Hallo Leute,
habe mich lange bei Nickles nicht mehr blicken lassen und komme heute gleich mit einem verzwickten Problem. :O
Es geht um ein in ein Notebook integriertes Analog-Modem unter Windows XP Home SP2. Es ist korrekt installiert mit den passenden Treibern, wird im Gerätemanager richtig erkannt und bei der Diagnose-Abfrage antwortet es korrekt. COM-Port, Einstellungen usw. scheint alles korrekt zu sein.
Es scheint wählen zu können, erzeugt auch entsprechende Wähltöne, erhält jedoch kein Freizeichen auf der Leitung. Man erhält eine entsprechende Fehlermeldung. Lasse ich es trotz fehlenden Freizeichens wählen, funktioniert es auch nicht ("Remotecomputer antwortet nicht"). Und nicht zu vergessen: Vorher lief es einwandfrei; an Modemkabel und TAE-Buchse wurde nichts verändert.
Und jetzt kommts:
Ein zweites Notebook mit integriertem Modem an der gleichen Telefonbuchse mit der gleichen Steckerbelegung und dem gleichen Modemkabel mit DFÜ-Verbindung für den gleichen Anbieter habe ich testweise verwendet ... es funktioniert ohne Probleme!
Ohne Ergebnis verliefen auch:
1. Systemwiederherstellung
2. Check auf Schadprogramme oder verdächtige Prozesse
3. Deaktivierung aller relevanten Programme (Virenscanner, Firewall)
4. Systemdateiencheck
5. Neuinstallation des Modems
Hat jemand so etwas schon einmal erlebt, dass ein Modem, welches vordergründig zu funktionieren scheint, in Teilfunktionen dennoch defekt ist? Das andere Modem erhält ja ein Freizeichen, das nicht funktionierende kann anscheinend kein Freizeichen erkennen. Oder hat sich etwas an der Telefonbuchse geändert (Spannung, Frequenz), auf das das nicht funktionierende Modem sensibler reagiert?
Thx, UselessUser
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es spricht vieles dafür, das an der Anschlußdose des Modems am Notebook ein Problem besteht. Kontrolliere mal, ob an der Buchse ein Kontakt verbogen oder abgebrochen ist.
Die Verkabelung scheint in Ordnung, da ein anderes Notebook an gleichem Stecker funktioniert.
Das Modem ist nach deiner aussage nach korrekt installiert, sonst hätte man eine Fehlermeldung.
Meiner Ansicht nach ist der Fehler an dieser Buchse oder in der "Ausgangselektronik" zu suchen.
Ja, danke für die Antwort, die Buchse werde ich mir noch einmal genauer anschauen.
Das Notebook aufzuschrauben würde für die Kundin teurer werden als ein externes USB-Modem zu verwenden (Garantie abgelaufen).
UselessUser
Also ich hätte vorrangig an das Modemkabel gedacht, aber Du schreibst ja "an Modemkabel und TAE-Buchse wurde nichts verändert". Ich würde es trotzdem mal mit passendem Kabel an anderer TAE-Dose probieren.
Gruß Alois
Passendes Kabel - da ist was dran...
denn leider halten sich die Hersteller selten an irgendwelche Standards, so dass die Pinbelegung eines jedes Modems variieren kann.
Die Frage ist also, ob das verwendete Kabel dem mitgelieferten Original entspricht. Gewissheit bringt da nur eine Anfrage beim Hersteller des Notebooks,
oder die Verwendung des Original-Kabels, dass bei Verlust evtl. vom Hersteller oder bei Ebay & Co. zu bekommen ist.
Was sagt das Handbuch?
Gruß oooho
Hallo,
das Modemkabel hängt noch an einem Verlängerungskabel, deshalb habe ich auch schon ein anderes Modemkabel ohne Verlängerung ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Und wie gesagt: andere Modems funktionieren mit diesem Kabel + vorher hat es lange Zeit auch mit dem problematischen Modem und diesem Kabel funktioniert.
Ich habe der Kundin gesagt, sie soll erst einmal noch eine andere TAE-Buchse bei der Nachbarin ausprobieren. Wenn das auch nicht geht, ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, das es tatsächlich am Modem liegt. Ein Systemfehler kann ich auch nicht ganz ausschließen, aber eine Neuinstallation ist aufwendiger, als das Problem mit einem externen Modem zu lösen. Vor allem, wenn sich dann herausstellt, das es tatsächlich am Modem liegt.
MfG UselessUser