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E-Bay Standard Käuferschutz Beantragung funktioniert nicht.

Anonym / 8 Antworten / Baumansicht Nickles

Liebe Nickles Gemeinde
ich habe bei E-Bay als Sofortkauf am 24.05.2006 ein La-Martina Hemd gekauft und auch sofort den Betrag (62 Euro) an den Verkäufer überwiesen. Nachdem ich 14 Tage lang weder die Ware noch sonst irgend eine Antwort auf meine E-Mails vom Verkäufer erhalten habe, habe ich am 08.06.2006 bei E-Bay eine Unstimmigkeit wegen eines nicht erhaltenen Artikel gemeldet. Laut der E-Bay AGB´s wird solchen Mitgliedern dann 10 Tage Reaktionszeit zum Antworten eingeräumt. Das Mitglied ist zwischenzeitlich nicht mehr bei E-Bay gemeldet! Nachdem die 10 Tage nun auch schon wieder abgelaufen sind, wollte ich einen Antrag auf den E-Bay Standard-Käuferschutz stellen.
(Ich sehe keine andere Möglichkeit, als einen Antrag auf Standard-Käuferschutz zu stellen.
Wählen Sie diese Option, wenn Sie den eBay-Standard-Käuferschutz beantragen möchten.)
Leider ist dieses Optionsfeld bei mir nicht auswählbar, so dass ich über die Ebayseite keinen Antrag auf Käuferschutz stellen kann. Da ich nach dem Kauf auch nur eine E-Mail mit der Kontoverbindung des Verkäufers erhalten habe aber mir keine Anschrift des Verkäufers bekannt ist, kann ich auch nicht mit dem Verkäufer in Kontakt treten. E-Bay rückt nicht die Verkäuferadresse raus: Ihre Antwort: Aus
Datenschutzgruenden kann eBay Ihnen leider keine Einzelheiten zu den Untersuchungen bzw. zum Verkaeuferkonto mitteilen. Diese Verfahrensweise
dient dem Schutz aller eBay-Mitglieder.
Wie soll ich nun an zumindest meine 37 €uro aus dem Standard Käuferschutz kommen, wenn ich über mein e-bay keinen Käuferschutz beantragen kann? Macht sich nicht irgendwie auch E-Bay starfbar, wenn E-Bay die Anschrift des Verkäufers hat und mir diese nicht mitteilt? Eigentlich würde ich nämlich gerne eine Anzeige wegen Betruges stellen? Was meint Ihr dazu? Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit e-Bay gemacht?

out-freyn Anonym „E-Bay Standard Käuferschutz Beantragung funktioniert nicht.“
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Da ich nach dem Kauf auch nur eine E-Mail mit der Kontoverbindung des Verkäufers erhalten habe aber mir keine Anschrift des Verkäufers bekannt ist,

Nach der Auktion bekommst Du doch eine eMail von eBay mit dem Betreff "Sie haben folgenden Artikel bei eBay gekauft:...". In dieser Mail stehen die Kontaktdaten (Name und Anschrift) des Verkäufers.
Anonym out-freyn „Da ich nach dem Kauf auch nur eine E-Mail mit der Kontoverbindung des...“
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Und eben diese E-Mail habe ich nicht erhalten. Es war auch das erste Mal bei E-Bay, dass ich diese nicht erhalten hatte. Vielleicht hängt dies ja mit den in letzter Zeit immer häufiger vorkommenen Systemstörungen bei E-Bay zusammen?

Crazy Eye Anonym „E-Bay Standard Käuferschutz Beantragung funktioniert nicht.“
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Wie soll ich nun an zumindest meine 37 €uro aus dem Standard Käuferschutz kommen, wenn ich über mein e-bay keinen Käuferschutz beantragen kann?

Hier einfach mal eine nette mail und/oder ein Anruf bei Ebay, wenn daraf nicht reagiert wird das selbe nochmal mit mehr nachdruck.

Macht sich nicht irgendwie auch E-Bay starfbar, wenn E-Bay die Anschrift des Verkäufers hat und mir diese nicht mitteilt?

Nein sie würden sich Strafbar machen, wenn sie sich nicht an ihre Datenschutzrichtlinien halten - diese dürfen sie nur aushebeln wenn es berechtigte Gründe gibt und die stellt in allgemeinen der Staatsanwalt fest. Du würdest doch auch ungern ein Russisch Inkasso Unternehmen vor der Tür stehen haben, nur weil ein Kunde von dir deine Auktion nicht richtig gelesen hat und unzufrieden mit den Produkt ist, genau solche Fälle werden damit verhindert.

Eigentlich würde ich nämlich gerne eine Anzeige wegen Betruges stellen?

Dann mach es doch ;) Einfach zur Polizei und eine Anzeige gegen unbekanntstelllen, diese wird dann anhand der Kontonummer und des Ebaynamens herausfinden wer der Täter ist - vllt wird der Fall danach wegen geringfügigkeit eingestellt aber wenn es mehrere Opfer gibt bekommt er/sie die Hucke voll.

Edit: Seh grad outfreyns beitrag, und sehe das ich mich als Ebay Noob geoutet hab - aber ich denk trotzdem das es gegen ihre Datenschutzbestimmungen verstößt wenn sie dir einfach so die Kontaktdaten rausgegeben hätten ;) Lass da ruhig den staatsanwalt ran.

[Diese Nachricht wurde nachträglich bearbeitet.]
Anonym Crazy Eye „Wie soll ich nun an zumindest meine 37 €uro aus dem Standard Käuferschutz...“
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Vielen Dank für alle bisherigen Antworten! Aber ich hatte wirklich nicht die Verkäuferadresse erhalten, sondern nur deren Kontoverbindung, bei dem auch nur der Nachname angegeben war. Es war auch das bisher erste Mal, dass ich von ebay keine E-Mail alla "Sie haben von xxx am xxx folgenden Artikel ersteigert)

rill Anonym „Vielen Dank für alle bisherigen Antworten! Aber ich hatte wirklich nicht die...“
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Auch wenn die Mitgliedschaft beendet ist, kann man noch die Bewertungen aufrufen. Gibt es gerade in der letzten Zeit negative Bewertungen für diesen Verkäufer? Eventuell solltest Du mit anderen Käufern (mit gleichem Problem) Kontakt aufnehmen und so die Adresse in Erfahrung bringen. Mit der nicht erhaltenen eBay-E-Mail bist Du vermutlich die Ausnahme.

rill

rill Anonym „E-Bay Standard Käuferschutz Beantragung funktioniert nicht.“
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Ich mußte zum Glück noch nie Antrag auf Käuferschutz stellen, daher kenne ich mich damit nicht aus. Versuche doch mal, in den eBay-Foren Anworten zu finden.

Mich wundert, daß Du nicht die genauen Adressdaten des Verkäufers haben sollst - die werden doch immer in der E-Mail von eBay "Sie haben den folgenden Artikel bei eBay gekauft ..." mitgeliefert. Ich kann mich nicht erinnern, daß diese Daten mal nicht geliefert wurden ... ich kopiere alle wichtigen Daten der beendeten Auktion mit der Adresse und den Kontodaten immer in eine Text-Datei, die ich dann auf einem A6-Zettel ausdrucke - damit gehe ich zum Bankautomaten und mache die Überweisung.


rill

Crusty_der_Clown Anonym „E-Bay Standard Käuferschutz Beantragung funktioniert nicht.“
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Moin,

ich würde die Frage evtl. auch noch bei

http://www.auktions-forum.de

stellen, das ist ein auf eBay & Co. spezialisiertes Forum - und vor allem eBay-Neutral. Dort sitzen die richtigen Spezialisten für solche doch recht speziellen Fragen.

Gruß
Jürgen

Anonym Crusty_der_Clown „Moin, ich würde die Frage evtl. auch noch bei http://www.auktions-forum.de...“
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Vielen Dank Jürgen für die nützliche Information. Vielleich werde ich dort noch einmal die Frage einstellen.