Hallo zusammen, ich bin mit meinem Latein am Ende. Am besten erzähle ich die Geschichte von Anfang an. Es geht um einen HP Laptop, der ca. 4-jährig ist. Das ursprüngliche Vista habe ich gelöscht und damals ein XP mit allen Updates etc. installiert. Die Maschine lief etwa 3 1/2 Jahre problemlos.
Die Probleme begannen mit einer Warnmeldung von Avira, dass ein Virus gefunden bzw. geblockt wurde. Ein Scan des Systems mit Avira blieb erfolglos, da er etwa in der Hälfte stecken blieb und man dann den Rechner neu starten musste, da nichts mehr ging. Dieser angebliche Virus schien für mich aber keiner zu sein und ausserdem handelte es sich nur um eine temporäre Datei im Ordner "Temporary Internet Files". Diese habe ich dann gelöscht und einen anderen Antivirenscanner (AVG) installiert. Dieser meldete auch ständig immer gleiche verdächtige Dateien, speziell beim Starten des Internet Explorers. Wie ich darauf reagiert habe, weiss ich leider nicht mehr genau, ist ja auch schon über ein halbes Jahr her. Jedenfalls wurde schliesslich Avast installiert, von nun an war Ruhe. Avast entdeckt keinen Virus. Da fingen die Probleme plötzlich an.
1. Die Desktopsymbole (der Desktop ist voll gefüllt mit Symbolen) werden nach jedem Neustart alphabetisch sortiert. Bis anhin blieb die Anordnung immer konsistent. Seit Installation des Rechners wurde ein Programm zum Speichern der Symbolanordnung verwendet. Mit diesem konnte man dann per Klick die Anordnung wieder herstellen. Nach erneutem Start ist wieder alles alphabetisch. Alle möglichen Einstellungen wurden bereits ausprobiert, es bringt nichts. Im Laufe von mehreren Wochen konnte plötzlich auch durch die Software (mit der gespeicherten Anordnung) nur noch nach 2maligem Klicken die richtige Anordnung hergestellt werden. Dann plötzlich funktioniert es wieder beim einmaligen Klicken.
2. Nach einer gewissen Arbeitszeit am Computer (nicht immer gleich lang) können die Internet-Links auf dem Desktop nicht mehr geöffnet werden. Bei Doppelklick passiert einfach nichts. Das Gleiche gilt für das Öffnen von Links in Emails (unter Outlook). Auf einmal funktioniert dies nun aber wieder problemlos.
3. Dafür werden nun im Internet Explorer auch auf einmal bestimmte Bilder nicht angezeigt. Es erscheint nur ein Kreuz. Angefangen hatte es nur damit, dass im "Drucken"-Dialogfeld die Symbole nur noch als Kreuz angezeigt wurden. Etwa 2 Wochen später sind nun eben auch die meisten Bilder auf Webseiten betroffen. Es funktionieren dann auch bestimmte Funktionen nicht mehr wie z.B. die Suche auf einigen Webseites. Adobe Flash ist davon nicht betroffen. Ebenfalls erscheinen plötzlich gelbe Infobänder unter der Adressleiste... es wollen Add-ons ausgeführt werden oder es wird eine Sicherheitswarnung angezeigt. Ein Erlauben löst das Problem nicht, jedes Mal erscheint die Meldung wieder.
Ich habe wirklich so ziemlich alles ausprobiert. Zurücksetzen des Internet Explorers, Löschen des Cache / Temporäre Internet Dateien, Löschen des Antivirenprogramms, alle aktuellen Updates nachinstalliert, Add-ons deaktiviert etc.. Nichts nützt. Das "Lustige": Unter Chrome und Firefox läuft alles wie geschmiert, keine Probleme.
Noch was: Bei einer Kauf-DVD, die einmal funktioniert hat, kann man im Hauptmenü plötzlich nichts mehr anklicken, d.h. der Film startet nicht. Man muss die Datei einzeln starten. Was nun alles zusammengehört zum Fehlerbild, kann ich nicht sagen.
Den Einfluss von folgender Tatsache kann ich nicht einschätzen:
In den Favoriten des Internet Explorers sind wahrscheinlich mehrere hundert oder eher tausend Links. Klickt man auf Favoriten, wartet man erstmal etwa eine halbe Minute, bis diese erscheinen, da es so viele sind (nicht in Ordnern). Gleiches gilt für Outlook, auch dort haben sich enorm viele Mails angesammelt. Auch der Desktop ist voll.
Ich weiss nicht mehr weiter, hat mir jemand noch einen Rat? Weitere Infos werde ich euch geben, schreibt mir, was ihr noch wissen müsst.
Gruss und Dank im Voraus
Thomas
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Mein Onkel denkt, die Probleme seien durch meine Reparaturversuche entstanden. Wenn er gewusst hätte, dass ich nicht wisse, was passieren könnte, hätte ich gar nichts tun sollen. Er meint, dass ein "richtiger" PC-Supporter innert weniger Minuten die Lösung (und dann auch noch eine, bei der seine geliebten Einstellungen usw. mit 100% Garantie erhalten bleiben) gewusst hätte, da dieser so etwas ja in der Ausbildung gelernt hat.
Ich weiss ja nicht, wer hier im Forum gelernter PC-Supporter ist und wie so eine Ausbildung aussieht. Ich denke aber, dass selbst ein Spezialist bei Windows XP nicht einfach überall alles weiss und durchblickt, da das Zusammenspiel von verschiedener Hardware und Software (dazu noch möglicher Virenbefall) so komplex ist, dass man gar nie abschätzen oder garantieren kann, dass nichts passiert bei einem Reparaturversuch.
Kann mir diesbezüglich jemand sagen, was geschehen würde / wäre, wenn mein Onkel zum Spezialist gegangen wäre? Wie sieht's mit den Kosten aus, wenn ein Spezialist den Fehler zu beheben versucht, aber nach 1 oder 2 Stunden aufgeben muss? Muss man dann dies bezahlen? Oder nur dann, wenn einem der Spezialist im Vorhinein darauf aufmerksam macht, dass es unmöglich sei, eine Garantie zu geben, dass das Problem behoben werden kann? Und wie arbeiten solche Spezialisten überhaupt? Ich denke, auch die werden bei sehr vielen Problemen einfach nach einer Lösung googeln. Und wenn sie nichts finden in angemessener Zeit, schlagen sie auch sofort eine Neuinstallation vor? Das Einzige, was man machen könnte, wäre eine Spiegelung der zu bearbeitenden Platte auf eine andere, damit man Verschlimmbesserungen ausschliessen kann.
Mein Onkel will ja jetzt nichts mehr machen. Die WMGMT-Meldung habe ich schon gefunden im Netz. Da gibt es Lösunge, unter anderem mit der Microsoft Fix-it Software. Anscheinend ist etwas bei den WBEM-Dateien korrupt und man muss diese neu laden.
Kann man denn nicht sagen, an welchem Ort das Problem am ehesten liegen könnte, wenn so ein Problem auftaucht, wie jenes mit den roten Kreuzchen statt Symbolen? Irgendwo ist doch eine Verknüpfung faul...
Gruss
Thomas