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01019 Telefondienste (Freenet??)

fbe / 24 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich habe heute meine T-Com Telefonrechnung bekommen. Auf der Rechnung ist ein Betrag von 0,18 € von 01019 Telefondienste ausgewiesen. Für ein Telefonat über 01019 an meine eigene Nummer. Da ich eine Flatrate habe habe ich keine Veranlassung einen Telefondienst zu benutzen, erst recht nicht wenn ich meine eigene Nummer anwähle. Wozu sollte ich das auch tun?
Nun kann ich natürlich die Rechnung reklamieren für den Preis von 0,14 €/Minute.
Es ist auch eine Webseite www.kontakt0119.net angegeben. Nur wenn ich denen eine Mail schicken will muss ich erst Kunde werden, was ich überhaupt nicht beabsichtige. Die T-Com verweist auf den Fremdanbieter dort kann ich also nichts ausrichten. Es geht mir nicht um die 0,18 € aber wenn ich überlege dass die jedem T-Com Kunden 0,18 € berechnen kommt ein erkleckliches Sümmchen zusammen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie kann man einen unberechtigt eingezogenen Betrag unter den oben geschilderten Bedingungen reklamieren?
fbe

Du kannst bei der Telekom der Rechnung widersprechen. Dann dürfen die nur ... peterson
Du kannst bei der Telekom der Rechnung widersprechen Zu diesen Beträgen ... fbe
Hast Du kein Fax? Auf der Telekomrechnung steht auch eine 800er Fax Nummer. ... peterson
Hi, ich komme aus der Branche, deshalb kann ich Dir sagen, dass das der ... Fetzo1
Du MUSST bei der 01019 Telefondienste GmbH reklamieren. Das ist mir schon ... fbe
Hi, es gibt doch eine kostenlose ! Hotlinenummer - das kostet Dich gar ... Fetzo1
es gibt doch eine kostenlose ! Hotlinenummer - das kostet Dich gar nichts ... fbe
Die T-Com kassiert. Widersprichst Du bei der T-Com, dann darf die nicht ... peterson
Ich kopiere mal aus Deinem Thread: bitte ausschließlich an: Telefon: ... Fetzo1
Hi Fetzo1! Danke für den Hinweis. Ich habe die 14ct/Min auf beide ... fbe
ich glaub eigl. nicht das sie das einfach abbuchen können, imho müßt da ... Crazy Eye
Ein wenig Aufklärung peterson
Das heißt also, du nimmst Dein Telefon, rufst über die Vorwahl 01019 deine ... fbe
Ich habe nicht gesagt, dass Du Dich selbst anrufen sollst. Ich habe nur ... peterson
0310 für Fernverbindungen, 0311 für Nahverbindungen. Lukas Lukas9Gelöscht
Hallo fbe, na prima und ich habe schon angenommen, daß so etwas nur mir ... violetta7388
Das ist alles nur halb richtig. 1. Bei der Telekom reklamieren ist richtig. ... peterson
Hallo peterson, dann warten wir mal ab. MfG. violetta violetta7388
ohne widerspruch ist es ja nicht strittig, wenn auch nicht belegt Allerdings ... Crazy Eye
Es ist ein Widerspruch, wenn man das gegenüber der Telekom macht. Das wurde ... peterson
fbe peterson „Das ist alles nur halb richtig. 1. Bei der Telekom reklamieren ist richtig. Ggf....“
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Es geht weiterhin um 0,18 € :-)
Nach telefonischer Auskunft des 01019 Anbieters rechnen die nur ab was denen von der Telekom mitgeteilt wird. Immerhin kenne ich jetzt die Telefonnummer, die angeblich über 01019 angewählt wurde. Es ist eine Nummer die von mir häufiger angerufen wird und für die nie eine Abrechnung über 01019 erfolgt ist.
Meine aufgrund der 01019 Auskunft bei der Telekom per Mail gestellten Reklamation ergab folgende Rückantwort:
...Wir können nicht nachvollziehen, auf welcher
Grundlage diese Summe erhoben wurde. Bitte wenden Sie sich
zur Klärung an den Anbieter. Bitte haben Sie Verständnis
dafür, dass wir in Ihrem Fall nicht helfen können....
Die schieben sich gegenseitig die Schuld für den offensichtlichen Fehler zu.
fbe

Ich habe es doch geschrieben, wie das geht. Der Rechnung widersprechen, auch ... peterson
Im übrigen rechnet die Telekom nicht das ab, was sie 01019 mitteilen, ... fbe
Sicherlich, für 0,18 EUR lohnt es sich definitiv nicht. Ich habe mich auch ... peterson