Nicht immer gleich so aufregen =) viele versandhandel bekommen täglich soviele mails dass sie diese erstmal 1-2 tage mit arbeit versorgen.. mehr personal gibts nicht dafür, weil es auch mal monate gibt in denen kaum post kommt. Solange die supportanfragen sich nicht wochentlang stauen brauch auch kein neues personal her. Wenn du also eine mail zu denen sendest nimm dir ruhig 2 tage zeit um auf die antwort zu warten - weshalb ich auch jeder firma empfehle bei eingang einer mail eine automatisierte antwort rücklaufen zu lassen damit der kunde weiss das die mail auch einging (hab mir neulich was bei teufel.de bestellt, eine mail ging unter weil sie grad am umziehen waren, nächsten tag schickte ich selbige mail nochmal und eine bestätigung kam an, nächsten tag die supporter-antwort).
Was den Versand angeht frage ich immer erst nach 2 wochen nach was denn los sei, denn oft verzögert sich alles weil z.b. grad sehr viel bestellt wird oder etwas einfach nicht auf lager ist und erst nachbestellt werden muss (warte seit 2 wochen auf mein surroundsystem von teufel, heut erhielt ich mail das erst mitte april geliefert werden kann da sie atm nicht mit der produktion herkommen weils so viele kaufen ;o) )
Bei Pearl bestellte ich erst 2 mal, innerhalb einer woche kam immer alles an.
Es ist natürlich immer wünschenswert wenn etwas am besten am nächsten tag gleich daheim ist, wenns mal nicht so ist abwarten und tee trinken ;o)
MfG Starfly
Starfly
Cybercrown
