Kritik und Fragen an Nickles 2.723 Themen, 23.157 Beiträge

Verfolgung starten Optionen

Mahngebühren ohne Rechnung - generelle Kritik am Bezahlmodus

varify / 5 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo Michael,

heute erhielt ich eine "3. Mahnung" vom Abo-Service Dietmar F., der offenbar die Abwicklung der Premium-Mitgliedschafts-Beiträge betreibt.

Ich habe zuvor weder eine Rechnung, noch eine 1. oder 2. Mahnung bekommen. Dafür möchte er aber 3€ Mahngebühr....

Zugegebenermaßen habe ich die termingerechte Überweisung verdusselt - auch  - ! oder eigentlich NUR ! - aufgrund der vorsintflutlichen Zahlungsmodalitäten. Keine Erinnerung über's Profil, keine auch nur ansatzweise nutzerfreundlichere Bezahlmöglichkeit.

Ich habe den offenen Betrag sofort (OHNE Mahngebühren) überwiesen und werde nun zähneknirschend ein paar Tage auf Premium verzichten dürfen. Schade und *ärger*.

Muss das anno 2014 sein? Und falls 'ja' - aus irgendwelchen unerfindlichen Gründen - kann man nicht wenigstens eine Art Erinnerungsmelder einbauen?

Trotzdem freundliche (fast liebe) Grüße...

varify

bei Antwort benachrichtigen
xafford varify „Mahngebühren ohne Rechnung - generelle Kritik am Bezahlmodus“
Optionen

Hallo varify,

tut mir Leid, dass es bei Dir Probleme gab. Was deine Kritik angeht, so würde mich interessieren was für Dich als zeitgemäße Bezahlmöglichkeiten sinnvoll erscheinen und wie Du Dir einen Erinnerungsmelder vorstellen könntest.

Pauschalurteile sind immer falsch!!!
bei Antwort benachrichtigen
varify xafford „Hallo varify, tut mir Leid, dass es bei Dir Probleme gab. ...“
Optionen

Guten Morgen xafford,

-alles wieder gut :) und auch noch unglaublich schnell! (Freitag überwiesen, heute wieder Premium *freu*)

Als zeitgemäße Bezahlform würde ich mich über Sofortüberweisung, PayPal (gern mit geringem Aufschlag, ich weiß - der Empfänger hat Kosten) oder auch einfach Bankeinzug/Lastschrift freuen.

Eine Erinnerung könnte in Form eines Hinweises beim Einloggen oder (einfacher vielleicht) als automatische Mail erfolgen, so etwa 7-5 Tage vor Ablauf. Die entsprechenden Daten lassen sich wahrscheinlich per Datenbank abfragen (wann Ende mit Premium ist, weiß sie ja auch genau *grins*).

Danke jedenfalls, dass Du Dich des Themas annimmst und generell Danke an alle, die das alles hier am laufen halten. Ich schätze "nickles" sehr (und schon lange), auch wenn ich meistens nur schweigend genieße...

bei Antwort benachrichtigen
xafford varify „Guten Morgen xafford, -alles wieder gut : und auch noch ...“
Optionen
alles wieder gut

Freut mich :)

Sofortüberweisung, PayPal oder auch einfach Bankeinzug/Lastschrift freuen.

Müssen wir mal intern diskutieren was sich machen lässt - darüber nachgedacht hatten wir schon einmal, es blieb nur leider auf der Strecke.

Ich schätze "nickles" sehr

Danke dafür und auch Danke dafür, dass Du Nickles unterstützt. Viel Spaß noch und noch einmal Sorry wegen der Unannehmlichkeiten.

Pauschalurteile sind immer falsch!!!
bei Antwort benachrichtigen
Michael Nickles varify „Mahngebühren ohne Rechnung - generelle Kritik am Bezahlmodus“
Optionen

Hallo varify,

Ich bedauere, dass es bei der Verlängerung der Premiummitgliedschaft wohl Probleme gegeben hat.

Ich habe zuvor weder eine Rechnung, noch eine 1. oder 2. Mahnung bekommen.

Dass es mit einer dritten Mahung losgeht und davor nichts passiert, ist mir nicht schlüssig - ich werde den Vorgang umgehend überprüfen. Über weitere Zahlungsmöglichkeiten diskutieren wir bereits, wie Dieter bereits sagte. Die Idee mit der Errinnerung über das Profil finde ich prima.

Viele Grüße,
Mike

bei Antwort benachrichtigen
varify Nachtrag zu: „Mahngebühren ohne Rechnung - generelle Kritik am Bezahlmodus“
Optionen

...und jährlich grüßt das Murmeltier...

- das es wie letztes und vorletztes Jahr wieder verschlafen hat und vom Premium-Ex überrascht wurde -.-

Habe eben überwiesen und freue mich auf baldiges Status-Upgrade.

Was ist aus all Euern Überlegungen geworden???

Nach wie vor keine Erinnerung (Mail, Account bei Anmeldung etc.), nach wie vor keine einfachere schnelle Online-Bezahlmethode (Sofortüberweisung, PayPal) oder Lastschrifteinzug.

Schade. (entäuscht-grummel-traurig)

LG varify

bei Antwort benachrichtigen