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Rechner werden ohne Software CDs /DVDs Ausgeliefert

Userluser / 16 Antworten / Baumansicht Nickles

Ich Ärgere ich mich schwarz das die Hersteller ohne den Kunden zu Informieren einfach die Geräte ohne CDs ausliefern, dadurch hat der Käufer zusätzliche versteckte Kosten und einen nicht unerheblichen Zeitaufwand.
Die PC Industrie Spart aufs Jahr und auf den Gesamtmarkt gesehen mit Sicherheit einen 6Stelligen Betrag.
Wenn den auf der Packung oder in der Artikelbeschreibung zumindest darauf hingewiesen würde das keine Software in Silberscheiben an Bord ist, aber nein, der Kunde findet beim Auspacken einen Zettel und schlimm ist das es jeder Stillschweigend hinnimmt, mag daran liegen das wir es gewohnt sind gemolken zu werden!
Bei mir war es so das ich mein HP Notebook bei Otto Technik Versand gekauft habe, ich habe schon zuvor Verglichen und Otto wurde es weil ich dort % erhalte so das es sich einfach Lohnt, ich hätte das Teil aber auch in jedem anderen xbeliebigen Computermarkt kaufen können, selbst in der Artikelbeschreibung auf der HP Seite wurde nicht darauf hingewiesen das die CDs nicht mehr dabei sind. Der eine oder andere Denkt sich jetzt vielleicht, was solls, sind ja nur 11 CDs bzw Alternativ 3 DVDs. Aber um die Systemwiederherstellungsscheiben zu erstellen habe ich bei den DVDs rund 4 Stunden gebraucht.
Ich habe mich an den Händler (in diesem Fall Otto) gewendet und die Sache geschildert, die wussten sofort Bescheid und sagten das sei jetzt normaler Standard.
Woher soll der Endverbraucher Wissen wenn sich ein Standard ändert?
Und wo soll man sich über neue Standards Informieren wenn noch nicht einmal auf den Hersteller Seiten darauf hingewiesen wird.
Das wäre doch so ähnlich wie wenn man sich eine Software im Fachgeschäft kauft, die Ware zu Hause öffnet und lediglich einen Zettel findet auf dem man eine Internetadresse finden von der man die gekaufte Software runter laden kann, ich nenne das Beschiss oder Nepp.

Und bei Otto verweist man mich dann an HP, die schieben es auf Microsoft und denen ist es egal.

Mir geht es bestimmt nicht um die paar DVDs sondern um die Tatsache das ein jeder PC Käufer etwas was er schon gekauft und Bezahlt hat noch einmal Kaufen muss bzw. noch einmal Geld und Zeit aufwenden muss damit er es Nutzen kann.

Die Frage ist doch eigentlich warum nicht darauf hin gewiesen wird, das wäre doch gar keine Große Sache.
Sind wir es denn wirklich so gewohnt in den Ar... getreten zu werden und dies Stillschweigen hinnehmen?!?!

es grüßt Hennaman

Xdata Userluser „Rechner werden ohne Software CDs /DVDs Ausgeliefert“
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Stimmt, wenn einige sich darüber so ärgern würden das sie von ihrem Rückgaberecht gebrauch machen,
dann würde das sich schnell ändern.

Man könnte ja seinen Händler beim nächsten mal fagen und schon vorher ankündigen ein Gerät zurüchzugeben
wenn es nicht vollständig ist. Auf das Internet sollte auch nicht alles abgewälzt werden.


Ein Kollege hat mal einen Drucker zurückgegeben weil nichtmal ein Kabel drin war.
-- Kein Billigteil glaube ich.

Hab neulich ein DVD Gerät von Philipps gekauft und nur der Umsicht des Verkäufers zu Verdanken es
gleich in Betrieb nehmen zu können da er mir ein gebrauchtes Scartkabel dazugegeben hat.

"Alles" was zum grundlegenden Betrieb eines Gerätes nötig ist sollte per Gesetz auch drin sein.

Komischerweise läßt sich beim Pc Kauf sowas kaum jemand gefallen.

Im Gegenteil die Pc`s sind mit unnötiger Software geradezu vollgetopft.
-- Leider nicht aus gutem Willen, sondern aus Kaufmännischen Aspekten.
-- Um einen Merhwert vorzutäuschen der die oft mikrige Austattung verdecken soll.

Die zeigt aber das dieser Ballast, im Grunde genommen nichts kostet.
-- Aber anderswo daran Sparen.






gelöscht_101060 Xdata „Stimmt, wenn einige sich darüber so ärgern würden das sie von ihrem...“
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FULL ACK!

Das Thema beschränkt sich aber nicht nur auf den "Software/Hardware"-Sektor - ich hatte vor 2 Jahren einen ziemlich dicken Hals, als ich mir ein neues Auto kaufen musste und feststellte, dass es bei eingen Herstellern z.B. kein Reserverad mehr gibt (dafür ein schönes Pannenset - Reservedrad kostete 50 Euro extra), keine Fussmatten (ja nach Güte bis zu 80 Euro extra) und - der Superknüller - es ab Werk keinen Zigarettenanzünder mehr gibt, sondern ich ein Raucherpaket ordern sollte (wieder mal 50 Tacken), andernfalls hätte ich einen Plastikpropfen an der entsprechenden Stelle gehabt (Strom fürs Navi hätte ich mir dann mit der Handkrubel besorgen können).

Manches davon ist bestimmt Verhandlungsmasse beim Verkauf ("Ich gebe Ihnen noch die Fussmatten für umme - aber noch mehr Rabatt is dann nich!"), aber wenn ich an mit dem Zigarettenanzünder denke, dann steigt mir immer noch die Zornesröte ins Gesicht.

Als mündiger Käufer bleibt mir dann nur übrig, entsprechend anders zu kaufen bzw. meinen Unmut über solche Dinge laut und deutlich zu äußern (z.B. mit einem netten Brief an den Hersteller bzw. deren PR- oder Marketingabteilung oder eine kleine Lancierung bei der B-Zeitung....) - leider gibt es dann meistens nur ein Feedback für mich als "Anstoßenden" (ggf. sogar die beklagten Dinge für lau), aber zu einer Veränderung des Denkens bei Herstellern - auch bei Politikern - trägt nur massenhafter Druck durch Viele bei.

BG,

Bergi2002

Olaf19 gelöscht_101060 „FULL ACK! Das Thema beschränkt sich aber nicht nur auf den Software/Hardware...“
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Hi Bergi,

nun ist ein Auto ohne Zigarettenanzünder aber ohne weiteres fahrtüchtig - genau genommen sollte im Auto sowieso nicht geraucht werden... Ich weiß nicht, ob das wirklich ein Zeichen von so ausgeprägter "Mündigkeit" ist, nur wegen eines popligen Zigarettenanzünders die Automarke zu wechseln ;-)

Entscheidend ist - finde ich - immer die Informationspolitik. Es muss vor dem Kauf klar sein, was der Hersteller im Rahmen der serienmäßigen Standardausstattung zur Verfügung stellt und was man sich separat dazubestellen muss, sofern man es denn überhaupt haben will. Dann kann sich jeder Kunde selbst ausrechnen, was seine "Wunschkonfiguration" kostet. An und für sich ist es ganz vernünftig, dass nicht pauschal allen Käufern zugemutet wird, alle erdenklichen Extras mitzubezahlen von denen die Hälfte der Käufer nur die Hälfte benötigt.

CU
Olaf

gelöscht_101060 Olaf19 „Hi Bergi, nun ist ein Auto ohne Zigarettenanzünder aber ohne weiteres...“
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@ Olaf19 - ein Rechner mit vorinstallieretem Betriebssystem läuft auch - da hinkt deine Aussage mit dem fahrtüchtigen Auto ohne Zigarettenanzünder schon, gelle? 8-)

Ebenso bin ich baff erstaunt über deine Aussage mit der Informationspolitik - wenn ich heute einen PC kaufe, dann steht da IMMER (sagen wir 95%) dabei, dass es sich um einen Rechner mit vorinstalieretem BS handelt und das entsprechende Files auf der Platte liegen - der Information als Solcher ist damit Genüge getan, dann wieso brauche ich dann noch DVD/CDs, wenn ich doch auch von Festplatte das System "recovern" kann. Ein Schelm wer Böses bei der Sternchen-Politik der Firmen denkt (damit meine ich die Aussagen, die mit Sternchen in Microschrift auf Anzeigen im unteren Seitenbereich "ausgeführt" werden - mein persönlicher Held - T-Mobile!)

Es ging mir hier viel eher um die Kernaussage von UserLuser, dass viele Ausstatungsmerkmale / Eigenschaften von Produkten, die früher "gängiger Standard" waren bzw. jeder wusste, dass er sie beim Kauf eines Produktes einfach dabei hat, auf einmal von der Wirtschaft als Zusatzfeatures in Rechnung gestellt werden (mein persönlicher Favourit war hier seinerzeit mal BMW mit dem Z3, wo besagtes "Raucherpaket" angeboten wurde - meine Schwiegermutter hatte ihn bestellt, wurde auch vom Verkäufer nicht darauf hingewiesen, dass jetzt alle Fahrzeuge keinen Zigarettenanzünder mehr beinhalten - die hat sich total gefreut, als sie ihr Navi anklemmen wollte und auf Billigplastik (sowohl Buchse als auch Stecker) blickte, d.h. es gab keinen Strom für das Teil - uns jetzt das allergeilste - das Extra "Raucherpaket" sollte 50 Euro kosten, der nachträgliche Einbau ca. 200 €).

Ich bin zwar auch BWLer und verstehe, dass manche Firmen Ausstattungsmerkmale / die Preise Ihrer Produkte knapper kalkulieren müssen - allerdings verstehe ich so gar nicht, dass sich Vorne "glücklich" gerechnet wird und aber im Endeffekt die Kunden vergrault werden und damit weniger Produkte verkauft werden, weil diese nicht vernünftige informiert werden und andere Dinge als Standard wahrnehmen als es eine Marketingabteilung gerne hätte - Kundenzufriedenheit zurückzuholen (wenn sie einmal verloren ist) ist nämlich wesentlich teurer (auf Produkteben), als immer noch 2-5 Euro wegzuknapsen (um bei dem Beispiel mit den CD/DVD mit dem BS zu bleiben).

Mir fällt da noch ein schöner Spruch eines alten Marketingprofessors, den ich mal im Rahmen eines Seminars zum Thema "Produktmerkmale" in Holland hören durfte, ein - "Don't try to think what people need - just fucking ask them!"

BG,

Bergi2002

Olaf19 gelöscht_101060 „@ Olaf19 - ein Rechner mit vorinstallieretem Betriebssystem läuft auch - da...“
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> ein Rechner mit vorinstallieretem Betriebssystem läuft auch - da hinkt deine
> Aussage mit dem fahrtüchtigen Auto ohne Zigarettenanzünder schon, gelle?


Stattgegeben :-) Klar läuft der Rechner. Nur: Du weißt ja vorher nie, wie lange er einigermaßen störungsfrei läuft, es kann jederzeit passieren, dass man ein funktionstüchtiges System wiederherstellen muss. Wenn man ohne jede Datensicherung unterwegs ist, hängt dieses Damokles-Schwert immer über einem. Dagegen ist ein Zigarettenanzünder in einem Auto - mit Verlaub gesagt - eher ein triviales Ausstattungsmerkmal, das mit dem Autofahren an sich überhaupt nichts zu tun hat (wieso kann man im Auto eigentlich kein Feuerzeug benutzen?? Wenn man aussteigt und sich draußen eine Zigarette anzünden will, braucht man das doch auch!).

> Ebenso bin ich baff erstaunt über deine Aussage mit der Informationspolitik

Warum ist das so erstaunlich? Man sollte als Kunde schon vorher wissen, was man bekommt - wenn das nach deiner Erfahrung bei den Komplett-PCs der Fall ist, dann ist es ja gut. Der Threadstarter scheint allerdings auch andere Beispiele erlebt zu haben.

> "Don't try to think what people need - just fucking ask them!"

Da fragst du 3 Leute, bekommst 4 Antworten... und dann? *g*

CU
Olaf
gelöscht_101060 Olaf19 „ ein Rechner mit vorinstallieretem Betriebssystem läuft auch - da hinkt deine...“
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Olaf - SCHÄTZELEIN *prust*

es ging nicht ums Paffen der Zigarette (natürlich geht das auch draußen oder mit dem Zippo) - die Zigarettenanzünder in der Mittelkonsole war früher die einzige extern nutzbare Stromquelle im Auto - Generationen von Autokäufern hatten es gelernt, dass Sie Ihre Heizrückendecken, ihren Kaffeewärmer, die portablen Kühltruhen und nicht zu vergessen Ihre Navis (NüWo, HansHans und wie sie alle heissen) einfach anklemmen konnten ohne sich jemals beim Kauf darüber Gedanken zu machen, ob es das Teil bei einem anderen Fahrzeug wohl nicht gibt. Gleiches gilt wohl ebenso für Ersatzrad, 1-Hilfe-Set, Warndreick und Fußmatten.

Und jetzt hat die Autoindustrie in Ihrem grenzenlosen Ideen- und Innovationswahn nichts besseres zu tun, als rubbeldikatz all diese Standards aus der Basisausstattung zu entfernen bzw. schamlos in die Extras-Liste für teuer Geld aufzunehmen - du weisst doch auch, dass z.B. Wanrdreieck und 1-Hilfe-Set laut StVo zwingend im Auto vorgeschrieben sind, ansosnten darf das Auto nicht am Strassenverkehr teilnehmen, da der Fahrzeugführer beide immer mitführen muss (und das zu Recht)? Die Autohersteller wohl nicht, denn sie packen sie nicht mehr rein - tolle Beispiele hierfür waren bei meiner Suche damals die Marken Opel, Smart, Fort, Volvo, Mazda und BMW. *aufreg Modus wieder aus*

Natürlich hinken unsere beiden Vergleiche - selbstverständlich fährt ein Auto auch ohne die von mir aufgeführten Teile (Schweibenwischer, Heckscheibenheizung, Radio, ABS, ESP, etc. sind auch in diesem Sinne unnötiger Luxus vor dem Herrn - aber ich bin nun mal von Natur aus "faul" *g*), das System Auto ist nun mal von seinern Einzelteilen nicht ganz so doll anhängig wie ein in sich "geschlossenes" Softw-/Hardwaresystem.

Aber um wieder zum Ursprungspunkt zu kommen - ich bleibe immer noch bei meiner Zustimmung, dass viele Dinge (seien aus Ausstattungsmerkmale eines Autos oder die Beigabe eines Datenträgers mit dem Betriebssystem zu einem neu gekauften System) - die von den Kunden üner Jahre hinweg als Standard gelernt bzw. wahrgenommen werden, still, leise und unheimlich von der Industrie entfern werden, einzig und allein um Kosten zu sparen (sonst gibt es keinen Grund dafür) - das coole dabei sind die Cent-Betäge, um die wie hier reden - und da kann mir keiner Weissmachen, dass z.B. ein Zigarettenanzünder (eben weil es ja so ein Gaga-Bauteil ist) die globale Wettbewerbsfähigkeit von Opel oder wem-auch-immer gefährdet.

BG,

Bergi2002

Olaf19 gelöscht_101060 „Olaf - SCHÄTZELEIN prust es ging nicht ums Paffen der Zigarette natürlich geht...“
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Hi Bergi,

was du da beschreibst, ist letztlich nichts anderes als das, was man im Wirtschaftsleben gern mit dem Schlagwort "indirekte Preiserhöhungen" umschreibt. Fragt sich, was besser ist - die Produkte immer teurer zu machen, dafür aber ein ausstattungstechnisches Rundum-Sorglos-Paket zu liefern, oder die Preise mehr oder weniger halten zu können, dafür aber Ausstattungsmerkmale zu reduzieren. Dass ein Autofahrer verpflichtet ist, stets "Verbandsdreieck und Warnkasten" (©1985 mein damaliger Fahrlehrer) mitzuführen, ist das eine - ob der Hersteller es gleich beilegen sollte, das andere. Genau so könnte man verlangen, dass bei Übergabe des Fahrzeugs Tank und Reservekanister randvoll mit dem guten Super gefüllt sind... und die Parkscheibe nicht vergessen.

Wenn zuviel dabei ist, wird wahrscheinlich auch wieder gemeckert - wegen "Geldschneiderei". Da wird sich mancher beschweren, der das Warndreieck aus seinem alten Auto weiterbenutzen möchte oder der gar keinen Zigarettenanzünder haben möchte. Nicht jeder schleppt seinen Elektro-Fuhrpark unterwegs im Auto mit :-)

CU
Olaf

P.S. es geht auch drinnen mit dem Zippo!! :-D *SCNR*

gelöscht_101060 Olaf19 „Indirekte Preiserhöhungen“
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Olaf, ich mache dir einen Vorschlag zur Güte - da das ganze immer mehr zu einer privaten Diskussion ausartet (UserLsuer ist jedenfalls von der Bildfläche verschwunden - zumindest in diesem Thread) sollten wir das Thema bei einem Fläschchen genauer beleuchten, gerne im Garten neben dem Grill - solltest du also mal in der Westen von Köln sein - gib Laut! 8-)

In diesem Sinne - ich bin raus...

BG,

Bergi2002

Userluser gelöscht_101060 „Indirekte Preiserhöhungen“
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hallo Bergi, ich bin nicht verschwunden, ich lese und schmunzle,
ich habe das ganze im übrigen nicht einfach so hingenommen, OttoVersand hat mir am Samstag ein Neues Notebook geschickt, das andere muss ich jetzt zurück senden, am neuen wollte ich nach dem ersten Hochfahren auch sofort die Wiederherstellungs Datenträger Brennen, jetzt waren es 15 CDs oder 3 DVDs oder 2 DobleLayer, habe mich für die DVDs entschieden, hatte aber nur noch welche von Platinum im Haus, nach insgesamt 9 Stunden, in Worten NeunStunden, habe ich 5 verbrannte DVDs und die erste von dreien war immer noch nicht erstellt! Vor 14 Tagen bei dem Notebook hatte ich eine andere Sorte, da hatte ich keine Ausfälle, die muss ich mir dann heute erst noch besorgen. Fakt ist dass das Neue Notebook nun noch nicht nutzbar ist und ich solange bis dass das neue läuft halt zwei Notebooks von Otto hier stehen habe!
Otto Versand hat im übrigen die Artikelbeschreibung noch nicht geändert, ich habe mich aber nach dem ganzen Ärger gestern sehr Massiv bei HP zu Wort gemeldet, nun bleibt Abzuwarten wie HP sich zu dem Sachverhalt äußert, denn die haben letzlich die Artikelbeschreibung verfasst und auch bei HP wird nicht darauf hingewiesen das die Sofwaresilberlinge fehlen!
Es stimmt aber, es lassen sich wirklich zuviele Menschen zuviel gefallen, man Regt sich kurz auf und geht zur Tagesordnung über.
Ob sich mehr User zu Wort melden würden wenn die Hersteller die Tastaturen bei Notebooks weglassen würden, wobei diese oftmals ungenutzt im Schrank verschwinden weil sie nichts Taugen.

An anderer Stelle hauen die Hersteller Sinnlos das Zubehör raus statt sich nach dem Kunden zu richten, ich habe mir nach und nach für das Wohnzimmer, die Küche und das Schlafzimmer je einen Flachbildschirm für an die Wand gekauft, bei einem war eine Wandhalterung dabei, aber bei allen waren Füße dabei, solch ein Gerät hat doch eigentlich unter anderem die Funktion Platzsparend an der Wand zu hängen, alos wäre es doch Sinnvoll Wandhalterungen statt Füße bei zu fügen oder nach Kundenwahl.
Ich Denke wir könnten hier unendlich viele Artikel aufführen die uns Stillschweigend entzogen wurden, die wir eigentlich im guten Glauben erworben haben, aber das würde wohl die Seite hier Sprengen.
Ich wäre Sicherlich auch ziemlich Sauer wenn man mir einen Wagen ohne Zigarettenanzünder Ausliefern würde, ich bin zwar Nichraucher aber die Steckdose würde ich Vermissen, nur wird auch hier der Großteil wieder hingehen und sich aus dem Zubehör für 5,-€ eine Bordsteckdose Kaufen und em Konflikt mit dem Händler aus dem Weg gehen.
Nur leider sind viele so Dumm und vergessen den Ärger und Kaufen nach einigen Jahren das nächste Modell beim gleichen Hersteller und solange dies so ist wird der Hersteller sich nicht gezwungen fühlen etwas zu ändern!

Gruß Hennaman

Userluser Nachtrag zu: „hallo Bergi, ich bin nicht verschwunden, ich lese und schmunzle, ich habe das...“
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Hallo zusammen, nach langen Diskussionen hat sich meine Hartnäckigkeit doch gelohnt und HP hat klein beigegeben und mir folgende Mail gesendet:
Auszug aus der Mail von HP:

"Nichts desto trotz können wir Ihnen hier kulanterweise entgegen kommen. Dies ist jedoch als Ausnahme zu betrachten, da in der Regel eine vollständige Fehleranalyse erfolgen muss.
Ich biete Ihnen die kostenfreie Zusendung eines Recovery Sets an.
Ich benötige dafür,

- die von Ihnen gewünschte Lieferadresse

- eine Telefon- und / oder Handynummer (unter der Sie Werktags zwischen 9-17 Uhr am besten erreichbar sind)

- die Produktnummer (P/N) des PAVILION

- die Seriennummer (S/N) des PAVILION"

es hatzwar lange gedauert und Otto sowie HP haben sich Gegenseitig die Bälle zugeworfen und keiner wollte den schwarzen Peter aber letztlich haben beide eingelenkt, von HP bekomme ich nun das recovery Set und von Otto eine Kostenvergütung für die Verbrannten DVDs! Ach ja, das Notebook wurde von Otto auch Kostenfrei ausgetauscht, seid letzten Samstag habe ich wieder ein Jungfreuliches Notebook, nun muss ich allerdings wieder einiges Aufspielen, aber das mache ich gerne!
Also, es Lohnt sich doch wenn man sich gegen die Großen zur Währ setzt, man muss aber schon sehr Sturr und Forsch auftreten.
Ich Danke allen die an der Diskusion Teilgenommen haben für ihre Beiträge, hat mir sehr geholfen, vielen Dank!

Olaf19 Userluser „Hallo zusammen, nach langen Diskussionen hat sich meine Hartnäckigkeit doch...“
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...dass HP so kundenfreundlich reagiert hat - und auch, dass du deine Erfahrungen der Community mit diesem Posting zur Verfügung stellst.

Dafür vielen Dank!

CU
Olaf

usernull Userluser „Rechner werden ohne Software CDs /DVDs Ausgeliefert“
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Sind wir es denn wirklich so gewohnt in den Ar... getreten zu werden und dies Stillschweigen hinnehmen?!?!

Na sicher! Die Dummen bezahlen (ach nein, sie sparen!). Die Unternehmen wären doch bescheuert, wenn es diese Lebensart nicht aufgreift.

Der Rest holt sich die Software eh woanders her.

usernull
Olaf19 Userluser „Rechner werden ohne Software CDs /DVDs Ausgeliefert“
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> Ich habe mich an den Händler (in diesem Fall Otto) gewendet und die Sache
> geschildert, die wussten sofort Bescheid und sagten das sei jetzt normaler Standard.


Das ist eine ziemlich arrogante Aussage von Otto. Ja, es ist inzwischen tatsächlich allgemein so üblich geworden, Rechner so auszuliefern - aber auch noch nicht sooo lange, dass man es als allgemein bekannt voraussetzen kann. Außerdem finde ich, ist das immer auch ein wenig eine Frage der Preisklasse. Bei einem High-End-PC z.B. würde ich es ziemlich befremdlich finden, ausgerechnet an solchen Kleinigkeiten sparen zu wollen.

> Der eine oder andere Denkt sich jetzt vielleicht, was solls, sind ja nur 11 CDs bzw Alternativ 3 DVDs.
> Aber um die Systemwiederherstellungsscheiben zu erstellen habe ich bei den DVDs rund 4 Stunden gebraucht.

Wer so denkt, unterschlägt vor allem eines: dass selbstgebrannte CDs und vor allem DVDs viel empfindlicher, zickiger und unzuverlässiger sind als industriell gefertigte. Das ist also keine ernstzunehmende Alternative.

CU
Olaf
Xdata Olaf19 „ Ich habe mich an den Händler in diesem Fall Otto gewendet und die Sache...“
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Gebrannten DVDs traue ich garnicht, CDs sind da schon robuster.
Von den "Industriellen" hab ich noch einige Heft-CDs die recht mitgenommen aussehen aber noch akzeptabel
funktionieren.

Wohl auch ein Grund zu einem Fachändler zu gehen
Mit von einem Pc-laden erstellten Pc habe ich und ein paar bekannte bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Sogar den Cpu Lüfter haben die mir damals aufgesetzt. (Sempron 2200+ mit mini DIE ).


Olaf19 Xdata „Gebrannten DVDs traue ich garnicht, CDs sind da schon robuster. Von den...“
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Ja - inzwischen sind wenigstens die CDs etwas robuster geworden. Bei den Rohlingen, die ich Ende der Neunziger gebrannt habe, ist es dagegen Glückssache, wie viel davon noch lesbar ist. Zu den Rändern hin lässt die Qualität leider spürbar nach. Ganz schlimm wird es vor allen Dingen bei den Exemplaren, dich ich auch noch flächendeckend mit einem Aufkleber versehen habe :-o

Ob es jetzt der Klebstoff ist, der zu unerwünschten chemischen Reaktionen mit der Beschichtung geführt hat oder aber die unweigerlich entstehende Unwucht durch das nie ganz präzise gleichmäßige Aufkleben, kann ich allerdings nicht sagen.

CU
Olaf

Userluser Olaf19 „Ja - inzwischen sind wenigstens die CDs etwas robuster geworden. Bei den...“
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Hallo zusammen, nach langen Diskussionen hat sich meine Hartnäckigkeit doch gelohnt und HP hat klein beigegeben und mir folgende Mail gesendet:
Auszug aus der Mail von HP:

"Nichts desto trotz können wir Ihnen hier kulanterweise entgegen kommen. Dies ist jedoch als Ausnahme zu betrachten, da in der Regel eine vollständige Fehleranalyse erfolgen muss.
Ich biete Ihnen die kostenfreie Zusendung eines Recovery Sets an.
Ich benötige dafür,

- die von Ihnen gewünschte Lieferadresse

- eine Telefon- und / oder Handynummer (unter der Sie Werktags zwischen 9-17 Uhr am besten erreichbar sind)

- die Produktnummer (P/N) des PAVILION

- die Seriennummer (S/N) des PAVILION"

es hatzwar lange gedauert und Otto sowie HP haben sich Gegenseitig die Bälle zugeworfen und keiner wollte den schwarzen Peter aber letztlich haben beide eingelenkt, von HP bekomme ich nun das recovery Set und von Otto eine Kostenvergütung für die Verbrannten DVDs! Ach ja, das Notebook wurde von Otto auch Kostenfrei ausgetauscht, seid letzten Samstag habe ich wieder ein Jungfreuliches Notebook, nun muss ich allerdings wieder einiges Aufspielen, aber das mache ich gerne!
Also, es Lohnt sich doch wenn man sich gegen die Großen zur Währ setzt, man muss aber schon sehr Sturr und Forsch auftreten.
Ich Danke allen die an der Diskusion Teilgenommen haben für ihre Beiträge, hat mir sehr geholfen, vielen Dank!