Schweinerei bei T-Home.
Der Neue Preis von 39,95 für Call&Surf Comfort.
Bestandskunden werden bei den neuen Tarifen ausgesperrt.
Tarif zählt nur für Neukunden, Bestandskunden haben keine Möglichkeit
zum Wechsel.
Sagt Eure Meinung.
Ein enttäuschter T-Home Kunde.
REPI 
boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Da Du ja wahrscheinlich eine Vertragslaufzeit von 2 Jahren hast, besteht doch kein Bedarf Dir was zu schenken.
Man will ja nur neue Kunden der Konkurenz abjagen, Dich hat man ja schon.
Selbst habe ich ebenfalls kürzlich den Call&Surf Basic abgeschlossen, da hat man bis jetzt noch keine Leistungs- bzw. Preisveränderung vorgenommen. Kann Dich aber verstehen, das ärgert schon.
holger47 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Vielleicht solltest du dich erst mal richtig informieren, bevor du so einen Unsinn schreibst. Du kannst ab dem 4. Monat in deinem alten Tarif in einen anderen wechseln, die 2 Jahre Vertragslaufzeit beginnen dann natürlich von vorne. Ich habs selber so gemacht, das erste Mal als die Preise von 50 auf 45€ gefallen sind und jetzt wieder. Ein Anruf bei der Telekom genügt dafür.
REPI holger47 „Vielleicht solltest du dich erst mal richtig informieren, bevor du so einen...“
Aha, aber doch sicherlich nur von einem preislich niedrigerem zu einem preislich höheren Tarif.
Also von Basic zu Comfort oder Comfort+ ????
Borlander REPI „Aha, aber doch sicherlich nur von einem preislich niedrigerem zu einem preislich...“
Also bei der letzten Änderung der Tarife konnte man den vorhandenen Tarif beibehalten und musste dann weniger Zahlen. Mit der Umstellung verlängerte sich natürlich die Mindestlaufzeit um weitere 24 Monate.
Ich werde nachher mal bei der T-Com anrufen, mal sehen was die dazu sagen...
Gruß
Borlander
Olaf19 Borlander „Also bei der letzten Änderung der Tarife konnte man den vorhandenen Tarif...“
Kamusi REPI „Aha, aber doch sicherlich nur von einem preislich niedrigerem zu einem preislich...“
Hi,
habe bei der letzten Senkung von Call und Surf Comfort auf Call und Surf Comfort Plus wechseln können, zum selben Preis halt.
Baller jetzt mit knapp 16000 durchs Netz und habe als Zugabe noch ein paar Dinge dazubekommen, Virenprog für 2 Pc und noch ein paar Kleinigkeiten.
Hätte es zwar nicht gebraucht aber zum selben Preis mehr Leistung.
Gruß Kamusi
angel10 holger47 „Vielleicht solltest du dich erst mal richtig informieren, bevor du so einen...“
Stimmt ,das geht schon,aber nicht bei diesem Tarif. Nicht gleich loswettern,ich habe angerufen und es wurde gesagt nur Neukunden,andere müßen warten,es kann sein,es käme da auch was billigeres....
THX Ultra II boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Wie neue Kunden? Ich denke, die hauen alle ab....;-)
Habe heute selbst bei dem Verein angerufen und mir wurde ebenfalls mitgeteilt, das ich als "Altkunde" nicht in den Genuss des neuen Tarifs kommen kann...usw.....und bla!!!
Eigentlich darf man sich nicht ärgern, da man vorher wusste auf was man sich einlässt, wie z.B. 2 Jahre Vertragsbindung etc. und der rosa Riese beruft sich halt auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen! Sollte eigentlich auch OK sein, da ein Vertrag immer durch zwei Parteien abgeschlossen wird.
Kundenunfreundlich finde ich es dennoch und ein wenig enttäuscht bin ich ebenfalls. So ein Unternehmen sollte seine bestehenden Kunden doch länger als zwei Jahre an sich binden! Mit so einer Einstellung wird das wohl nix werden.....
Gruss
THX Ultra II
Jens2001 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Die T-com hat bei mir als Bestandskunden von sich aus angerufen und mir den Call+Surf Comfort geradezu aufgedrängt!
Hab jetzt eine 3000er statt einer 2000er Flat und noch eine geringere Rechnung.
gelöscht_15325 Jens2001 „Die T-com hat bei mir als Bestandskunden von sich aus angerufen und mir den Call...“
Gleiches Spiel bei mir.
Mir wurde zuerst ein DSL2000 aufgeschwatzt und später ein DSL6000 - jedes mal in Verbindung mit einer Preisreduzierung. Von daher kann ich mich nicht beschweren.
Ich würde es aber auch vollkommen einsehen, wenn man auf die Vertragslaufzeit beharrt.
Ein Vertrag ist ein Vertrag ist ein Vertrag.
Ferengi Handelsregel Nr. 17, soll noch einer sagen, Star Trek wäre Science Fiction.
Die hier angebrachte Kritik ist völlig haltlos. Jeder hat freiwillig unterschrieben.
angel10 gelöscht_15325 „Gleiches Spiel bei mir. Mir wurde zuerst ein DSL2000 aufgeschwatzt und später...“
hallo czuk,genau da wurde mir auch schon,nur das dumme it,ich zahlte für etwas was ich nie bekomme,da angeblich bei der Leitung nur 1000 drin sein soll........Also überprüf besser ob du auch hast was du zahlst,lachhhhhhhhhhhh
Zum Rest,es geht immer zu wechseln,Vertrag fängt dann eben neu an,man zahlt nur weniger ( selbst erprobt)und man muß nix höheres nehmen,nur was man will
gelöscht_15325 angel10 „hallo czuk,genau da wurde mir auch schon,nur das dumme it,ich zahlte für etwas...“
Mehrfach getestet. 600kbyte/s im Download sind schon öfters gegangen - passt.
usopia gelöscht_15325 „Mehrfach getestet. 600kbyte/s im Download sind schon öfters gegangen - passt. “
...also ich arbeite momentan selbst bei "dem Laden". Kunden, die seit Juni den C&SC (2) für 44,95 € gebucht haben, können jetzt den nochmal verbilligten Tarif nicht bekommen (einige Ausnahmen wurden Anfangs anscheinend aber gemacht).
Kann aber sein, daß da noch ne Änderung kommt.
Übrigens: machen doch fast alle anderen Anbieter genauso, da macht natürlich niemand den Mund auf.
Till3 usopia „...also ich arbeite momentan selbst bei dem Laden . Kunden, die seit Juni den C...“
Doch, ich mache den Mund auf: Bei Arcor das selbe Spiel, neue Tarife nur für Neukunden, die Bestandskunden gucken in die Röhre...
Olaf19 Till3 „Doch, ich mache den Mund auf: Bei Arcor das selbe Spiel, neue Tarife nur für...“
...der Preissenkungen. Sorry für die Wiederholung, aber das muss noch einmal gesagt sein, da hier teilweise der Eindruck entsteht, man könne diesbezüglich alle Provider in einen Sack stecken, mit dem Knüppel draufschlagen und würde doch immer den richtigen treffen ;-))
Sollte jetzt aber wirklich keine Werbung sein *g*...
CU
Olaf
Conqueror gelöscht_15325 „Gleiches Spiel bei mir. Mir wurde zuerst ein DSL2000 aufgeschwatzt und später...“
Dort war einseitige Kündigung der Provider rechtens. Was die großen können, dürfen die kleinen noch lange nicht, d.h. Verträge einseitig kündigen.
Deichgraf16 Jens2001 „Die T-com hat bei mir als Bestandskunden von sich aus angerufen und mir den Call...“
Hallo,
ich habe ebenfalls gewechselt. Bisher hatte ich ISDN mit DSL Flat mit 2000er Übertragung. Es sollten 6000 werden, man teilte mir jedoch mit, daß nur 3000 möglich seien auf Grund der Netzkazität. Jetzt habe ich mehrfach über den folgenden Link http://www.wieistmeineip.de/speedtest/ gemessen und danach erhalte ich die folgende Mitteilung:
Download-Geschwindigkeit: [++] 135.300 kbit/s (16.913 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [+] 307 kbit/s (38 kByte/s)
Diese Messung wurde durchgeführt: Mittwoch, 21.11.2007 um 14:40:52 Uhr (CET), IP-Adresse: *******
Wir haben höhere Geschwindigkeiten gemessen, als für Ihren Anschlusstyp theoretisch möglich sind (Download: 3072 kbit/s, Upload: 384 kbit/s). Möglicherweise haben Sie eine Zusatzoption (z.B. Erhöhung der Upload-Rate) bestellt oder es liegt eine andere Ursache vor. Führen Sie den Test bitte erneut aus und überprüfen Sie gegebenenfalls Ihre Angaben.
Den Test habe ich in den letzten Tagen mehrfach durchgeführt, fast immer mit dem gleichen Ergebniss.
Wer weiß woran oder woher dieses falsche Ergebniss kommt?
Gruß
Deichgraf16
hdv00 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
usopia hdv00 „ Den Kommentaren nach scheint es verschiedene Vertragslafzeiten zu geben....“
@hdv00: In deinem Fall könntest du den neuen Tarif bekommen, für 10,-€ weniger pro Monat. Allerdings, wie du schon sagtest, hättest du dann ne 24-monatige Laufzeit.
josdo boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Was soll die Aufregung? Ist doch bei anderen Anbietern genau so.
Versucht wird ja in erster Linie Neukunden zu gewinnen, was ja auch voll verständlich ist. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man noch an seinen alten Vertrag gebunden ist und nicht in einen günstigeren Tarif wechseln kann. Aber sowas weis man auch bei Vertragsabschluss oder man hat sich mal wieder nicht das berühmte Kleingedruckte sorgfältig durchgelesen.
Ich persönlich bin Kunde bei 1&1 und da ist es genauso wie bei der Telekom. Ob diese Verhaltensweise letztendlich kundenfreundlich sind, ist eine andere Sache.
Bobo6 josdo „Was soll die Aufregung? Ist doch bei anderen Anbietern genau so. Versucht wird...“
Grundsätzlich schließt man bei (fast) allen Anbietern einen längern Vertrag ab, meistens über 2 Jahre. Ist schon fast Standart wegen der Kundenbindung.
War selbst schon Kunde bei diversen Anbieter, meistens viele Versprechungen vor allen bezüglich der Bandbreite. Musste feststellen, dass viele eine hohe Bandbreite versprechen, aber nicht halten können. Die T-Com war da wenigstens ehrlich. Ein Anbieter hat sogar meinen Vertrag einseitig gekündigt, da ich im Monat über 2 GB gezogen hat - voll der Beschiss. Also bevor man einen Vertrag abschließt sollte man schon genau die Vertragsbedingungen lesen und nicht nur den Versprechungen glauben.
Bin jetzt seit 6 Monaten wieder bein Rosa Riesen und das mit voller Bandbreite bei Up und Down, keine Unterbrechungen und ziehe wie bekloppt, ohne das sich einer Beschwert :-)
Gruß
charlie62 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Coala691 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Moin
fast gleich bei mir - nur das bei mir im Januar die 12 Monate Mindestvertragslaufzeit auslaufen.
Warum sich einige hier ärgern ist relativ klar - früher bekam man von dem Verein auch als Bestandskunde die Preisreduzierungen.
das war für mich ein Grund dort hinzuwechseln.
Warum die Geschäftsführung einige Ihrer wirklichen Vorteile gegenüber der Konkurrenz aufgegeben hat ist mir ein Rätsel, da sie sich ja preislich reduziert aber bei weitem nicht auf das Niveau von Firmen mit vergleichbaren Laufzeiten.
Übrigens treffen noch einige weitere Änderungen gegenüber früher zu
1. Vertragslaufzeit jetzt 24 Monate (bisher 12 Monate)
2. Nach Ablaufzeit verlängert sich die nächste Frist gleich um 12 Monate statt wie bisher immer um 1 Monat
3. JEDE Vertragsänderung im Tarif auch nach oben führt zu einer neuen Vertragslaufzeit - auch dies war früher anders.
z.B. Aufstocken von DSL6000 auf DSL16000
ich selber werde mir nach Ablauf meiner Mindestvertragslaufzeit auf dem Markt umsehen und notfalls 1 - 2 Monate für den alten Preis weitersurfen.
Ich möchte aber eins hier vorsichtshalber kundtun - Mit den Mitarbeitern und der Technik hatte ich in der ganzen Zeit keinerlei Probleme und nach meinen Erfahrungen mit 1&1 hab ich da schon ein paar Erfahrungen machen dürfen.
Solange die T-Com weiterhin die schlechten AGBs hat, aber die Preise nicht der Konkurrenz anpasst bleibt sie weiterhin Kündigungskandidat.
Also reiner Managerfehler wäre das ;-)
hdv00 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Bobo6 hdv00 „ Heute in SatundKabel gefunden . Das nennt man Dienstleistung und...“
Hamburger Unternehmen "Hansenet" ??
Das war mal vor ein paar Jahren, inzwischen alles aufgekauft worden.
Es gibt so gut wie keine kleinen Anbieter mehr:
Telecom Italia hat AOL gekauft und den ganzen Mist an Hansenet abgegeben (100% Tochter) damit es mehr "Deutsch" klingt.
Die DSL Sparte wird unter dem Namen "Alice" vermarktet.
Ich weiß nicht wie es bei "Alice" aussieht, aber mir AOL hatte ich relativ häufig Probleme, aber die Technik hat sich ja
auch weiterentwickelt.
Olaf19 Bobo6 „Hamburger Unternehmen Hansenet ?? Das war mal vor ein paar Jahren, inzwischen...“
...mit Hansenet/Alice - funktioniert alles recht zuverlässig und gut. Es ist richtig, dass der Laden seit 3 Jahren den Italienern gehört - daher der neue Name "Alice" - seitdem hat sich aber nichts verschlechtert.
Okay, man erreicht den Kundenservice jetzt nur noch über eine 0180er Nummer, dafür sind die Tarife aber kontinuierlich günstiger geworden,bei gestiegener Leistung. Dass AOL jetzt mit im Boot ist, find ich zwar auch nicht soo prickelnd, aber davon habe ich letztlich keine konkreten Nachteile als Alice-Kunde.
CU
Olaf
@hdv00, besten Dank für den Tipp, mal schauen, ob ich als Bestandskunde auch von der neuerlichen Senkung profitieren kann.
fred feuerstein1 boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
....
Ich habe mit der Telekom gesprochen, und es ist bisher ein Lockangebot, bei dem der Neukunde dies 5€ Rabatt im erstem Monat bekäme, und sonst genau wie immer die Gebühr bezahlen müsste.
Könnte aber auch sein, dass nach dem 15.12. die Preis für alle T-Com Kunden sich nach unten angleichen (so die sexy Stimme von der Telefonzentrale)
Gruß
ni-pethan fred feuerstein1 „.... Ich habe mit der Telekom gesprochen, und es ist bisher ein Lockangebot, bei...“
Habe auch mit der Telekom gesprochen. Es kommt wohl auf den Mitarbeiter an. Für mich hörte es sich so an , dass das "könnte" ab dem 15 Dezember mit einem Telefonanruf in ein "wird umgestellt" geändert werden kann.
wlaube ni-pethan „Habe auch mit der Telekom gesprochen. Es kommt wohl auf den Mitarbeiter an. Für...“
Hallo Freunde,
auch ich habe vor ein paar Monaten zu der Telekom gewechselt (Call & Surf Comfort - ISDN 49.95). Kurze Zeit später kam Call & Surf Comfort Plus (16000). Ein Anruf bei der Telekom und man hat mir ohne weiteres meinen Tarif umgestellt für das gleiche Geld. Ich bin jetzt seid 01. Juni 07 dabei und hatte immer freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Gruss Werner
Borlander boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Ich hatte es heute nochmal probiert und eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Aktuell ist das Angebot wohl wirklich nur für Neukunden verfügbar (sie hatte es schonmal versucht einen Kunden um zu stellen das wurde aber vom System blockiert), aber man wollte mich jetzt schonmal vormerken falls in Kürze (die Rede war vom Zeitraum nach Aktionsende 15.12) doch eine Umstellung möglich sein sollte. Es scheint aktuell sehr viele Kundenanfragen zu diesem Thema zu geben. Zusätzlich wurde mir noch geraten mich direkt in Bonn zu beschweren um dem Wunsch nach Tarifwechsel nochmal deutlichen Nachdruch zu verleihen.
Gruß
Borlander
Borlander Nachtrag zu: „Ich hatte es heute nochmal probiert und eine sehr freundliche Mitarbeiterin am...“
Habe eben mit der Beschwerdestelle in Bonn (0228 1810) angerufen. Dort sagte man mir daß man aktuell daran arbeiten würde. Angeblich müsste eine Tarifumstellung für Bestandskunden erst noch von der Regulierungsbehörde genemigt werden. Auf jeden Fall wurde auch dort meine Beschwerde nochmal festgehalten und scheinbar zählen die auch mit wie viele Kunden sich beschweren. Ich würde allen Betroffenen dazu raten dort mal anzurufen und sich zu beschweren ;-)
Gruß
Borlander
fred feuerstein1 Borlander „Anruf der Beschwerdestelle in Bonn“
........... Danke für die Telefonnummer.
...aber mir wurde am Telefon gesagt, dass diese 5 Nachlass nur für den 1. Monat gelten würden.....also langfristig für mich egal.
Falls jedoch der Tarif komplett um 5€ niedrieger ausfällt, dann.....!!!!
Gruß
THX Ultra II boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
Habe gestern auch die Hotline angerufen! Leider kann ich von 44,95€ auf 39,95 nicht heruntergestuft werden.
War heute im T-Punkt, da wurde mir das selbe erzählt. Allerdings haben sich laut Aussage des Mitarbeiters schon mehrere Kunden über das Verhalten des rosa Riesen "beschwert".
Ich und alle anderen wurden für eine evtl. Tarifumstellung in einer Liste aufgenommen und vorgemerkt!
Denke, das in den nächsten Wochen doch etwas passieren wird, mal abwarten.
Möchte auch noch mal erwähnen, das ich mit der Telekom im grossen und ganzen immer gut gefahren bin!!! Bis auf deren Kundenpolitik, da muss ich mich hin und wieder doch mal an die Stirn kratzen :-)
Gruss
THX Ultra II
Kirschwasser boxenheini „T- Home CALL&Surf Comfort Neue Tarife, nicht für Altkunden“
habe meinen Anschluss gestern umgestellt - am Montag ist es soweit - man muss sich etwas durch die Seiten durchklicken bis man die richtige Möglichkeit zum wechseln findet.
in mein Mein_T-HOME direkt kann man den Vertrag nicht ändern. sondern muss über das Angebotsfenster gehen und dort vor allem nicht vergessen bestehenden Vetrag ÄNDERN anzuwählen. dabei bekommt man gleich noch 20€ gutgeschrieben weil man es Online gebucht hat.
Fastpath muss danach wieder neu aktiviert werden.
berta3 Kirschwasser „habe meinen Anschluss gestern umgestellt - am Montag ist es soweit - man muss...“
nach "internen" Infos im T-punkt sollen auch die Bestandskunden ab Februar 2008 auf den günstigeren Tarif umgestellt werden. Hoffentlich stimmts.
Borlander berta3 „nach internen Infos im T-punkt sollen auch die Bestandskunden ab Februar 2008...“
Das hört sich doch schonmal ganz gut an. Danke für die Info :-)
