News: Mehr Service und mehr Qualität im Internet
Die Deutsche Telekom möchte mit ihrer Tochtergesellschaft T-Online noch im ersten Halbjahr 2005 ein eigenes Voice over IP (VoIP) Netz anbieten.
Ausländische Tochterunternehmen bieten bereits telefonieren über das Internet an. Dabei wird VoIP überwiegend nur in Regionen mir guter Breitbandanbindung verfügbar sein, die derzeitige Entwicklungsphase des Netzes steht noch am Anfang.
Im weiteren Verlauf will die Telekom ein neues Service-Programm umsetzen. Zielsetzung ist vorallem schnellerer und besserer Service. Dazu gehört auch ein Spam und Virenschutz für die Kunden. Emails sollen binnen 24 Stunden beantwortet werden und Kunden nicht länger als fünf Minuten am Servicepoint warten müssen.
