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Remoteunterstützung

michels / 4 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,


ich habe folgendes Problem, ich möchte die in Win XP vorhandene Funktion Remoteunterstützung nutzen um Computerproblemen meiner Mutter auf die Spur zu kommen ohne vor Ort sein zu müssen. Nun ist es mir bisher mit dem MSN-Messenger 6.0 nicht gelungen. Ich kann zwar eine Video-u.Audioverbindung herstellen, was leichter geht als früher mit Netmeeting, aber die Fernwartung kommt nicht in die Gänge. Mehr als die Einladung kommt nicht an, bzw. die Meldung das ich die Einladung angenommen habe. Da müßte sich doch dann ein weiteres Fenster öffnen in dem der Helfende die Steuerung übernehman kann bzw. der Hilfesuchende die Steuerung freigibt, aber nichts dergleichen passiert...


Ich werde noch irre mit dem Mist! Den Port 3389 habe ich auf beiden Rechnern geöffnet und auch sonst scheint alles richtig konfiguriert zu sein.


Ich möchte noch bemerken, daß ich mit einem Router arbeite, da noch ein Zweitrechner an meinem Internetanschluß hängt. Deshalb mußte ich bei Netmeeting auch immer über die IP einladen um eine Verbindung zu bekommen ( für Fernwartung und Videokonferenz)


WEr weiß Rat??


 

HADU michels „Remoteunterstützung“
Optionen

Hi,
möglicherweise hier:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;311889

Was mir auch noch nicht klar ist: wie kommt die Anforderung an die richtige Adresse, wenn Du über einen Router ins Internet gehst. Möglicherweise ist da die falsche Adresse eingetragen. Hier ist erklärt, wie man den Port ändert. Dabei siehst Du aber auch die IP-Adresse, auf die geantwortet werden soll. Was steht da drin?
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;306759
Wobei hier steht, dass ein Verbindungsaufbau bei NAT über den Messenger gemacht werden soll, dann klappt es. Warum es aber klappt steht nicht ...
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;306298
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;DE;301529

Vielleicht hilft Dir auch das etwas weiter: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;DE;300692

Gruß HADU