Hallo mawe2,
So, dieses OTG-Kabel habe ich heute erhalten. Um aber ein Systemwiederherstellungsmedium zu erstellen, wird das Tablet erstmal aufgeladen.
Retourenaufkleber und Servicebegleitschein habe ich heute von Pearl erhalten.
Gegenfrage: Hast Du den Ordner "windows.old" selbst zu verantworten (, weil Du ein Windows-Upgrade gemacht hast) oder wurde das Gerät schon mit diesem Ordner geliefert?
Nein. Windows 8.1 mit Bing war ja schon drauf.Ich hatte nur das Tablet aufgefrischt und musste danach alle Updates und den Firefox neu installieren. Firefox ist das einzige Programm, das ich installiert habe.
Wie große ist dieser Ordner?
2,33 GB
Der technische Support von Toshiba hatte mir vorhin am Telefon erklärt, wie die Eigenschaften von Windows Old über das Kontextmenü öffne: länger auf den Ordner drücken, dann öffnete sich das Kontextmenü.
http://250kb.de/GSPrKi9
Er meinte weiter, ich könnte den Ordner über die Datenträgerbereinigung löschen, aber da alles abhaken was mit Windows zu tun hat. Sonst würden Windows-Systemdateien gelöscht und das Tablet fährt nicht mehr hoch.
Also nur die Temporären Dateien löschen, meinte er. Und weiter sagte er noch, das beim Auffrischen nur die Systemdateien repariert werden, die beschädigt sind.
Dann hatte er auch bestätigt, das 1 GB Arbeitsspeicher viel zu wenig sind für flüssiges Arbeiten.
Dann bekam ich noch eine Mail von ihm, mit der Bitte einer kleinen Anleitung für die Rückstellung auf Werkszustand.
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihre Bearbeitungsnummer ist [Casexxxx].
Windows 8 Recovery:
- Im Option Auswählen sollen Sie die Option Problembehandlung auswählen
- Dann die Option Originaleinstellung wiederherstellen auswählen und auf Weiter klicken
- Dort gibt es dann 2 Varianten der HDD Recovery: Nur meine Daten entfernen (ist selbsterklärend) und Laufwerk vollständig bereinigen (diese Variante ist am ehesten mit der eigentlichen HDD Recovery zu vergleichen und löscht sämtliche privaten Daten auf der HDD)
Alternativ kann der Kunde auch am Punkt Problembehandlung die Option PC auffrischen nutzen. Zur Info: nach dieser Prozedur sind sämtliche installierte Programme und Verknüpfungen weg, lediglich die eigenen Dateien bleiben erhalten!
Anbei noch ein Link auf ein entsprechendes Dokument (leider mit engl. Screenshots):
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/TSB2A03ES0000R01DE.htm
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nikolay Gavazov
Gruß Ulli
http://250kb.de/MKIUTZP