Hallo,
ich hab die Fritzbox 7170 und bin ISDN/DSL-Kunde bei Alice Hansenet.
Meine Anlage:
1. Port analog an Fritzbox: Telefon -analog an Fritzbox- Firmennummer
2. Port analog an Fritzbox: Telefon - Privatnummer mit privatem AB-Text,
(deshalb möchte ich den Apparat nicht „mitklingeln“ lassen).
3. Port analog an Fritzbox: Fax)
Damit mir, wenn ich bereits auf der Firmennummer spreche, keine Kundenanfragen durch die Lappen gehen, lasse ich Anrufe bei besetzter Firmennummer auf mein Handy weiterleiten. Das funktionierte auch mehrere Wochen zuverlässig.
Vor drei Monaten wurde das Alice-Filmpaket geliefert, die Hardware ist noch nicht installiert, aber seit etwa dieser Zeit funktioniert die Weiterleitung auf mein Handy nicht mehr. Kann da ein Zusammenhang bestehen?
Mehrfach habe ich Telefonate mit dem Alice Kundenservice und AVM Fritz geführt, und das Problem geschildert, ohne dass eine Lösung herbeigeführt werden konnte.
Alice behauptet, die Funktion Anrufweiterleitung hätte nichts mit der Technik des Telefonanbieters zu tun. Man hat zwar dann intern noch irgendwas umgestellt, so dass jetzt wenigstens ein Besetztzeichen ertönt, wenn ich auf dem Firmentelefon spreche und jemand anruft, aber die Weiterleitung auf das Handy funktioniert trotzdem nicht.
Die Aktivierung der Weiterleitung habe ich mit Fritzbox, korrekter Steuersequenz (lt. Anleitung von Alice) und Funktionstasten eines extra dafür ausgeliehenen ISDN-Telefons gemacht. Auch hier ergaben sich kein Unterschied.
Mir fehlt das tiefere Verständnis für die eingesetzte Technik, das eingesetzte Merkmal heißt wohl CFB.
Ich frage mich, wie meine Anlage mit zwei Leitungen einen Anrufer bei einer besetzten Leitung umleiten soll. Da werden doch zwei Leitungen für benötigt (heißt das nicht AWS-Anrufweiterschaltung?)
Die Umleitung wird also wohl in der Vermittlungsstelle gemacht. Kann ich auf diese Vermittlungsstelle in irgend einer Form einwirken, so dass die Funktion korrekt funktioniert?
Vielen Dank schon mal für Antworten.
