Hallo B.C.
"Normal.dot" Datei könnte Fehlerhaft sein, in ihr Speichert Word alle Einstellungen, (Menü, Vorlageneinstellung, u.s.w.), bei Fehlerhafter Datei auch andere Office PRGs betroffen.
Hast du noch eine gesicherte Normal.dot kannst du die Aktuelle mit dieser Überschreiben, ab Version 9.0 sollte das kein Problem sein, wenn nicht?
Suche und "W I C H T I G" Sichere die "Normal.dot"
Anschließend Lösche die gefundene "Normal.dot".
Öffne Word und Teste ob Fehler noch vorhanden, dabei Erstellt Word die "Normal.dot" neu mit Grundeinstellungen wie nach Installation von Word, Fehler Behoben lag es an der Fehlerhaften "Normal.dot"
In diesem Fall Word an deine Bedürfnisse Anpassen, und Word Beenden.
Anschließend "Normal.dot" Sichern, kann dann zum Überschreiben der "Normal.dot" bei erneutem Problem mit Word verwendet werden.
2. Möglichkeit Fehlerhafte "Excel10.xlb"
Lösung wie bei Word nur nach "Excel10.xlb" suchen.
Gruß hddiesel