Welche Tools bieten welche Funktionalitäten, in Bezug auf Überwachung von Kundenaufträgen etc.

Welche Tools bieten welche Funktionalitäten, in Bezug auf Überwachung von Kundenaufträgen etc.
Sorry für die kurze Beschreibung. Aber ich weiß selbst nicht viel mehr. Kenne mich nicht so toll mit dem PC aus ! Ich brauche nur Infos über bestehende Tools, die es gibt, um beispielsweise eine Nachricht vom PC zu erhalten wenn z.B. ein Kundenbesuch der hätte stattfinden sollen, nicth stattfand.. etc.. so was eben...
Danke für Eure Kommentare und die Mühe