hi harry28,
Jetzt könnte man die Sache so verstehen.
Du hast ein Betriebssystem WindowsXP Home bestellt, und bei Auslieferung war es lediglich nur "die System-CD" und es war kein Produkt-key dabei (oder auch noch anders gesagt: es gab keine Registrationsnummer)
schön wäre es ja, wenn ARP sagen würde: "Entschuldigen Sie bitte vielmals, und hier ist die per Unglück nicht beigelegte Nummer" oder "Wir schicken Ihnen per Express eine andere System-CD mit Registratienummer im Umtausch, und wir bedauern diesen Vorfall"
aber hin und wieder kann man ähnliches lesen wie: Software ist vom Umtausch ausgeschlossen ! (ich spare mir hier eine weitere Erklärung warum es diese Regelung wohl gibt)
wünsche Dir eine rechbaldige zur aller Zufriedenheit gemachte Lösung. Bollerman