Tach Wolperding,
der Rechner startet noch, die Daten sind also doch verfügbar, die ensprechenden Ordner noch zu öffnen, so verstehe ich das.
Aber, wenn da so wenig Wissen ist wie will man dann die Daten retten, das bedeutet ja, dass sie auf eine CD gebrannt werden oder auf einen USB Stick mit entsprechender Kapazität kopiert werden müssen oder auf eine externe Festplatte verchoben werden, bitte ohne Viren.
Wenn das Auto, der Fernseher, die Waschmaschine streikt wird der Kundendienst gerufen nur ein PC soll mit Hammer und Bordwerkzeug repariert werden, einfach so, völlig losgelöst und behindert durch Fachwissen.
Ich weiss, dass Misstrauen über den Tisch gezogen zu werden ist groß und man muss zwangsläufig einem Fremden Teile seines Privatlebens zugänglich machen.
Ich würde der Dame trotzdem raten im Bekanntenkreis nach einem seriösen PC Dienstleister zu fragen und sich diesem anzuvertrauen. So geht sie sicher, dass alles getan wird Fotos und andere Dokumente zu retten und dann aber in Zukunft Unwiederbringliches zu sichern, das zeigt der PC-Mann ihr dann auch.
Nur damit kein "Geschmäckle" aufkommt, ich bin Privatmann, kein PC Dienstleister.
Tschau, kuhfkg1