Hallo Ihr Helfer,
ich ahbe einen HP PSC2410 Photosmart All-in-One Drucker unter Windows XP, der nach einen Hänger nicht mehr scannen kann.
Fehlermeldung: Beim Start der Scannerfunktion über den Drucker Kommt die Meldung "Es sind keine Scannoptionen festgelegt. Gerätesoftware auf den Computer installieren oder ausführen". Dies sollte eigentlich eindeutig sein aber.
Beim aufruf der Sannfunktion über den PC unter den Programm HP Image Zone kommt die Meldung " Bei der Kommunikation mit den Scanner ist ein Fehler aufgetreten. Stelle sie sicher, dass der Scanner Ordnungsgemäß angeschlossen ist".
Was der Fall ist, da ich mit den Drucker über den PC drucken kann, auch über den Drucker Kopieren und Faxen geht einwandfrei.
Nun habe ich folgendes getan um die Sache in den Griff zu bekommen. Ich habe am Drucker einen Reset durchgeführt kein Erfolg.
Den Drucker in Werkstellung gebracht kein Erfolg.
Auf den PC die gesamte Software für den Drucker deinstalliert vom Internet mir die aktuelste Software mit Treiber gedownloadet und installiert. Alles ohne Erfolg. Nun bin ich am Ende meines Können und brauche Rat und Hilfe.
Vom Hersteller selbst bekomme ich keine Hilfe, da das Gerät aus der Wartung heraus ist.
Wer kann Helfen?
Mfg Dieter
walliilse
