Hallöchen,
habe mir vor einiger Zeit eine Festplatte von IBM zugelegt, die wie bei einigen anderen Glückspilzen jetzt defekt ist. Ist keine OEM-Platte.
Jetzt würde mich nur interessieren, wie ich die Festplatte bei IBM umgetauscht bekomme, da es hier ja offensichtlich einen riesigen Informationsdschungel zu diesem Problem gibt. Die einen reden von Telefonnummer, die anderen von einer Adresse, wo man sie hinschicken soll, etc.
Wer hat die aktuellste Info dazu...
Armin
bollerman Master_Rookie „Defekte IBM-Platte“
hi Armin, @Master_Rookie,
in ähnlicher Situation wurde mir mal angeraten diese IBM-Festplatte dann transportsicher in eine für den Hersteller auch unbedingt akzeptable Verpackung zu verschicken.
Hatte meine Platte aber selber nur in einer verschweißten Plastikspiegelfolie im Geschäft empfangen. Natürlich muss eine Festplatte während des Postverkehrs gut verpackt werden, soweit ist ja auch alles o-key. Nur war die Geschichte unnötig aufgeblasen, denn die Verkaufsstelle hat mir die Platte einfach im Direkttausch an der Ladentheke umgetauscht. Soviel dazu.
Also frage Mal erst bei der Verkaufsstelle nach, denn manches Mal tauschen sie auch direkt um.
GarfTermy Master_Rookie „Defekte IBM-Platte“
die info´s sind da:
http://www.hgst.com/warranty/jsp/index.jsp
;-)
Nussknacker Master_Rookie „Defekte IBM-Platte“
Hi
Wenn die Platte noch Garantie hat schickst du sie am besten an Hitachi zurück. Die schicken dir dann ne neue. Die Festplatte muss aber 1. in einem ESD-Bag sein, das ist irgendein Beutel welcher die Festplatte von elektromagnetischen Feldern schützt die die Platte kaputt machen könnten und 2. muss sie gut gepolstert sein. Dann erstellst du auf der HGST Homepage ein RMA-Antrag. Du bekommst dann ne RMA-Nummer welche du auf das Paket schreiben musst. Dann schickst du die Platte. Auf der HGST Homepage kannst du dann prüfen wie weit die PLatte ist (angekommen, geprüft, neue geschickt). Die neue wird dir dann sehr schnell wieder zurückgeschickt (UPS-Express).
MfG
Nussknacker
