Habe probleme damit.sie schreiben man braucht zus.Informations-Dateien von Microsoft. Wo und Wie finde ich die?

Habe probleme damit.sie schreiben man braucht zus.Informations-Dateien von Microsoft. Wo und Wie finde ich die?
Alternativ zu luttyys Vorschlag hier einfach mal eine komplette Auflistung der verbauten Hardware sowie der verwendeten Software, der Umstände, wann der Bluescreen erscheint etc pp aufführen. Lieber zuviel Information als zuwenig.