine Daten und Einstellungen um bei Problemen helfen zu können (das vermute ich jetzt einfach mal aus dem Bauch heraus). Bei einer Kundenbefragung dürfte der Mitarbeiter ebenfalls Daten von dir sehen, um die Befragung entsprechend durchführen zu können. Es wäre auch denkbar, das er aus Datenschutzgründen einfach nur einen Fragenkatalog vorgegeben bekommt, den er abarbeitet. Ich glaube eigentlich weniger, dass die jedem Hinz&Kunz-Callcentertypen deine Einstellungen ändern lassen. Das würde nur Ärger machen...
Handy wählt ewig und zeigt kein Internet, Telefonie aber geht.
Ich hab zwar kein Smartphone (nur ein Stupidphone), aber ich habe einen UMTS-Stick für mein Notebook. Dummerweise kann es da auch zu Verbindungsabbrüchen oder schnarchlangsamen Verbindungen kommen. D1 und D2 haben zwar den Ruf dort besser zu sein, als E-Plus oder O2, aber im Prinzip kämpfen die alle mit den selben Problemen: es sind teilweise zu viele Leute im Netz.
Die mobilen Datendienste schaffen pro Zelle nur einen gewissen Datendurchsatz. Das klingt hochgestochen, bedeutet aber, dass entweder nur eine feste maximale Anzahl von Leuten online gehen kann, oder aber der die Daten so lahm aus der Leitung tröpfeln, dass scheinbar gar nichts geht. Ich trenne dann oft die Verbindung und wähle mich neu ein, merkwürdigerweise funktioniert das bei meinem Pro7-UMTS-Zugang recht gut.
Das nächste Problem das alle Anbieter haben, aber auch gerne verschweigen sind die Empfangsprobleme und die Flatrates mit begrenztem Volumen.
OK, was kannst du tun?
Zuerst hast du vermutlich einen Tarif, der dir auch eine online Kontrolle bietet, bei der du prüfen kannst, wie deine Tarifoptionen sind. Ich hab so einen 08/15 E-Plus PrepaidTarif für mein Stupidphone von NettoKom, da wird das ebenfalls alles online angezeigt.
Dann müsstest du prüfen, ob dein Onlinevolumen evtl. schon aufgebraucht ist. Es gibt ja durchaus Tarife, die da nur ein Volumen umfassen, das man an anderer Stelle als schlechten Witz bezeichnen würde. Wenn dann gedrosselt wird, geht scheinbar nix mehr.
Die nächste Variante wäre die Hotline deines Anbieters anzurufen und die Jungs mal zu treten, damit sie nachsehen was los ist. Da Telefonie ja noch geht,sollte das machbar sein.
Die dritte Variante ist schon angesprochen worden: den Shop nochmal zu besuchen und dort nachzuhaken.
Bis dann
Andreas
Andreas42
jille
