Hallo,
ich hebe einen DSL-Anschluss von der Telekom. Es handelt sich um einen Call & Surf Comfort (5)/ Universal-Anschluss (32,73 EUR monatlich, netto).
Den Anschluss habe ich seit einigen Jahren und war recht zufrieden damit.
In letzter Zeit kommt es allerdings immer mehr zu Störungen. Die Internetverbindung wird auf einmal unterbrochen, das Modem (FRITZ-BOX 7170) blinkt und versucht die Internetverbindung wiederherzustellen, aber es dauert meistens mehrere Stunden bis ich wieder Internet habe. Zum Glück habe ich eine ISDN-Telefonleitung und kann unabhängig von dem Internet telefonieren.
Gestern Vormittag hatte ich einen längeren Internetausfall und rief dann die Technik der Telekom an. Die Beraterin am Telefon hat dann die Leitung überprüft und sagte mir anschließend ich hätte DSL3000, das sei ein RAM-Anschluss/Leitung (wenn ich den Begriff richtig verstanden habe) und könne es zu längeren Unterbrechungen kommen, die auch Tage dauern können. Dann sagte sie, es wäre besser für mich für 5 EUR mehr monatlich DSL50.000 zu holen um solche Unterbrechungen zu vermeiden.
Ich habe nun folgende Fragen:
Was ist ein RAM-Anschluss?
Habe ich eigentlich als Kunde mit flat-rate nicht Anspruch auf eine störungsfreie DSL-Leitung?
Stimmt was die Beraterin sagt, oder wollte sie mir lediglich einen neuen dsl-Vertrag andrehen?
DANKE!
