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Meine email an ahead.de

Kolti / 12 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo, Ahead-Team.


Eure Software InCD ist und bleibt Müll.
Ich habe mir Version 4.3.0.5 geladen und testweise installiert.


1. Nach dem Auspacken erzählt mir InCD, die alte Version müsse erst installiert werden. OK - gemacht
2. Beim nächsten Auspacken erzählt mir InCD, der Rechner müsse erst neu gestartet werden. OK - gemacht.
(Hier muß ich sagen, daß Eure Programmierer nicht so richtig mitdenken)


3. Installation hat dann geklappt. Na gut - vielleicht wird es ja was.


4. CD ließ sich formatieren, allerdings nirgendwo ein Lebenszeichen (Lampe des Brenners), ob der Vorgang eigentlich stattfindet.
Irgend wann war es dann soweit. CD war fertig.


5. 300 MB Daten kopiert, ging erstaunlicherweise relativ fix.


6. Dann habe ich den Namen eines Files geändert. Das klappte. Nun habe ich aber die Frechheit besessen, den selben Namen noch einmal zu ändern.
Dies führte zum Absturz von InCD und zum Absturz des Programms, mit dem ich die Änderung durchgeführt hatte. (reagierten nicht mehr)


7. Rechner neu gestartet und dann hat InCD die ganze CD mit ahead-Sachen überschrieben und die Daten unbrauchbar gemacht.


8. Nun habe ich ab Formatieren alles wiederholt. Derselbe Fehler trat beim zweiten Umbennen eines Files wieder auf. Diesmal habe ich den Rechner gewähren lassen.
Nach irgend einer Zeit kam dann die Fehlermeldung:
"Wegen Problemen beim Schreiben auf die Disk wurde diese als nur lesbar markiert, um die bestehenden Daten zu schützen. Ein kritisches Paket auf dieser CD ist fehlerhaft."


Es waren aber keine Daten geschützt, sondern die CD war wieder mit ahead-Müll vollgeschrieben.
Ein Directory mit dem Namen Files, eine Autorun.Inf und eine OpenHTML.exe


Frage:
Habt Ihr überhaupt noch Kunden?

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Andreas42 Kolti „Meine email an ahead.de“
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Hi!

Setz die Antwort bitte mit hier rein, würde mich interessieren. Ansonsten verschiebe ich den beitrag in "Contra Nepp", ich denke er passt da besser rein.

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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gelöscht_35042 Andreas42 „Hi! Setz die Antwort bitte mit hier rein, würde mich interessieren. Ansonsten...“
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Also "Contra Nepp" dürfte ja wohl nicht das passende sein. Wohl eher unter "Anwendungsprogramme"!!

Bei andern Usern läuft es einwandfrei!

luttyy

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Andreas42 gelöscht_35042 „Also Contra Nepp dürfte ja wohl nicht das passende sein. Wohl eher unter...“
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Stimmt eigentlich und da ich vergessen hatte ihn zu verschieben, steht er jetzt in Anwendungsprogramme.

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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gelöscht_35042 Andreas42 „Stimmt eigentlich und da ich vergessen hatte ihn zu verschieben, steht er jetzt...“
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Also, so ein netter VIP. Bis demnächst :)

Gruß
luttyy

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tintensprotzer gelöscht_35042 „Also Contra Nepp dürfte ja wohl nicht das passende sein. Wohl eher unter...“
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lutty es tut gut, von dir wieder vernünftige Beiträge zu lesen ;)

Bin hier ganz deiner Meinung - auch in deinem Beitrag weiter unten bezüglich der vip :)

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gelöscht_35042 tintensprotzer „lutty es tut gut, von dir wieder vernünftige Beiträge zu lesen Bin hier ganz...“
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Ab und zu hat wohl jeder seine "dolle 5 Minuten"! Muss auch mal sein, aber dann langt es ja auch wieder :))

Danke für das Kompliment!

Gruß
luttyy

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gelöscht_35042 Andreas42 „Hi! Setz die Antwort bitte mit hier rein, würde mich interessieren. Ansonsten...“
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Also "Contra Nepp" dürfte ja wohl nicht das passende sein. Wohl eher unter "Anwendungsprogramme"!!

Bei andern Usern läuft es einwandfrei!

luttyy

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Kolti Andreas42 „Hi! Setz die Antwort bitte mit hier rein, würde mich interessieren. Ansonsten...“
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Ich schicke das auch noch zusätzlich per Fax an die Entwicklungsabteilung.
Aber Hoffnung auf Antwort habe ich nicht.

Das Programm, mit dem ich die Formatierung und Umbenennung vorgenommen habe, war Total Commander 6.03

InCD ist jetzt wieder 3.5.24.0 --- die läuft halbwegs.

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PegaPX Kolti „Meine email an ahead.de“
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Ich benutze InCD schon seit den ersten Versionen und hatte bis jetzt kein Problem damit. (Auch unter Sp2 nicht)

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Kolti Nachtrag zu: „Meine email an ahead.de“
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Sehr geehrter ...,

vielen Dank für Ihr Fax und das damit verbundene Interesse an unserer
Software.

Natürlich sollte sich der Name einer Datei mehrfahc ändern lassen.
Die Disks werden übrigens nicht "mit ahead-Sachen" überschrieben. Dies
sind die Dateien, die Darauf hinweisen, dass die mit InCD formatierte Disk von diesem System nicht gelesen werden kann - was natürlich bei Ihnen nicht stimmt. Die eigentlichen Dateien sind noch auf der Disk vorhanden.
Schicken Sie mir bitte zur genaueren Analyse einen Systemüberblick mit dem Infotool: Zum Nero Info Tool gelangen Sie auf zwei Wegen: Sie können (1) die Option "Programmliste" verwenden oder (2) über Nero StartSmart gehen.

1) Option "Programmliste": Start>Programme>Nero>Nero Toolkit> Nero Info Tool

2) Nero StartSmart: Starten Sie Nero StartSmart. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol "Extras" und wählen Sie die Option "System Info holen". Dieses Dienstprogramm ruft die Systeminformationen Ihres Computers ab. Die Informationen beinhalten Systemlaufwerke, Betriebssystem, Treiberliste, etc.

Nachdem das Info Tool seine Arbeit beendet hat, klicken Sie auf
"Speichern" (auf der Schaltfläche ist das Symbol für eine Diskette), um eine Textdatei mit den Informationen zu erzeugen. Diese Textdatei enthält einen vom Nero Info Tool erstellten detaillierten Report.

Das Fenster "Sichern/Drucken" öffnet sich. Vergewissern Sie sich, dass
alle möglichen Optionen ausgewählt sind (Laufwerk, Disks, Software, etc.) und klicken Sie auf "Speichern". Als letztes müssen Sie der Textdatei noch einen Namen geben, bevor Sie sie speichern können.

Bitte hängen Sie diese Textdatei an Ihre Support-Email an uns an. Das Nero Support Team wird die vom Info Tool gewonnenen Informationen analysieren und sich bei Ihnen sobald als möglich melden.

Für weitere Informationen über das Nero Info Tool verwenden Sie folgenden Link:

http://www.nero.com/de/631940826989307.html

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine e-Mail
zusenden.

mit freundlichen Grüßen

Claudius Hörth
Nero Support

Ahead Software AG
Im Stoeckmaedle 18
76307 Karlsbad
Germany
Fax : ++49 (0)7248 911 888
http://www.nero.com

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Andreas42 Kolti „Antwort von ahead.de“
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Hi!

Die Antwort ist durchaus bemüht aber bisher nur die 1. Runde im Supportdrama. ;-)

Danke für die kurze Infomali, übrigends. :)

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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Kolti Nachtrag zu: „Meine email an ahead.de“
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Sehr geehrter ,

vielen Dank für Ihre email und das damit verbundene Interesse an unserer
Software.

Um Versionskonflikte mit älteren Versionen ausschließen zu können,
deinstallieren Sie bitte InCd komplett mit dem InCD Clean Tool und
installieren Sie dann noch einmal die aktuelle Version: Downloaden Sie das
InCD-CleanTool.zip von ftp://ftp9.nero.com/attach/InCD-CleanTool.zip
Extrahieren Sie das ZIP Paket mit WinZip oder WinRar auf Ihre Festplatte.
Führen Sie nun das InCD-CleanTool mit einem Doppelklick aus. Der so
gestartete Vorgang wird nur einen kurzen Moment dauern, aber es werden
dabei alle Dateien und Einträge von InCD komplett von Ihrem System
entfernt. InCD kann nun sauber installiert werden, ohne dass zum Beispiel
Konflikte mit älteren Versionen auftreten.

Für die Neuinstallation von InCD wäre es empfehlenswert die aktuellste
Version von InCD 4 http://www.nero.com/de/update.php?pak=5 herunterzuladen
und zu installieren.

Falls Sie noch mit InCD 3 arbeiten, laden Sie bitte die Version InCD
3.5.24.0 herunter und installieren Sie diese:
ftp://ftp9.nero.com:21/InCD35240.exe

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine e-Mail
zusenden.

mit freundlichen Grüßen

Claudius Hörth
Nero Support

Ahead Software AG
Im Stoeckmaedle 18
76307 Karlsbad
Germany
Fax : ++49 (0)7248 911 888
http://www.nero.com

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