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Probleme mit 1&1

guidi / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
habe mit 1&1 3 in one flatrate-Vertrag abgeschlossen, internet, telefonie und movie, ist aber alles gelogen nur internet ist wahr.
bei Telefon, seitdem Anschluß klingelt mein telefon nicht und ich bekomme immer noch Rechnungen für Gespräche auch von telekom, obwohl es hieß "telefonieren im festnetz ist kostenfrei".
Kundenservice bei 1&1 ist super sch... kostet viel Geld und du wirst nicht geholfen.
habe 2 Anrufe und mehr als 14 E-Mails. habe mehrere Antworte:

-software update.. erledigt (obwohl damit nichts zu tun hat)
-passwort vergessen..(geprüft)(sehr dumm.. dann hätte die Software Fehlermeldung gebracht)
-Internet Rufnummer nicht eingerichtet...(stimmt nicht.. trotzdem neu eingerichtet)
-und als letzte und beste Antwort "bei Ihnen ist alles in Ordnung".

So wer kann mir helfen bei folgendes:

-1&1 muß die Rechnung bezahlen, die ich an telekom bezahlt habe, ich kann nicht für ein mal telefonieren, 2 mal bezahlen.
-1&1 muß die Probleme endlich aufheben.

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immer noch Rechnungen für Gespräche auch von telekom, obwohl es hieß ... T-Rex
Hallo quidi, ich bin seit 2,5 Jahren 1 1-Kunde und telefoniere über das ... shrek3
Natürlich muss deine Festnetznummer erst einmal freigeschaltet sein und ... luttyy
Hallo quidi, von der Telekom bekommst du noch eine Rechnung für den ... Strohwittwer
Im Controlcenter steht unter Telefonflat folgender Eintrag: 1 1 DSL Phone ... Wotan7
organ seller guidi „Probleme mit 1&1“
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>bei Telefon, seitdem Anschluß klingelt mein telefon nicht und ich bekomme immer noch Rechnungen für Gespräche auch von telekom, obwohl es hieß "telefonieren
> im festnetz ist kostenfrei".

1. ich würde die mitgelieferte Fritzbox auch mal konfigurieren, so das die gespräche über die Fritzbox ins internet geroutet werden.
2. telefonieren ins festnetz ist kostenfrei bedeutet, das internet telefonie ins deutsche festnetz ist kostenfrei, dafür muss aber 1. erfüllt sein.
3. die telekom stellt immer noch die analoge telefonleitung, bzw. den isdn anschluss. 1und3 ist nur ein untermieter für die dsl verbindung.


>-1&1 muß die Rechnung bezahlen, die ich an telekom bezahlt habe, ich kann nicht für ein mal telefonieren, 2 mal bezahlen.

verklag sie doch mal, bin gespannt was da raus wird.
dennoch muss 1. erfüllt sein, ansonsten führst du gespräche immer noch über die Leitung der Telekom.


>-1&1 muß die Probleme endlich aufheben.

1und1 sieht keine probleme, da du die fritzbox nicht konfiguriert hast.

Das Genie überblickt das Chaos.Wer Ordnung hält ist bloß zu faul zum suchen. Wer AsRock Boards verbaut, ist selber Schuld.
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1 1 hat einen lausigen Support. Das kann ich nur bestätigen. Die Leute sind ... ut61ad
Hallo, ich kann nur sagen das 1 1 mit 3 DSL mit Telefonflat bei mir seit ... Reich1010
Das mit dem Support bei 1 1 mag ja stimmen, wegen Update hatte ich in den ... Wotan7
Hallo, ich kann nur sagen das 1 1 mit 3 DSL mit Telefonflat bei mir seit ... Nörgler
So nun mal gaaaaanz langsam zum mitschreiben. 1. Ich gehe mal davon aus das ... martin63450