Hi Ol(l)iver ;-)
Da Ferndiagnosen in der Computerwelt genau so heikel sind wie im sonstigen Leben, könnte man noch eine Möglichkeit ins Auge fassen: Evtl. hat Horst seinem Händler das Problem nicht ganz richtig oder etwas missverständlich geschildert, so dass der Eindruck entstanden ist, es läge an Windows... so wie er es hier beschrieben hat, ist die Sache dagegen klar.
Und selbst wenn die Ursache bei Windows zu suchen ist - Neuinstallation ist immer nur eine "ultima ratio", wenn gar nichts anderes mehr geht, also eine Art Kapitulation vor dem Problem. Bei Viren die einzig konsequente Lösung - bei allen anderen Problemen sollte man die Flinte nicht so schnell ins Korn werfen.
Na, mal gucken ob Horst mit den Default-Settings Erfolg gehabt hat.
CU
Olaf