Sowohl als auch, aber früher gab es auf den kleinen Bahnhöfen noch Fahrkartenschalter, da gab es die Auskunft umsonst, es war Wechselgeld vorhanden und man mußte sich nicht mit Automaten herumärgern, die nicht funktionieren und das Bedienkonzept einer Weltraumfähre haben, von der Verarbeitungsgeschwindigkeit mal ganz abgesehen. Aber der/die Mitarbeiter(in) war ja zu teuer und mußte weg, und das ist eine Folge der "Bahnreform", denn etliche dieser zu Zeiten noch vorhandenen Schalter sind wegen Unrentabilität abgeschafft worden, dann lieber das Blechdingens. Das mit der Hin- und Rückfahrt wird wohl auch am Verbundverkehr liegen, denn wenn es so wie bei uns ist, dann kannst Du z.B. generell nur eine Einzelfahrt lösen und mußt die Rückfahrt eben extra kaufen (muß man jetzt nicht verstehen, ist aber so).