Pixelfehler: An Hersteller oder Verkäufer wenden?

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Pixelfehler: An Hersteller oder Verkäufer wenden?

UselessUser am 10.02.2003, 00:00 / 3 Antworten / Baumansicht

Ein Hallo an die Nickles-Gemeinde!

Ich weiß, dass Thema ist schon einige Male hier im Forum behandelt worden, aber im Nickles-Archiv habe ich noch nichts konkretes gefunden.

Weiß jemand von euch, wie das bei TFT's mit der Garantie bei Pixelfehlern aussieht?
Jeder Hersteller hat wohl seine eigenen Garantiebestimmungen, aber bei dem TFT, den ich mir gekauft habe, waren keine diesbezüglichen Angaben zu finden - außer den drei Jahren für allgemeine Garantiefälle. Eine Pixelfehlerkategorie nach ISO ist auch nicht angegeben. Manche Hersteller sind da großzügiger (Garantie für null Pixelfehler), andere setzen eine Toleranz von bis zu 5 Pixelfehlern, Lage der Fehler auf dem Bildschirm usw.
Nun ist der Hersteller seit Tagen telefonisch nicht zu erreichen, der Verkäufer verweist darauf, ich solle mich beim Hersteller erkundigen. Langsam ist mir das zu blöde, jetzt überlege ich, ob ich das Gerät einfach wieder zum Händler bringe.

Wie sieht das rechtlich aus? Muss der Händler das Gerät zurücknehmen und Kontakt zum Hersteller aufnehmen? Muss ich als Verbraucher einen Pixelfehler bei einem TFT der Oberklasse hinnehmen? Da gab es doch so ein Gerichtsurteil für Verbraucher ...

MfG

UselessUser

fbe

UselessUser „Pixelfehler: An Hersteller oder Verkäufer wenden?“

10.02.2003, 00:00 Optionen

Wenn in den Unterlagen/Beschreibungen zum Gerät nichts über Pixelfehler steht kannst Du m.E. das Gerät beim Händler umtauschen.
Mein Aldi TFT hat damit keine Probleme!

Fbe

Amenophis IV

UselessUser „Pixelfehler: An Hersteller oder Verkäufer wenden?“

10.02.2003, 00:00 Optionen

Jo, die Norm gibts schon, hab sie auch schon mal gepostet:
Iso 13406-2.

Sie sieht so aus:Fehlerklasse I II III IV
defekte helle Pixel 0 3 7 65
defekte dunkle Pixel 0 3 20 195
defekte Subpixel 0 7 65 650
----

Für die 15" TFT-Displays gilt folgende zulässige Pixelfehlerrate:

nicht mehr als 8 defekte Subpixel insgesamt
nicht mehr als 2 defekte Subpixel in einem Bereich von 1.5cm x 1.5cm
nicht mehr als 2 defekte Pixel (vollständig leuchtend oder vollständig schwarz)
----------
Für die 17" und 18" TFT Displays gilt folgende zulässige Pixelfehlerrate:

nicht mehr als 16 defekte Subpixel
nicht mehr als 2 defekte Subpixel in einem Bereich von 1.5cm x 1.5cm
nicht mehr als 3 defekte Pixel (vollständig leuchtend oder vollständig schwarz)

Ob es Urteile gibt, weiß ich nicht - vor alem nicht, womit man als Verbraucher rechen muß (darf), wenn keine Klassen angegeben sind.

Jedenfalls ist im Zweifel während der Gewährleistungszeit der HÄNDLER Dein Ansprechpartner; mit dem Hersteller hast Du nichts zu tun. Also einfach auf Umtausch bestehen.

Gruß A4.

UselessUser Nachtrag zu: „Pixelfehler: An Hersteller oder Verkäufer wenden?“

10.02.2003, 00:00 Optionen

Ich habe jetzt den Hersteller erreicht, der meinte, für dieses Gerät gelte die Fehlerklasse II. Die Fehlertoleranz beziehe sich dabei auf jeweils eine Million Pixel, nicht auf den ganzen Bildschirm. Das wird bei größeren TFT's natürlich schwierig und ist wahrscheinlich mit ein Grund für die Preissprünge zu den größeren Displays. Ich habe einmal irgendwo gelesen, dass hier die Ausschussproduktion am höchsten ist.
Mir wurde auch mitgeteilt, dass ich mich immer an den Händler wenden kann, bei dem hätte ich grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ein Rückgaberecht bei "Nichtgefallen".

Na ja, ich könnte wahrscheinlich darauf bestehen, überlege jetzt aber, ob ich diesen Aufriss wegen eines einzelnen Pixels rechts oben auf dem TFT machen soll: Einpacken - auspacken - einpacken - auspacken.

Thx

UselessUser