Hallo !
Ich bin gebeten worden, der Bekannten einer Bekannten... aus der PC-Patsche zu helfen. "Windows startet nicht mehr" ist derzeit das Konkreteste, das ich weiss. Es handelt sich um ein beim Media-Markt gekauftes Laptop und der MM-Service soll bloss geantwortet haben: "Warscheinlich muss Windows neu installiert werden", was der Frau aber zu teuer war. Ich erfuhr auch noch, dass sie keine CD habe, sondern Windows auf der Festplatte sei, also "Recovery" übelster Sorte.
Nun gut, Dienstag Abend soll ich mal hin und vorher werde ich auch nochmal anrufen, um einige Fragen zu stellen.
Ich hätte von Euch gerne ein, zwei Tips bzgl. der Vorgehensweise. Ich würde gerne erstmal feststellen, ob Win überhaupt defekt ist, und wenn ja, wie sehr. Soll heissen, reicht die Reparatur-Konsole aus oder muss neu installiert werden ? Bei nem Desktop hätte ich ja die Platte bei mir reinsetzen können, Wichtiges retten und dann komplett neu incl. Formatieren drüber. Bei dem Laptop und den äusserst begrenzten Kenntnissen seiner Besitzerin will ich da lieber vorsichtig sein.
Wie glaubt Ihr, gehe ich am Besten ran ??
Danke !
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shrek3
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