Hallo,
meine Tochtet hat mir ein Tablet eines Freundes vorbei gebracht. Durch irgendein defektes Update kommt beim Einschalten nur ein black screen.
Schaltet man den PC AUS/EIN kommt die - automatische Reparatur wird vorbereitet - dann - Diagnose des PC´s - Automatische Reparatur gescheitert - dort kann ich über Erweiterte Optionen - Problembehandlung - Erweiterte Optionen - Starteinstellungen - neu starten - und dann versuchen abgesichert zu booten.
Aber dann kommt eine Seite mit einer Bitlocker-Meldung " Sie müssen den Wiederherstellungsschlüssel eingeben". Zum Schutz ihrer Daten wurde das Entschlüsseln des Laufwerks verhindert.
Geben sie den Wiederherstellungsschlüssel für dieses Laufwerk ein. Es wird dann noch auf eine Seite www.microsoft.com/recoverykeyfaq verwiesen (die nicht funktioniert?) und eine ellends lange ID angezeigt.
Versuche ich statt dem abgesichertem Modus - Zurücksetzten mit Daten behalten kommt dieselbe Bitlocker-Seite.
Versuche ich statt dem abgesichertem Modus - Zurücksetzen ohne Daten behalten kommt eine Fehlermeldung - Zurücksetzen abgebrochen
Ich bin mit meinem Latein total am Ende. Kann da noch wer weiterhelfen
fritschi2
