Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe vor einiger Zeit das
BlazeVideo HDTV Player(DVB-T)
im Internet gekauft und Registriert ( Seriennu. S/N:xxxxxxxxxxxxx)
Durch ein Schaden am PC muste ich jetzt Neuinstallieren und er nimmt die Seriennummer nicht mehr an.
Fehlermeldung:
The product key found on your computer has been detected on multiple computers, you may be a victim of software counterfeiting, please contact your vendor for right product key.
Was kann ich tun bzw. können Sie mir eine neue nr. zuschicken.
Meldung nach Eingabe Danke für Registrierung dann kommt Fehlermeldung.
Betriebssystem Vista
Antwort:
Hello roman,
I am sorry but please give me the detailed information of the problem you encountered in English
language.
Thanks.
Note: For the convenience of easily retrieving your problem, please just reply to this message,
and do not create a new message.
Von Nickles:
Danke an Andreas42 für die Übersetzung
( Sorry das ich persönliche angaben gemacht hab war gedankenlos)
Hello!
I've bought BlazeVideo HDTV Player(DVB-T) via internet, some time ago.
Due to some defekt of my private pc i needed to reinstall my system. Unfortunaly BlazeVideo Player won't accept my serialnumber.
SNr: xxxxxxx (da sollte deine Seriennummer hin)
The program is giving an error:
"The product key found on your computer has been detected on multiple computers, you may be a victim of software counterfeiting, please contact your vendor for right product key."
Could you please help me and deliver a new serialnumber?
Antwort vom Support:
I am sorry but we are only the software publisher. We have authorized
the registration information to the hardware manufacturer. Since you have purchase our software as a bundled one, please
contact the seller or the hardware manufacturer to fix the serial
number issue.
If failed, please visit our authorized website www.blazevideo.com to purchase a valid serial number.
Tja ich war ja auf der Seite und hab den Support benutzt heist dass jetzt für mich Neukaufen,
oder wie bekomm ich das jetzt freigeschaltet??
Lg.wolperding
Fernsehen, Smart-TV, Mediacenter, Streaming-Dienste 7.457 Themen, 37.305 Beiträge
Hi!
Die Antwort lautet ja übersetzt in etwa:
I am sorry but we are only the software publisher. We have authorized
the registration information to the hardware manufacturer. Since you have purchase our software as a bundled one, please
contact the seller or the hardware manufacturer to fix the serial
number issue.
-----------------
Es tut uns Leid, wir sind nur der Software-Herausgeber. Der Hardwarehersteller wurde von uns autorisiert unsere Software zu lizenzieren. Da Sie unsere Software im Bundle mit einer Hardware gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Hardwarevertrieb um sich dem Problem mit der Seriennummer anzunehmen.
Wenn dies nicht gelingt, besuchen Sie bitte unsere Homepage blazevideo.com um dort eine gültige Seriennummer zu kaufen.
-----------------
Hast du die Software als Sonderangebot zusätzlich zu einer TV-Karte (oder etwas in der Art gekauft)? Offenbar nutzen die eigene Keys und vertreiben den Player in Lizenz. Blazevideo schlägt vor, dass du dich an den Hersteller bzw. Anbieter der Hardware wendest um einen neuen Key zu bekommen.
Die Variante einen neuen Key zu kaufen, ist quasi die Notlösung, wenn der Hersteller der Hardware nicht helfen kann.
Bis dann
Andreas