Ein Hersteller kann mal Mist bauen. Sowas kann passieren und ist auch kein Weltuntergang. Aber dann sollte man zu seinem Fehler stehen und ihn aus der Welt schaffen. Aber was hier beschrieben ist, schlägt dem Fass ja wohl den Boden aus.
http://www.handelsblatt.com/technologie/it-internet/brennende-ipods-bitte-nicht-weitersagen;2441769
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wozu auch kundensupport?
Apple könnte den gar nicht lohnend leisten, überleg dir mal wie viel die für ihre hotline verlangen müssten, damit auch nur ansatzweise die Gewinnmargen von Mac und iPhone bei rauskommen...