Fortsetzung vom Oktober 06
Stand der Dinge:
Nachdem das Verfalldatum (bei 15.-Euro Restguthaben) zum 20.01.2007 per Ansage + SMS bei jeder Handy-Benutzung angekündigt wurde, wurde mir auf Anfrage im Mediamarkt gesagt: "Bei Kauf einer neuen 15.- Euro Prepaid sei kein Verfall mehr zu befürchten, und das Restguthaben wird ggf. auf Wunsch erstattet." Nun wird aber das Verfalldatum auch mit der neuen Karte wieder (per 20.10.2007) angezeigt !!! ...und keiner weiss Bescheid. Bei jeder Frage gibt es im Vodafone-Shop eine andere Antwort und die Hotline verweist auf Debitel (weil das der Betreiber ist?)und die antworten überhaupt nicht!!!
Schöner Kundendienst sagt hac004
Nachtrag um 22:20 Uhr: Soeben erhalte ich auf meine o.g. Anfrage von Debitel(!) eine Mail: "...das Guthaben verfällt nicht, aber die SIM-Karte muss eingeschickt werden, wird abgeschaltet und der Betrag wird überwiesen." Ein PDF-Vordruck war gleich dabei. Na, es geht doch, wenn auch umständlich.
hac004
