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Meine Erfahrung mit dem Medion-Treibersupport

gelöscht_15325 / 9 Antworten / Baumansicht Nickles

Ich habe vor einigen Jahren (Ende 2001) mal bei Aldi eine Medion TV Karte gekauft (Kaufpreis damals: 100Mark). Die Karte lief damals mit meinem 1.2Ghz Athlon unter WinXP (ohne SP damals noch) ohne Probleme

Nachdem ich die Karte nun nach längerer Zeit wieder in meinen jetzt aktuellen Rechner verbauen wollte (Athlon64-3200+, WinXP SP2) bekam ich aber partout kein TV-Bild hin. Die Sender wurden zwar stets gefunden, es kam Ton an, aber kein Bild.

Ich vermutete daher, dass die Medion WDM Treiber, welche zur Anzeige benötigt werden irgendwie das Problem sein könnten.

Also schrieb ich den Medion-Support an in der Hoffnung eine Lösung für mein Problem zu erhalten.

Da in der Medion-Antwort ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass ich diese nicht kopieren oder sonstwie veröffentlichen darf, schreib ich es mal sinngemäß hinunter:

die Antwort war sinngemäß "da die Medion-Treiber nicht unter WinXP SP2 getestet worden sind, ist es wahrscheinlich, dass die TV-Karte nicht unter WinXP SP2 funktioniert".

Tolle Antwort, nicht wahr? ;)


Meine Antwort darauf sah nun folgendermaßen aus:



Sehr geehrter Herr xxxx,

ihre Antwort ist leider unbefriedigend.

Wenn es der Geschäftspolitik von Medion entspricht, eigene Hardware nach kürzester Zeit nicht mehr mit aktuellen Treibern für ein vermeindlich unterstütztes Betriebssystem zu unterstützen, werde ich daraus wohl meine Konsequenzen ziehen müssen und in Zukunft in solchen Fällen auf Hersteller mit längerfristigem Treibersupport setzen müssen.

Ich bin in mehreren Hardwareforen aktiv tätig. Der sich mir darbietende Sachverhalt ermöglicht es mir leider nicht mehr, Medionprodukte als langfristig zuverlässige Hardware in einschlägigen Fachforen zu empfehlen - obwohl ich bisher stets diese Meinung vertrat.

Mit freundlichen Grüßen,



Ob ich noch auf eine Antwort hoffen darf?


Jedenfalls finde ich es ein starkes Stück, die Karte für Win2000/WinXP zu verkaufen, den Support dann aber spontan bei WinXP SP2 einzustellen. Daher schlußfolgernd von mir der Rat: Wenn Hardware treiberabhängig installiert werden muß, ist man mit Medion verdammt schlecht beraten. Man weiß nie, ob sie beim nächsten WinXP SP3 noch funktioniert.

gelöscht_35042 gelöscht_15325 „Meine Erfahrung mit dem Medion-Treibersupport“
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Man könnte jetzt ein Grundsatzdiskussion über Produkte von Anbietern führen, die in meinen Augen unter anderem über total überladene Hardwarekonfigurationen versuchen, ihre billig eingekauften Lagerbestände auflösen.

Grundsätzlich muss ich sagen, dass ich eben versuche, Hardware spezifisch vom Hersteller zu erwerben, um eben genau diesen Schwierigeiten aus dem Wege zu gehen.

Bis auf die Firma Elsa bin ich damit bis jetzt sehr gut gefahren und es rächt sich eben irgendwann, wenn man halt bei Aldi Medionprodukte käuft.

Diese mögen sich ja im ersten Augenblick sich hervorragend darstellen, aber Medion kann ja in Wirklichkeit kein Interesse haben, jahrelang Treiber vorzuhalten.

Irgendwie müsssen ja täglich neue Gemüsecomputer verkauft werden.....:)

Gruß
luttyy

gelöscht_15325 gelöscht_35042 „Man könnte jetzt ein Grundsatzdiskussion über Produkte von Anbietern führen,...“
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Naja, aber deine Denke hakt ein wenig.

Wie bindet Medion Bestandskunden eher?

1.) Indem Medion miserablen Treibersupport liefert und erwartet, dass der Kunde zur Problemlösung das nächste aktuelle Medion Produkt kauft?

2.) Indem Medion guten Treibersupport liefert und der Kunde mit einem sicherem Gefühl das nächste Medion Produkt kauft wenn er es wirklich will und braucht?

In Fall eins, mein Fall, werde ich es mir zweimal überlegen, ob ich wieder auf Medion setze, oder ob ich nicht lieber auf nen Hersteller setze, von dem ich mir besseren Support erhoffe.

ostseekrabbe gelöscht_15325 „Naja, aber deine Denke hakt ein wenig. Wie bindet Medion Bestandskunden eher? 1....“
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99% der Käufer interessiert diese frage gar nicht. und für 1% macht man keinen aufstand. für einen artikel der 4 jahre aus dem handel ist gibt es leider nicht überall mehr updates. medion ist KEINE ausnahme. ganz pfiffige hersteller verlangen für den update eines 50 euro artikels glatt 40 euro ohne garantie. oder lösen sich in luft auf.

mit unserem ewigen drang nach immer schneller, immer besser, immer billiger schaufeln wir uns das eigene grab.

lange ärgern? verkaufen bei ebay für 20 euro (mit glück), 10 euro drauflegen und neue mit garantie kaufen bzw. über ebay mit verbindlicher zusage das es läuft.

das leben ist viel zu kurz um sich zu ärgern über solche sachen, wir können es nicht ändern.

idefix1968 gelöscht_15325 „Meine Erfahrung mit dem Medion-Treibersupport“
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Hi czuk.

Meine TV-Karte fällt eigentlich unter die gleiche Kategorie bei Medion. Wenn ich den PC neu aufsetze (XP Home Edition 2001) und dann gleich SP2 nachinstalliere kann ich die TV-Kartensoftware auch nicht einsetzen. Funktioniert nicht. Bei mir gibt es dann sogar eine Fehlermeldung beim Installieren.
Da ich aber auch mit Images arbeite hatte ich natürlich noch meine SP2 Installation auf ein bestehendes System (mit schon installierter TV-Karte mit neuestmöglichen Treiber (war von Medion von 2003). WinDVR v2. Version 3 soll mich laut Update direkt vom Hersteller 39,95 Dollar kosten. Habe ich nicht gemacht. Auf jeden Fall funktioniert die TV-Karte bei dieser Variante. Also vermute ich, daß nach Installation von SP1 und Installation der TV-Karte und erst späterem nachinstallieren von SP2 die TV-Karte evtl. noch funktioniert.
Ist schon komisch. Aber ich kann mir meine Installationsversuche nicht anders erklären.
Und ein MS Update für meine TV-Karte darf ich auch nicht installieren. Dann ist der Fehler wie von Dir beschrieben (optionales Hardware Update/Philips Tuner).

Der Medion Treibersupport wird recht schnell eingestellt. Es sollte zu meinem Navi auch ein Update geben, da noch Fehler enthalten waren. Nichts war's damit. Seit Anfang 2004 kein Update.

Gruß, Henning

mike black gelöscht_15325 „Meine Erfahrung mit dem Medion-Treibersupport“
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> Da in der Medion-Antwort ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass ich diese nicht kopieren oder sonstwie veröffentlichen darf, schreib ich es mal sinngemäß hinunter
also ich würde und habe genau aus diesem Grund schon mehrere Print/Internet/Fernsehen-Medien angeschrieben mit der Originalantwort, mit Name Anschrift und Tel-Nr., alles wurde bisher veröffentlicht, ich habe allerdings um Amonymität gebeten welche immer eingehalten wurde!!!


so jetzt zu SP2,
MS möchte ja aus guten Grund die Treiber "testen o. Lizensieren" o. wie man das auch immer nennen möchte.. ..so und Medion spart hier zu Lasten der Käufer.. ..da Medion- Cericom-Produkte qualitativ nachweisbar (Hardwareverarbeitung u. Treiber) sehr oft mangelhaft sind kann ich persöhnlich nur von einem kauf abraten!
Lösung: keine Ahnung


;~)
MB

nemesis² gelöscht_15325 „Meine Erfahrung mit dem Medion-Treibersupport“
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Die Software + Treiber zu der Karte waren doch auch sicher grottenschlecht, habe auch noch so ein Teil rumliegen (nur wg. 878 A gekauft).

Zum Glück gibt es ja auch noch Alternativen:

http://btwincap.sourceforge.net/

(nicht mit SP2 getestet)

Bei Medion kannst du sicher lange warten.

Was will man in der heutigen Zeit überhaupt noch mit so einer analogen Karte? Jetzt ist Digi-TV in und das mit gutem Grund.

gelöscht_15325 nemesis² „Die Software Treiber zu der Karte waren doch auch sicher grottenschlecht, habe...“
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Der Chip ist ein Philips SAA7134, nix da mit Booktree...

Und da es bei uns noch kein DVB-T gibt ist die analog-Karte noch eine Option.

PegaPX gelöscht_15325 „Der Chip ist ein Philips SAA7134, nix da mit Booktree... Und da es bei uns noch...“
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Na, da kann ich, als Besitzer einer "Marken-TV-Karte" der Firma Pinnacle locker mithalten!

Mit der Karte damals bekam man den Treiber in der Version 5.7.
Schön und gut, in der Handhabung bissi blöd, klappte aber problemlos.
Dann kam das Update auf die Version 5.8.
Um diese runterladen zu können war erstmal die Registrierung auf der Pinnacle-Seite notwendig.
Hatte man dann diesen Treiber erflogreich gebunkert, dann war es, z.B. bei Neuinstallation des Sys, notwendig, erst den mit der Karte erhaltenen 5.7. zu installieren, dann erst klappte das Update auf den (gespeicherten) 5.8.
Nun kam irgendwann das Sp2.
Mitnichten funktionierte die Karte noch, es dauerte einige Monate, bis Pinnacle in der Lage war, einen Fix zum DL anzubieten.
Die Installation gestaltete sich wie folgt:
5.7. --> 5.8. --> Treiberupdate über Systemsteuerung.

Bis zum heutigen Tage hat Pinnacle es wohl mit dem Treiberfix in soweit auf die Reihe bekommen, dass man nicht über die Systemsteuerung den Treiber aktuallisieren muß, man kann einen selbstinstallierenden Patch runterladen.
Noch immer aber: Erst 5.7., dann 5.8., dann den ach so tollen Patch installieren.

Meine nächste TV-Karte kommt mit Sicherheit nicht von Pinnacle!!

gelöscht_15325 PegaPX „Na, da kann ich, als Besitzer einer Marken-TV-Karte der Firma Pinnacle locker...“
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Wenigstens kannst du deine TV-Karte noch nutzen ;)