Eine Frage.Wer kann mir sagen wie gut der Drucker Canon Pixma MP540 ist.Bei mein alten Drucker MP520 das der Druckkopf den Geist aufgegeben.
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Crusty_der_Clown 
buechner08 „Mach Dich vielleicht mal kundig, was den Kundendienst angeht, wenn was kaputt...“
Tja, so hat jeder so seine Erfahrungen.
Die hier sind sicher aller spitzemäßig zufrieden mit dem Kundendienst von HP, der für die nur rund zwei bis drei Jahre anhaltende "Reparatur" eines Konstruktionsfehlers lächerliche knapp EUR 300,- verlangt:
http://forum.chip.de/drucker-scanner-multi-geraete/hp-laserjet-3300-scannerfehler-773594.html
http://forum.chip.de/drucker-scanner-multi-geraete/hp-3330-scannerfehler-service-anleitung-1037287.html
http://www.nickles.de/c/a3/537976031.htm
Mittlerweile rund 1.000 HP-User, die sich in ihrer Not an mich gewandt haben, können nicht irren: HP ist einfach Spitze!
HP schickt die besten Techniker bei Geräten mit Vor-Ort-Service zum Kunden:
- Da darf eine ordentliche Reparatur schon mal vier, fünf Stunden dauern. Schließlich muß man beim Kunden vor Ort ja gleich erstmal den Lehrgang im Learning-by-doing-Verfahren durchziehen. Man kann ja nicht alles können, vor allem dann, wenn man sonst nur an Servern rumschraubt. Logisch, meine defekte Waschmaschine würde ich auch jederzeit zum Rasenmäherreparaturservice bringen, wohin den sonst?
- Da vertröstet man den Anrufer gleich, daß ein Gerät, welches viele, viele, viele, viele, viele Tausend Mal verkauft wurde, daß erst Ersatzteile bestellt werden müssen. Das kann ja bekanntlich dauern. Wenn man dann nach 2 Wochen anruft, wie lange es denn noch dauern soll, dann ist man natürlich selbst Schuld, wenn HP zwar den Kunden angelegt hat, bei dem das Gerät steht. Mehr aber auch nicht, wozu sollte man denn auch eine Störung aufnehmen?
- Da kann man doch vom Händler erwarten, daß der dem Kunden während der langen Wartezeit (siehe den vorherigen Punkt) ein weitestgehend baugleiches Gerät kostenlos als Leihgerät zur Verfügung stellt? Wie soll der arme von HP beauftragte Techniker denn sonst schließlich wissen, wie er das vollkommen auseinandergenommende Gerät des Kunden sonst wieder zusammenbekommt, wenn er keine Vorlage hat, an der sich orientieren kann?
Nein, der HP-Service ist einfach Güteklasse 1A mit Stern, es gibt keinen besseren.
