Hat sich der Kunde nicht schon vorher über die rasende Geschwindigkeit seines Rechners gewundert?
Es war ein Bürorechner eines mittelständischen Unternehmens, der von irgendeiner Bürokraft verwendet wurde, die außer Office und Internet wohl nicht viel damit gemacht haben dürfte.
Hinzu kommt wohl eine gehörige Portion Ahnungslosigkeit.
Außerdem liegt das Ganze liegt schon ca. 4 Jahre zurück - geschah also zu einer Zeit, in der richtig flotte Arbeitsgeschwindigkeiten nicht gerade der Standard war...