Hi,
ich habe bei Vobis einen Laptop als Ausstellungsstück (sog. Schnäppchen gekauft). Nachdem das gute Stück nun den Geist aufgegeben hat, behauptet der Verkäufer, Schnäppchen hätten nur 6 Monate Garantie (im Kaufvertrag steht nichts dergleichen) und will 900 DM für die Reparatur.
Hat jemand Erfahrungen / Ideen zur Vorgehensweise
Danke im Voraus
(Anonym) Nachtrag zu: „Vobis Schnäppchen Garantie“
Wann gekauft? wann kaputt??
Garantie:
6 Monate Hersteller ( Herstellergarantie )
6 Monate Verkäufer ( Verkaufsgarantie )
macht zusammen : 1 Jahr Garantie auf das erworbende Produkt...
sind nun 6 Monate ( Verkaufsgarantie ) abgelaufen, befinden sie sich in der 6 Monatigen Herstellergarantie...
Vobis ( Verkäufer )kann nun ihr Produkt abweisen...
Sie müssten sich ja nun, ( da sie sich ja in der Herstellergarantie befinden ) direkt an den Hersteller wenden....
Dies finde ich ist absolut KUNDENUNFREUNDLICH .....
P.S: Umtausch bis max.1Monat möglich
mehr als 1Monat Garantiereperatur nur möglich
Andere Geschäfte nehmen auch Geräte an und lassen es Reperieren und schicken es den Kunden kostenfrei nach Hause ( Beispiel: MediaMarkt )
obwohl das Gerät in der Herstellergarantie sich befindet....
Tschau *Elysium*
