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Hallo,

ich hoffe, jemand unter euch hat mir einen guten Tipp ...

Ich hatte übers Internet eine Sendung bestellt (und bereits bezahlt).
Die Lieferung wurde angekündigt und dass DHL liefern werde. Es handelt sich in diesem Fall um ein sehr kleines Päckchen. Der Zusteller versuchte, seine Sendung los zu werden, traf mich aber nicht an.

Der bisherige Zustand in so einem Fall:
Entweder der Zusteller legte die Lieferung etwas versteckt neben die Haustüre oder er gab die Lieferung bei den Nachbarn ab oder
er warf eine Benachrichtigung in den Briefkasten, dass die Lieferung an der nächsten Popstfiliale abgeholt werden könne.

Der (absolut freche) neue Zustand ist der, dass eine Benachrichtigung eingeworfen wird, dass die Lieferung an einer Packstation abgeholt werden könne.
Aber: Dazu muss ich ein handy haben und, sofern ich eines habe, auch noch meine Rufnummer preisgeben, damit mir eine mTan zum Öffnen des Schließfachs zugeschickt werden könnte.
Als ich mich deswegen beim sogenannten "KUNDENSERVICE" der DHL erkundigte, wurde mir ganz frech mitgeteilt, dass in meinem Fall wohl irgend etwas schief gelaufen sei. Ich solle mich an meine bisherige Postfiliale wenden und dort die Lieferung abholen.
Als ich dort vorsprach, wurde mir ganz hilfsbereit erklärt, dass neuerdings solche Sendungen nicht mehr hier, sondern nur noch bei einer (woanders aufgestellten) Packstation abgeholt werden könne.
Begründung: Der Fahrer des Auslieferungsfahrzeugs sei angewiesen worden, solche nicht zustellbaren Lieferungen nicht mehr bei der Postfiliale abzugeben, sondern, und jetzt kommt es hammerhart, weil das Personal dort zu teuer sei, die Lieferung einfach in einer Packstation einzuschließen.

Ich finde dieses Verhalten eine Frechheit sondergleichen und will mich an geeigneter Stelle beschweren.
Wer hat mir entsprechende (email-)Adressen, Rufnummern, Foren usw.???

Gruß AlfUlm