Moin,
"Da ich mich auf e-mails verlasse..."
--> Viele "boshafte" Nicht-enrsthaft-Besteller" vertrauen immer noch der vermeintlichen Anonymität des Internets und der (leider realistischen) Tatsache, dass die Staatsanwaltschaft auch bei erwiesenem E-Mail-Betrug NICHT tätig wird wegen geringfügigkeit, bzw. fehlendem öffentlichem Interesse ("Maßstab zur Tätigkeitswerdung")
Wenn Du einen eShop betreibst mach es, wie fast alle "Großen":
Neukunden-Belieferung nur gegen Vorkasse (Nachnahme kann noch teurer werden, wegen: "habe ICH nie bestellt, war wohl ein E-mail-Betrüger")
Kauf auf Rechnung nur bei Bestandskunden (unter Angabe der von Dir vergebenen Kundennummer), die sich zumindest schon einmal als zuverlässige Kunden erwiesen haben.
Alles andere ist Russisches Roulette.... auf DEINE Kosten!
Denn: Die Idioten im Netz, die dass als Spaß verstehen, gibts leider mehr als genug ("PISA-Generation").
Gruß
Andylol