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prepaidguthaben??

user_262787 / 2 Antworten / Flachansicht Nickles

ja seit einigen Jahren kämpte ich um mein prepaidguthaben bei Vodafone. Die Vodafonemitarbeiter geben unterschiedliche Antworten,aber nicht die richtige Antwort.
Ich sollte doch meine SIMkarte zu Ihnen schicken und dann werden Sie reagieren.

Aber mein Problem ist dabei, wenn ich die SIMkarte losschicke dann habe ich ja meinen Beweis meiner Forderung nicht mehr und was dann??

Hat hier einer schon das gleiche Problem und eventuell einen Tip??

Danke

Andreas42 user_262787 „prepaidguthaben??“
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Hi!

Was ist die richtige Antwort? Woher weisst du, dass alle anderen Antworten falsch sind?

Ich kann dir nur sagen, dass dein Guthaben nicht auf der Karte gespeichert ist. Das Guthaben wird auf den Abrechnungsservern von Vodafone verwaltet.

Ich würde in der Situation sicherstellen, dass ich alle Vertragsunterlagen und Rechnungen zusammen auf Papier vorliegen habe. Dann müsste ich einen Kontoauszug organisieren, auf dem das Guthaben aufgeführt ist. Ich nutze kein Vodafone und auch kein Prepaid. Allerdings scheint mir diese URL genau das zu ermöglichen:
http://www.vodafone.de/meinvodafone/kontostand_rechnung.html

Dann würde ich die Karte zurücksenden und warten. Falls nichts passiert, dann wird es Zeit denen auf die Füsse zu treten.

Bis dann
Andreas