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Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?

Hoernchen / 20 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo,


ich habe vor ca. 3 Wochen einen Rechner bei EBAY verkauft (wie schon so viele zuvor), der bei mir einwandfrei funktionierte (Athlon 2000+,512MB,GF4,20GB,DVD,Brenner,CS601 etc. für 200€). Vor dem Versand habe ich den Prozessorlüfter aus Sicherheitsgründen (Gewicht) demontiert und gesondert verpackt (mit neuer Wärmleleitpaste) dem Paket beigelegt. Dem Käufer habe ich per Mail mitgeteilt, daß er den Lüfter vor der ersten Inbetriebnahme des PCs unbedingt montieren muss.


Wie gesagt, der Rechner lief bei mir einwandfrei. Nun behauptet der Käufer, daß der Bildschirm vom ersten Augenblick an bei ihm schwarz blieb. Ich habe aber noch nie defekte Hardware verkauft und bin mir sicher, daß der PC bei mir problemlos lief. Ich kann mir nur vorstellen, daß der Käufer beim Lüfter-montieren irgendwas (CPU, Mainboard etc.) zerstört hat.


Der Käufer droht mir jetzt, mich bei EBAY zu melden. Meine Frage an Euch: Was würdet Ihr tun? Ich habe deutlich in die Auktion geschrieben, daß der Rechner ohne Garantie von Privat verkauft wird. Und der Rechner lief bei mir. Soll ich die Kiste zurücknehmen und evtl. auf defekten Teilen sitzen (die der Käufer wenn dann zerstört hat) oder kann der Käufer mir in der Beziehnung nix?


Was würdet Ihr machen? Was meint Ihr dazu?


 


Danke,


Hörnchen.

Herminator Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Lass dir den Rechner doch zurückschicken und schaue nach, was die betroffene Person falsch gemacht hat. Dokumentiere, wenn du kannst, alles! Mit der Digicam o.ä.
Es kann ja durchaus sein, dass die Person den Lüfter falsch/garnicht montiert hat. Zuviel Wärmaleitpaste, Beim montieren mit dem Schraubendreher abgerutscht.....
Du weisst ja bestimmt noch, welche Komponeten verbaut waren. Evtl hast du noch die Seriennummern. Daran kannst du auch sehen ob was am System verändert wurde.
Es ist ja auch nicht auszuschliessen, dass der PC beim Transport gefallen ist und daher nicht mehr funktioniert. So könntest du eventuell die Post dafür verantwortlich machen, dass das Ding kaputt ist (war doch versichert, oder?!).

Aber warum meldet sich der Käufer erst jetzt? Lief der Rechner schon eine weile bei ihm oder war der Rechner von Anfang an defekt.

mfg
Hermi

spassmacher Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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"der Rechner ohne Garantie von Privat verkauft"
Tja, Pech für ihn.

Er könnte nun natürlich den PC zu Dir zurückschicken und Du testet dann das gute Stück, wenn er nun nicht mehr läuft, dann sind Lupe und Taschenlampe angesagt ;0)

Phoenix.Computer Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Lass dir den Rechner zurück schicken und nimm ihn genau unter die Lupe.
schau nach was defekt ist.
Wenn der Prozzi durchgebrannt ist, dann ist der Fall schon klar und du trägst keine Schuld.

Manche wollen auch ganz schlau sein und haben teilseise defekte Hardware mit deiner getauscht(selbst schon erlebt), desshalb notiere ich mir grundsätzlich die Seriennummer.

Sunrider Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Frage: Hattest du in der Artikelbeschreibung ausdrücklich erwähnt, das der Käufer den Lüfter selber einbauen muss? Wenn nicht, siehst es etwas ungünstig für Dich aus, denn schließlich kann das nicht jeder Laie ohne die CPU zu beschädigen. Und der Käufer hatte ja auf einen funktionstüchtigen PC geboten. Der Ausschluß der Garantie entbindet Dich auch nicht davon, dass der PC zunächst einmal in Ordnung sein muss, sofern Du es nicht anders beschriebn hast. Du kannst lediglich die Haftung von SPÄTER auftretenden Sachmängeln ausschließen.

schnaffke Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Hallo, zur Rechtslage kann ich nicht viel sagen, aber hier ein Link: "http://www.auktionen-faq.de/rechtliches/#4132".
Wenn der Käufer sagt, dass der PC von Anfang an nicht gestartet ist, also nur schwarzer Bildschirm, dann hört sich das meiner Meinung danach an, dass auf dem Transportweg etwas passiert ist, z.B. Grafikkarte rausgeruckelt oder ähnliches. Denn selbst ein Athlon 2000+ sollte auch ohne Kühlung zumindest so lange laufen, dass noch ein Bild auf dem Monitor zu sehen ist, wenn auch nur die Standard Meldungen des BIOS, bevor er abraucht.
Aus Kulanzgründen würde ich den Rechner zurücknehmen (habe ich auch schon bei Ebay gemacht), dann aber die einzelnen Komponenten prüfen, und ggf. beim Hersteller reklamieren. Bei AMD geht das allerdings nur, wenn keine deutlichen Überhitzungsschäden, mechanische Defekte (verbogene Pins) oder ähnliches vorhanden sind. Für die Zukunft würde ich die Hardware vor dem Verkauf per Digicam aufnehmen, am Besten im laufenden Zustand, um derer Lauffähigkeit zu dokumentieren. Seriennummern zu notieren ist auch nie verkehrt.
Wenn dir das zuviel Stress ist, solltest du die Hardware als "defekt" deklarieren, dann kann dir keiner was am Zeug flicken....

Gruß Schnaffke

P.S. Wie kannst du PC´s der AMD 2000+ Klasse, mit Brenner und DVD, 512 MB, 20GB Platte u.s.w. für 200 Euro verticken?

Kolti Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Das Problem:
Du hast einen heilen Rechner verkauft, der Kunde moniert, daß er defekt ist. Du hast zwar die Gewährleistung ausgeschlossen - ist auch OK -, aber der Rechner hat nicht den die zugesagten Eigenschaften.
Dies bedeutet, daß der Käufer Dir vorerst auf seine Kosten den Rechner zum Überprüfen der Mängel zusenden muß. Nimm ja kein unfreies Paket an. Der Kunde muß erst zahlen.
Dabei solltest Du dann tatsächlich mit Zeugen dokumentieren, wie das Teil bei Dir ankommt.

Ist das Teil heil, kannst Du ihm schreiben, wie er es denn gerne wieder zurückhaben möchte und erneut Porto verlangen.
Ist das Teil aber defekt, so gibt es hier ein Beweislastproblem. Hast Du Zeugen, daß der Rechner lief und er ordentlich verschickt wurde? (Jedenfalls ist Deine eMail wegen des Lüfters nichts wert. Ein DAU kann das gar nicht lesen.)
Ab dieser Stelle kommen nämlich die Probleme. Du kannst eine Firma beauftragen, den Schaden zu dokumentieren. Ist hier keine Fehlbedienung festzustellen, dann mußt Du sicher das Gerät zurücknehmen. Das bedeutet Kaufpreis plus 2x Versandkosten.

Was Du an dieser Stelle machst, ist Dir selbst überlassen. Aber ich denke, je nach Kaufpreis wird die Sache beim Rechtsanwalt landen.

Kolti Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Diese Aussage reiht Dich als gewerblicher Händler ein.
Da sieht die Sache gaaaaaaaaaaaanz anders aus.
Das wird der Käufer anhand Deines Accounts auch rausbekommen.
Nimm ihn man zurück, ohne daß ich in Dein Account gechaut habe.

Hoernchen Nachtrag zu: „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Hallo alle,

der Käufer hat mir aber per E-Mail geschrieben, daß er den Lüfter montiert hat.
Hier mal ein Auszug aus der Original-Mail:

...den Lüfter habe ich selbstverständlich montiert. Der Rechner piepst nicht.
Die Festplatte läuft kurz an. Die anderen Laufwerke lassen sich öffnen, und scheinen zu funktionieren.
Speicher sind auch in Ordnung. Sie funktionieren in meinem alte Rechner
...

Bringt das mehr Licht ins Dunkel?

mfg
Hoernchen

Kolti Hoernchen „Hallo alle, der Käufer hat mir aber per E-Mail geschrieben, daß er den Lüfter...“
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Hebe das bloß auf!!!!!

Speicher sind auch in Ordnung. Sie funktionieren in meinem alte Rechner

Der hat gebastelt. ;O)

gelöscht_21907 Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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vieleicht ist die grafikkarte nicht merh fest genug um slot... war bei mir auch mal ... dann hats nur gepiept aber sonst funzte alles (laufwerke und lüfter)

Markus Klümper Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Bei dem Preis biete dem Käufer einfach Wandlung an - wenn der Typ die Karre nicht völlig verwüstet hat, geb ich für das Teil gerne die 200 Euro. Dieses Angebot meine ich durchaus ernst. Sei froh wenn Du das Gerät zu diesem Preis zurückbekommst. Der Käufer kann sich nicht beschweren. Ersatzlieferung kann er unter diesen Bedingungen nicht erwarten (privat, Einzelstück) . Ich vermute aber auch mal, daß hier nur eine Kleinigkeit schiefläuft. Du hast jedenfalls genug Möglichkeiten zur gütlichen Einigung, die Du auch nutzen solltest. Denn immerhin kann ich den Unmut des Käufers auch sehr gut verstehen. Schau Dir den Sockel an - wenn der Käufer mit dem Lüfter Murks gebaut hat, wirst Du sicher Spuren entdecken. Ansonsten sind erfahrungsgemäß die Chancen groß, daß sich nur irgendwas gelockert hat was durch sanften Nachdruck wieder gängig wird.

MLH Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Hallo
ich will mal nicht ins gleiche Horn stoßen deshalb:
Da Du offensichtlich öfter PC's verkaufst tu doch mal was für Deinen guten Ruf:
KULANZ heißt das Zauberwort.
Nimm den Rechner zurück , bring Ihn in Ordnung und schick Ihn zurück!
Schei.. auf die Rechtslage, eine bessere Werbung für Dich gibts nicht.
MfG
Rainer

Kolti MLH „Hallo ich will mal nicht ins gleiche Horn stoßen deshalb: Da Du offensichtlich...“
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Und wer erfährt von dieser tollen Werbung?

Vielleicht bei RTL oder SAT.1 ?

MLH Kolti „Hmmm“
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na vielleicht die Kumpel, die auch einen PC wollen.
Oder die anderen , die sich die Bewertung ansehen.
Wer sich auskennt weiß : Mundpropaganda ist die beste Werbung.

Macht sich doch gut, wenn man über einen ebay-seller sagen kann : der ist ok - auch wenn's mal Probleme gibt?

MfG

Kolti MLH „Hmmm“
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Keiner.
Wenn da steht 100%, dann schaut da keiner rein. Wozu auch?

Und...
Wieviel Kumpels hast Du, die JETZT einen Computer brauchen?

Mundpropaganda gibt es für stationäre Geschäfte, aber nicht für eBay-Händler, höchstens negative im Sicherheitsforum.

geiz ist geil - Bin ich blöd oder was?

MLH Kolti „Wer liest Bewertungen?“
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Na denn
ich würde mir aber mit Deiner Einstellung den letzten Satz sparen, denn offensichtlich sind Saturn und Mediamarkt wesentlich kulanter als Du. Es ist ja hier gerade mal "in" sich über diese Läden auszulassen, aber "Dienstleistung" und "Service" beginnen immer vor der eigenen Tür.
Ach Ja - ich lese immer die letzten 10 - 15 Bewertungen und zwar auch zwischen den Zeilen.Selber schuld, wenn Du Dir die einzige Infomartionsquelle selbst verschließt.
Und schießlich- ich kaufe regelmäßig bei ebay am liebsten bei Händlern mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.
Wenn Du mal einen kleinen Moment nachdenkst, müßte Dir auffallen, daß Leute, die regelmäßig bei ebay verkaufen wollen NUR Mundpropaganda als Webung haben.
Viel Spaß noch.

Kolti MLH „Wer liest Bewertungen?“
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viel bei eBay.
Aber warum soll ich eine Bewertung lesen, wenn da 100% steht?
Bei 95% kaufe ich da gar nicht erst.

Kolti MLH „Wer liest Bewertungen?“
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dem selben namen bei eBay bist, dann hast Du ja auch kein lupenreines Konto mehr.;O)

Chrisiiiii_cs Kolti „Wenn Du mit“
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unwahrscheinlich! Sonst würde er aus den USA kommen

Bärliner80 Hoernchen „Rechner bei EBAY verkauft - Gerät angeblich defekt - Was tun?“
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Hallo,

... kann ja auch ein "Transportschaden" sein , etc !! Mach dir wegen Ebay keine Sorgen , habe auch schon 2 neg. Bewertungen bekommen von 427 .

... und hatte manchmal auch das Gefühl gehabt, das dem Käufer das erworbene Produkt nicht so richtig mehr in den Kram paßt ,aus welchen Gründen auch immer .

" Angriff ist die beste Verteidigung " ( schreib ebenfalls an Ebay )



Bär