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Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien - HÄ?

trilliput / 6 Antworten / Flachansicht Nickles

Sachen gibt's.

Ich habe heute drei Pakete erwartet. Eine Postleitzahl, zwei Adressen und trotz nur 500 Meter Luftlinie zwei verscheidene Fahrer.

Am Vormittag vermeldete DHL:
27.03.09 07:00 Zustellbasis - Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
Das ganze dann nochmals mit 07:19 und 07:24 für die anderen Pakete.
Und als Status "...wird voraussichtlich noch heute ausgeliefert"

Das eine Paket kam auch an, die anderen nicht. Dafür sagt mir DHL.de jetzt zweifach:
27.03.09 15:05 Zustellung - Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen

Hatte da der Fahrer keine Zeit oder keine Lust mehr, oder wie soll man das interpretieren?

UPS, DPD und Hermes fahren jedenfalls auch nach 15 Uhr Paktete aus.

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Bei mir sollte neulich mal eine Lieferung an die Packstation gehen. Morgens stand bei Status noch "in Auslieferung". Alles klar, dachte ich, dann kann ich es zum Feierabend aus der Packstation holen.

Von wegen. Keine SMS, dass die Lieferung in der Packstation liegt, also kurz vor Feierabend nochmal nachgesehen. Und was muss ich da lesen? "Lieferung auf Wunsch des Empfängers zurückgestellt. Auslieferung am nächsten Werktag." Sinnigerweise war es ein Freitag, hab das Paket dann erst am Montag bekommen...

Ich hab mich daraufhin bei der DHL Kundenbetreuung beschwert. Zurück kam nach über einem Monat ein Brief mit einem ellenlangen Marketingtext, der mit keiner Silbe auf mein Problem einging. Und "als Entschädigung" lagen zwei Briefmarken darin. Das ist Kundenbetreuung a la DHL...

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