Achtung, an alle Apple Jünger!!!
http://www.basicthinking.de/blog/2009/11/23/apple-kontaminierte-rechner-von-rauchern-werden-nicht-repariert/
http://www.gulli.com/news/11664-apple-garantieverfall-bei-raucher-pcs-2009-11-22
was will uns Apple damit sagen?
Andreas42 
unhold06 „Apple und der Garantiefall“
Hi!
was will uns Apple damit sagen?
Streng genommen sagen sie nichts. In den 1 1/2 Jahre alten Berichten steht ja immer, dass es keine Reaktion auf die Anfrage gab, ob Rauchergeräte aus der Garantie fallen.
Außer den beiden Fällen scheint nicht bekannt zu sein. Ich habe mal Google bemüht: http://www.google.de/search?q=apple+nikotin+garantie&hl=de&safe=off&tbo=1&output=search&source=lnt&tbs=tl:1&sa=X
Die führen in der Zeitleiste der Suchergebnisse nur zwei Fundstellen aus 2011 auf, die aber beide Artikel von 2009 enthalten. Der Rest der Fundstellen stammt "direkt" aus 2009.
Die Frage "Kann Apple das einfach so?" müssen wir wohl mit "Ja" beantworten: sie haben ja schließlich gezeigt, dass sie es können.
Den Nutzern scheint es egal zu sein, in den letzten 1 1/" Jahren ist nicht von einem Kaufrückgang bekannt geworden (ich meine die Stückzahl der verkauften Macs und MacBooks fällt leicht, aber das wird der Verlagerung zum iPad zugeschrieben).
Ich selbst besitze keinen Apple. Mein einziges Apple-Produkt ist ein alter iPod, den ich mal gewonnen habe. Ein Apple-Jünger bin ich damit wohl eher nicht, muss aber zugeben, dass ich Apple-Produkte für reizvoll, aber auch zu teuer halte.
"Apple Garantie"
Man müsste mal in deren Garantiebedingungen schauen. Garantie ist ja das Teil das der Hersteller freiwillig gewährt und an das er (IMHO) fast freie Bedingungen knüpfen kann - auch wenn der Kunde eine Garantieverlängerung gekauft hat.
Die Gewährleistung - das andere Teil - ist ja bei uns in Europa eine gesetzliche Sache, für die aber auch der Verkäufer herhalten muss.
IMHO würde es für Apple schon ausreichen, wenn sie in ihre Garantiebedingung reinschreiben, das eine normale Pflege des Geräts Voraussetzung ist.
OK, da die Sache mich jetzt wirklich interessiert (aka "mir reicht es nicht nur über Apple zu meckern" ;-) ) habe ich mich mal auf die Suche gemacht.
Hier sind die Garantiebedingungen verlinkt:
http://storeimages.apple.com/1457/store.apple.com/Catalog/de/Images/salespolicies_consumer.html#topic-10
Dort führt ein Link zu einem PDF, dass die Garantiebedingungen in etwa einer Million Sprachen enthält:
http://images.apple.com/legal/warranty/docs/cpuwarranty.pdf
So ab etwa Seite 37 wird es dann Deutsch. Und auf Seite 38/39 findet man den üblichen Ausschlussabsatz:
"Die Garantie gilt nicht: (a) für Verbrauchsteile wie z.B. Batterien, es sei denn, dass ein Material- und
Herstellungsfehler vorliegt, (b) für eine bloße Beeinträchtigung des Erscheinungsbildes wie z.B. Kratzer,
Dellen oder gebrochene Plastikteile an Anschlüssen, welche die Funktion des Produktes nicht
beeinträchtigt und sich nicht wesentlich nachteilig auf die Nutzung auswirkt, (c) für Schäden im
Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten, die nicht Apple-Produkte sind, (d) für Schäden die durch
einen Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Fehlanwendung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben
oder sonstige äußere Einwirkungen verursacht werden, (e) für Schäden durch Nutzungen außerhalb der
festgelegten Nutzungen oder Parameter, (f) für Schäden, die durch nicht von Apple oder einem Apple
Autorisierten Service Partner (AASP) erbrachte Dienstleistungen verursacht wurden, (g) für Produkte und
Teile, die ohne schriftliche Erlaubnis von Apple geändert wurden, (h) für Defekte, die auf normalen
Verschleiß oder sonstige normale Alterungserscheinungen zurückzuführen sind, oder (i) wenn die von
Apple angebrachte Seriennummer entfernt oder unkenntlich gemacht wurde."
Ich denke, die Ablehnung von versifften Geräten (das muss gar nicht mal nikotinbedingt sein) kann Apple mit (e) oder (h) begründen (Betrieb ausserhalb der Spezifikation - Staub, Dreck und schmutzige Umgebung ist was für entsprechend "gehärtete" Geräte; normale Alterungserscheinung - was versifft ist, geht auch schneller kaputt).
Es wäre jetzt mal interessant zu schauen, was andere Hersteller machen, nur berichtet da keiner drüber (meine Googlesuchen brachten quasi nur Meldungen zu den beiden Apple-Fällen). Vielleicht beißen die anderen Hersteller auch einfach die Zähne zusammen und sehen zu, dass sie durchkommen.
Das versiffte Rauchergeräte eklig sind, weiss ich aus eigener Erfahrung. Ob ich da Apple einen Vorwurf machen kann, weiss ich ehrlich gesagt nicht.
Bis dann
Andreas
