Hi!
Gib bitte einmal eine kurze Rückmeldung, worum es genau geht:
- verwendetes Betriebssystem mit SP usw.
- grobe Hardwareübersicht könnte nicht schaden
- Um welches Programm geht es?
OK, es ist irgendwas von GDATA, offenbar ein Proxytool. das deutet auf eine Tool im Zusammenhang mit Internet hin. Geht es um den GDATA Virenscanner? Bietet der das Scannen von eingehenden Mails an oder gar mehr?
Tritt das schon immer auf? Oder erst seit einer Änderung? Was wurde da gemacht bzw. geändert?
Hat GDATA eine Onlinesupport auf dem evtl. Hinweise zu dem Programm stehen?
Als Hintergrunfinformation:
Das Programm scheint mit der Programmierumgebung Microsoft Visual C++ geschrieben worden zu sein. Dort wird eine Bibliothek (eine Sammlung an Programmfunktionen) genutzt, die sich MS Visual C++ Runtime Library nennt (diese Laufzeitbibliothek wird in Form von DLLs auf dem Rechner installiert; MSVCT*.DLL nennen die sich - der Stern ist ein Platzhalter für verscheidene Zeichen).
Offenbar grauft das Tool auf eine falsche oder defekte Version dieser DLL zu. In der Regel passiert das durch eine fehlerhafte Installation oder es wurden die betroffenen Dateien gelöscht.
Die Programmhersteller (GDATA) kennen diese Probleme i.d.R. und können oft Hilfe anbieten, die beschreibt, was man installieren muss, um das Problem zu beheben. Falls bei GDATA nichts zu finden ist, würde ich das Programm neu installieren.
Bis dann
Andreas
Bis dann
Andreas