Achtung, an alle Apple Jünger!!!
http://www.basicthinking.de/blog/2009/11/23/apple-kontaminierte-rechner-von-rauchern-werden-nicht-repariert/
http://www.gulli.com/news/11664-apple-garantieverfall-bei-raucher-pcs-2009-11-22
was will uns Apple damit sagen?
torsten40 
unhold06 „Apple und der Garantiefall“
Apple will doch nur unsere Gesundheit ;)
Nach dem Ding mit HTC, und was davon noch kommt, wird es eh mal Zeit, dass Apple mal einen richtigen Dämpfer bekommt, und den Weg zurück in die Realität findet!
unhold06 torsten40 „Apple will doch nur unsere Gesundheit Nach dem Ding mit HTC, und was davon noch...“
Olaf19 unhold06 „ ähhhhh, ich dachte die wollen das Geld der Leute, welche sich nach derartigen...“
Olaf19 unhold06 „Apple und der Garantiefall“
mi~we unhold06 „Apple und der Garantiefall“
Frei nach Obelix: "Die spinnen, die bei Apple !"
Was kommt als nächstes ? Werden auch keine Rechner von Kranken mehr repariert, schließlich könnten ja gefährliche Bazillen an dem Rechner kleben.
gelöscht_35042 unhold06 „Apple und der Garantiefall“
Eines kann ich dazu sagen.
Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand bringt, erfährt die eine Sonderbandlug.
2 Tage im geöffneten Zustand im Freien (Regengeschützt) zum ausmiefen und repariert und überprüft in meiner anderen Werkstatt im Keller! (von außen begehbar)
Schlecht kann es einem werden, als Nichtraucher so ein Ding in die Finger zu bekommen.
Es stinkt erbärmlich und die ausgebauten Teile sind Sondermüll der Verpackt werden muss, da der Gestank nicht zu ertragen ist und ganze Räume ausstinkt..
Ich hatte mal einen Flachbildschirm von einem Pfeifenraucher. Der süßliche Gestank im Betrieb wollte nicht weichen und hat mehrere Monate gedauert, bis er weg war..
Gruß
InvisibleBot gelöscht_35042 „Eines kann ich dazu sagen. Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand...“
Das sehe ich ähnlich, aber das entbindet eine Firma nicht automatisch von ihren Garantieversprechen. Wenn in den Garantiebestimmungen nicht steht, dass beim Rauchen die Garantie erlischt, muss die Kiste auch repariert werden. Wie ist Apples Problem, notfalls müssen sie ihre Techniker halt in ein Ganzkörperkondom stecken.
Abgesehen davon gibt es neben Rauchen eine Vielzahl sehr unappetitlicher Dinge, die mit Computern oder Schlepptops angestellt werden. Bei Schlepptops ist es sogar noch wesentlich schlimmer als bei PCs, das bekomme ich in der Arbeit täglich zu sehen. Ich hab mir inzwischen angewöhnt, an Notebooks nur noch mit Einmalhandschuhen rumzutun, es sei denn sie sind wirklich neuwertig.
gelöscht_23570 gelöscht_35042 „Eines kann ich dazu sagen. Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand...“
Ganz Deiner Meinung!
Der Kunde bringt das Gerät entweder gereingt wieder oder eben wo anders hin. Das hat übrigens im erweiterten Sinn auch mit Anstand zu tun.
Gruß Alois
unhold06 gelöscht_35042 „Eines kann ich dazu sagen. Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand...“
gelöscht_35042 unhold06 „ das kann jeder nachvollziehen. es gibt aber auch Handschuhe und Schutzmasken....“
InvisibleBot gelöscht_35042 „Der Kunde ist König und der Techniker hat sich gefälligst Einweghandschuhe und...“
Olaf19 gelöscht_35042 „Der Kunde ist König und der Techniker hat sich gefälligst Einweghandschuhe und...“
Maybe gelöscht_35042 „Eines kann ich dazu sagen. Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand...“
Moin,
zunächst, ich bin selber Raucher! Einige Deiner Punkte kann ich durchaus nachvollziehen. Das Rauchen jegliche Elektronik und Oberflächen versaut, darüber muss man nicht diskutieren, ist einfach so. Das es stinkt, ist genauso der Fall.
Dennoch kann ich nicht erwarten, dass ich nur Reinraum-PC´s zu Repartur bekomme. Wie Du jetzt natürlich, als Selbstständiger, damit umgehst, ist Deine Sache, ob und wie Du den Auftrag annimmst.
Wer aber schon mal mit Industrie-PCs zu tun hatte, die z.B. im Einzugsbereich von verdampfter Kühlschmieremulsion, Feinstäuben etc. zu tun hatte, der kennt schlimmere Situationen.
Intensive Nutzung von Haarsprays, Deos, Parfüms, genauso wie Haustier, das alles kann Einfluss auf die Elektronik haben. Was ist mit PCs, die am Fenster, direkt an der Strasse stehen und auf denen sich jegliche Feinstäube ablagern?
Mir ist auch noch kein Gerät begegnet, dass innerhalb der normalen Garantiezeit einen gravierenden Nikotionschaden bekommen hätte, nicht mal bei Rechnern, die in ständig verrauchten Bereichen betrieben werden.
Für mich ist das eine Ausrede, um sich vor Leistungen drücken zu können, jedenfalls in den normalen Zeiträumen.
Gruß
Maybe
gelöscht_35042 Maybe „Moin, zunächst, ich bin selber Raucher! Einige Deiner Punkte kann ich durchaus...“
Aber die Ausrede ist gut und sämtliche Ausreden von Rauchern sind mir auch bestens bekannt, da ich bis vor 27 Jahren einer der schlimmsten war...
Gruß
luttyy
Maybe gelöscht_35042 „Aber die Ausrede ist gut und sämtliche Ausreden von Rauchern sind mir auch...“
Dumm es es nicht, stimmt schon.
Wenn man nicht grade ein Experte im Bereich "elekrochemischer Prozesse" ist, dürfte es dem "Normaluser" schwer fallen, zu beweisen, dass der Defekt nicht auf die chemischen Substanzen zurückzuführen ist, die sich abgelagert haben.
Was die Ausreden der Raucher angeht: Die Weisheit verfolgt mich, aber noch bin ich schneller ;-)!
Gruß
Maybe
gelöscht_35042 Maybe „Dumm es es nicht, stimmt schon. Wenn man nicht grade ein Experte im Bereich...“
Spätestens wenn man dich hört bevor man sich sieht, solltest du dir ernsthaft Gedanken machen...
Denn dann wird es ganz eng!
Gruß
Olaf19 gelöscht_35042 „Spätestens wenn man dich hört bevor man sich sieht, solltest du dir ernsthaft...“
"Sie erkenne ich immer - wenn nicht durch die Augen, dann durch was anderes!"
=> hat Herbert Wehner im Deutschen Bundestag mal einem politischen Gegner um den Kopf gehauen. Ich fürchte, er meinte sein Geruchsorgan ;-)
Cheers
Olaf
Olaf19 Maybe „Dumm es es nicht, stimmt schon. Wenn man nicht grade ein Experte im Bereich...“
soppiy gelöscht_35042 „Eines kann ich dazu sagen. Wenn so eine total zugequalmte Kiste bei mir jemand...“
Ich habe mich auch schon geweigert einen Computer von einem sehr starke Raucher zu reparieren, das Ding war sowas von gelb und stank sowas zum Himmel das mir die Luft weggeblieben ist. Das Gerät hätte ich mit Handschuhen und Atemschutz öffen müßen, habe ihm geraten das Gerät erstmal entseuchen zu lassen.
Ventox unhold06 „Apple und der Garantiefall“
gelöscht_35042 Ventox „ Das man unfähig ist, sich mit Einweghandschuhen und Schutzmaske bei der...“
In jeder Garantie Beschreibung müsste stehen, dass Nikotinschäden nicht unter die Garantie fallen. Da muss der Kunde erst einmal beweisen, dass es keiner ist!
Nikotin setzt sich als dünner stinkender brauner Film auf alles ab. Wird das Gerät warm, ist noch schlimmer!
Extrem konnte man das früher an den Röhrenmonitoren beobachten. Die waren an der Oberfläche dermaßen vesifft, dass man sie nicht mal anfassen konnte, ohne mit den Fingern festkleben....
Gruß
T6T8 gelöscht_35042 „In jeder Garantie Beschreibung müsste stehen, dass Nikotinschäden nicht unter...“
gelöscht_35042 T6T8 „ Nö, Nikotin ist ein farbloser Stoff, da sieht man nichts von.“
Na klar und die Zähne von Rauchern sind blendend weiß...
T6T8 gelöscht_35042 „Na klar und die Zähne von Rauchern sind blendend weiß...“
Ich sage nicht, dass sich da gar nichts absetzt. Nur ist es kein Nikotin, sondern das Kondensat (=Teer). Ist schon ein Unterschied. Auf der Straße ist es ja auch ein Unterschied, ob dem Asphalt Teer oder Nikotin beigemischt wird. Letzteres hält bestimmt nicht besonders gut. Aber man könnte die Straße wenigstens rauchen.
gelöscht_35042 T6T8 „Ich sage nicht, dass sich da gar nichts absetzt. Nur ist es kein Nikotin,...“
Jeder weis aber hier was gemeint ist.
Erbsenzählerei ist da nicht so angesagt...
T6T8 gelöscht_35042 „Jeder weis aber hier was gemeint ist. Erbsenzählerei ist da nicht so angesagt...“
Na da frag mal jemanden, der sich ein klein wenig mit Chemie befasst, ob das wirklich so ein kleiner Unterschied ist. Und gerade im Umgang mit Computern wird doch oft (auch hier im Board) recht große Präzision verlangt. Warum nur dort und nicht auch in anderen Bereichen?
gelöscht_35042 T6T8 „Na da frag mal jemanden, der sich ein klein wenig mit Chemie befasst, ob das...“
Es ist ja gut, demnächst schreibe ich vorher eine wissenschaftliche Abhandlung, bevor ich das Wort Nikotin verwende.
Und vielleicht sterben ja auch manche gesünder, wenn sie es vorher genau definieren, was sie so raus kotzen...
Man kann auch eine Formelsammlung mitschleppen, wenn man eine Tütensuppe kauft!
groggyman gelöscht_35042 „Es ist ja gut, demnächst schreibe ich vorher eine wissenschaftliche Abhandlung,...“
Hallo
Ich glaube, bei einer ruhigen Betrachtung habt ihr beide Recht aber das kann man auch "leise besprechen".
Auszug : Nikotin ist eine farblose bis bräunliche ölige Flüssigkeit. --- Reines Nicotin ist bei Zimmertemperatur eine farblose, ölige Flüssigkeit, die sich an der Luft rasch braun färbt.
http://de.wikipedia.org/wiki/Nicotin
Aber gemeint ist in jedem Fall der Mist der in Polstern, Gardinen und auf glatten Flächen hängen bleibt.
-groggyman-
gelöscht_35042 groggyman „Hallo Ich glaube, bei einer ruhigen Betrachtung habt ihr beide Recht aber das...“
Ja ja, die deutsche Gründlichkeit...
andy11 gelöscht_35042 „Ja ja, die deutsche Gründlichkeit...“
Mann luttyy,
jetzt sei aber mal ein Mann. Man stellt die Kiste geöffnet auf die Straße, packt den Hochdruckreiniger
aus und nach zwei Minuten ist das Ding wie neu. Ein Woche in der Sonne trocknen lassen und die Sache
ist vom Tisch. Grins, Andy
Ventox gelöscht_35042 „Ja ja, die deutsche Gründlichkeit...“
Olaf19 Ventox „ Wenn die nicht wäre, könnte im sogenannten Hochlohnland Deutschland nicht...“
Das ist zweifellos richtig; problematisch wird es nur, wenn man diese Grundhaltung ausnahmslos auf alle Lebensbereiche übertragt. Das kann dann ein wenig, sagen wir, anstrengend werden.
Ich denke, das war es, was luttyy gemeint hatte.
CU
Olaf
Andreas42 unhold06 „Apple und der Garantiefall“
Hi!
was will uns Apple damit sagen?
Streng genommen sagen sie nichts. In den 1 1/2 Jahre alten Berichten steht ja immer, dass es keine Reaktion auf die Anfrage gab, ob Rauchergeräte aus der Garantie fallen.
Außer den beiden Fällen scheint nicht bekannt zu sein. Ich habe mal Google bemüht: http://www.google.de/search?q=apple+nikotin+garantie&hl=de&safe=off&tbo=1&output=search&source=lnt&tbs=tl:1&sa=X
Die führen in der Zeitleiste der Suchergebnisse nur zwei Fundstellen aus 2011 auf, die aber beide Artikel von 2009 enthalten. Der Rest der Fundstellen stammt "direkt" aus 2009.
Die Frage "Kann Apple das einfach so?" müssen wir wohl mit "Ja" beantworten: sie haben ja schließlich gezeigt, dass sie es können.
Den Nutzern scheint es egal zu sein, in den letzten 1 1/" Jahren ist nicht von einem Kaufrückgang bekannt geworden (ich meine die Stückzahl der verkauften Macs und MacBooks fällt leicht, aber das wird der Verlagerung zum iPad zugeschrieben).
Ich selbst besitze keinen Apple. Mein einziges Apple-Produkt ist ein alter iPod, den ich mal gewonnen habe. Ein Apple-Jünger bin ich damit wohl eher nicht, muss aber zugeben, dass ich Apple-Produkte für reizvoll, aber auch zu teuer halte.
"Apple Garantie"
Man müsste mal in deren Garantiebedingungen schauen. Garantie ist ja das Teil das der Hersteller freiwillig gewährt und an das er (IMHO) fast freie Bedingungen knüpfen kann - auch wenn der Kunde eine Garantieverlängerung gekauft hat.
Die Gewährleistung - das andere Teil - ist ja bei uns in Europa eine gesetzliche Sache, für die aber auch der Verkäufer herhalten muss.
IMHO würde es für Apple schon ausreichen, wenn sie in ihre Garantiebedingung reinschreiben, das eine normale Pflege des Geräts Voraussetzung ist.
OK, da die Sache mich jetzt wirklich interessiert (aka "mir reicht es nicht nur über Apple zu meckern" ;-) ) habe ich mich mal auf die Suche gemacht.
Hier sind die Garantiebedingungen verlinkt:
http://storeimages.apple.com/1457/store.apple.com/Catalog/de/Images/salespolicies_consumer.html#topic-10
Dort führt ein Link zu einem PDF, dass die Garantiebedingungen in etwa einer Million Sprachen enthält:
http://images.apple.com/legal/warranty/docs/cpuwarranty.pdf
So ab etwa Seite 37 wird es dann Deutsch. Und auf Seite 38/39 findet man den üblichen Ausschlussabsatz:
"Die Garantie gilt nicht: (a) für Verbrauchsteile wie z.B. Batterien, es sei denn, dass ein Material- und
Herstellungsfehler vorliegt, (b) für eine bloße Beeinträchtigung des Erscheinungsbildes wie z.B. Kratzer,
Dellen oder gebrochene Plastikteile an Anschlüssen, welche die Funktion des Produktes nicht
beeinträchtigt und sich nicht wesentlich nachteilig auf die Nutzung auswirkt, (c) für Schäden im
Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten, die nicht Apple-Produkte sind, (d) für Schäden die durch
einen Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Fehlanwendung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben
oder sonstige äußere Einwirkungen verursacht werden, (e) für Schäden durch Nutzungen außerhalb der
festgelegten Nutzungen oder Parameter, (f) für Schäden, die durch nicht von Apple oder einem Apple
Autorisierten Service Partner (AASP) erbrachte Dienstleistungen verursacht wurden, (g) für Produkte und
Teile, die ohne schriftliche Erlaubnis von Apple geändert wurden, (h) für Defekte, die auf normalen
Verschleiß oder sonstige normale Alterungserscheinungen zurückzuführen sind, oder (i) wenn die von
Apple angebrachte Seriennummer entfernt oder unkenntlich gemacht wurde."
Ich denke, die Ablehnung von versifften Geräten (das muss gar nicht mal nikotinbedingt sein) kann Apple mit (e) oder (h) begründen (Betrieb ausserhalb der Spezifikation - Staub, Dreck und schmutzige Umgebung ist was für entsprechend "gehärtete" Geräte; normale Alterungserscheinung - was versifft ist, geht auch schneller kaputt).
Es wäre jetzt mal interessant zu schauen, was andere Hersteller machen, nur berichtet da keiner drüber (meine Googlesuchen brachten quasi nur Meldungen zu den beiden Apple-Fällen). Vielleicht beißen die anderen Hersteller auch einfach die Zähne zusammen und sehen zu, dass sie durchkommen.
Das versiffte Rauchergeräte eklig sind, weiss ich aus eigener Erfahrung. Ob ich da Apple einen Vorwurf machen kann, weiss ich ehrlich gesagt nicht.
Bis dann
Andreas
unhold06 Andreas42 „Hi! Streng genommen sagen sie nichts. In den 1 1/2 Jahre alten Berichten steht...“
Maybe unhold06 „ Ist doch sehr seltsam, das sich anscheinend nur Apple verweigert. Was Apple uns...“
Moin,
da Apple immer wieder als Vorreiter und Trendsetter fungiert, besteht auch die Gefahr, dass andere Hersteller nachziehen.
Was kommt als Nächstes? Keine Garantie bei Haustieren, da die Haare eingesaugt und sich in den Lüftern verfangen können? Überhitzung, wegen nicht ausreichender Klimatisierung des Raumes?
Der Verbraucher verlangt ja regelrecht nach immer neuen "Pseudo-Inovationen", neuen Modellen, neuen Features. Bei den kurzen Entwicklungszeiten gelangt so immer mehr Hard-und Software auf den Markt, die alles andere als ausgereift ist, oder auch nur ansatzweise ausreichend getestet.
Mit jeglichen Einschränkungen, die der Hersteller dem Verbraucher auferlegt, zieht er sich selber ein wenig mehr aus der Verantwortung.
Gruß
Maybe
unhold06 Maybe „Moin, da Apple immer wieder als Vorreiter und Trendsetter fungiert, besteht auch...“
Ventox unhold06 „ Ist doch sehr seltsam, das sich anscheinend nur Apple verweigert. Was Apple uns...“
unhold06 Ventox „ Nur, weil es etliche bekloppte gibt, die unbedingt die neuesten Appleprodukte...“
T6T8 unhold06 „Apple und der Garantiefall“
