Wie führst Du denn das Upgrade durch?
Wenn Du einfach unten die Upgrade-Meldung anklickst, kann es bei einigen Geräten zu Fehlern kommen.
Besser ist es, sich Win10 bei Microsoft herunterzuladen und auf einen USB-Stick zu bringen. Dann doppelklickst Du auf dem Stick die Setup.exe. Ein 8GB-USB-Stick sollte bereit liegen.
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO
Die Version muß Deiner Win7-Version entsprechen, also wahrscheinlich der erste Auswahlpunkt ohne "N", "Home" oder "Pro" muß stimmen sowie die 64bit-Version. Ist das einmal installiert und aktiviert, könnte man ab dann auch zur 32bit-Version wechseln, ein Key ist nicht erforderlich, Win10 ist immer sofort wieder aktiviert.