Wenns die optional erhältliche beleuchtete Tastatur fürs Dell Studio 1745 sein sollte ist ne Reklamation normalerweise absolut sinnfrei, da zieht jeder Händler nach 6 Monaten die Beweislastumkehr Karte!
Den Intel Chipsatztreiber 9.4.0.1027 würde Ich da definitiv installieren:
https://www.computerbase.de/downloads/treiber/mainboards/intel-chipsatztreiber/
Außerdem im Bios die Defaults laden und speichern.
Das neueste Bios flashen und das sind da auch noch Optionen:
http://www.biosflash.com/bios-cmos-reset.htm
FN + rechte Pfeiltaste ein- und ausschalten hast du schon probiert?
https://forum.ubuntuusers.de/topic/dell-studio-17-beleuchtete-tastatur-steuerung/
Laufen die anderen FN-Tasten Kommandos?
http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/t/2148
Hast du beide Anschlüße der Tastatur schon abgesteckt und wieder gesteckt?
Windows neu installieren ist da last Chance und die Kiste ist halt schon 8 Jahre alt...