Sowas ist tatsächlich einer der schöneren Ostereier, die die Symantec-Nulpen für jeden Kaufdummen auf Lager haben.
Der Grund, warum das auftritt, ist, daß entweder das Programm von Hand gelöscht wurde oder der "Umweg" über die Deinstall-Routine gegangen wurde. Die beendet und löscht nämlich nicht einige laufende Systemprozesse in der Registry, die das jeweilige Norton-Dings bei Programminstallation eingerichtet hat. Die Datei wird entfernt, die diesen Dienst erst ausmacht, aber der Dienst wird nicht vorher gestoppt. Bzw. es wurde nicht lange genug gewartet, bis der tatsächlich gestoppt ist bzw., eine Meldung, daß der Dienst nicht gestoppt werden konnte, wird nicht abgewartet oder ignoriert - und es wird dennoch weitergemacht. D.h. in der Win-Diensteliste ist er noch da, aber die Datei(en), die eben diesen Dienst darstellen, sind es nicht mehr. Das kann natürlich nicht gutgehen.
In einfacheren Fällen genügt es, im Hardwaremanager - Dienste-Abteilung die vorhandenen, zum deinstalliert werden sollenden Programm gehörenden Dienste erst zu stoppen, dann zu deaktivieren, dann neu starten und dann weg damit.
Oder: nochmal neu installieren, gleich (bzw. gleich nach dem ggf. erforderlichen Neustart) in den Hardwaremanager gehen, den Dienst stoppen, dann deaktivieren, neu booten und Deinstallieren.
Sollte das mit dem Uninstall-Progaufruf nicht klappen, was bei dem bei Norton-Progs notorisch verwendeten, sogar auch für M$-Verhältnisse SAUMÄSSIGEN!!! M$-Installer beinahe der Regelfall ist, dann geh mal in die Registry, wähl den Zweig HLM-Software-Microsoft-Windows-CurrentVersion-Uninstall aus, klicke auf das Wort "Uninstall" und tippe F3 für "Suchen". Als Suchtext den Namen des zu entfernenden Programmes eintippen + ENTER drücken. In dem "Uninstall"-Zweig muß der dazugehörende Uninstallaufruf markiert werden. Im rechten Teilfenster sollte nun ein relativ langer Eintrag auftauchen so etwa wie:
RunDll32 X:\\PROGRA~1\\COMMON~1\\InstallShield\\engine\\6\\Intel 32\\Ctor.dll,LaunchSetup "X:\\Program Files\\InstallShield Installation Information\\{1633AA7C-CB5F-12B6-A78C-00B9BAE9AF64}\\setup.exe" Anytext
Dein Eintrag wird natürlich ganz anders aussehen.
Klicke doppelt auf den Eintrag, er wird nun in einem Dialog angezeigt. Nun überspringe alles von "Rundll32" bis "LaunchSetup" und markiere und kopiere alles vom "Tüttelchen" bis zum Ende des Strings. Den Dialog beenden. Dann ins Start-Menü, Aufrufen auswählen und in die Zeile den eben in die Zwischenablage kopierten Tüttelchen-Eintrag einsetzen, dann auf OK klicken zum Starten des Programmes. Es könnte sein, daß das Deinstall nun einwandfrei funktioniert.
Allerdings ist auch nun noch damit zu rechnen, daß das Norton-Uninstall-Progs zwar die Dateien löscht, aber nicht den Dienst vorher beendet, das muß man dann anch dem o.g. Schema von Hand erledigen. Eigentlich sollte, wenn man den (die) Dienste vor diesem Procedere manuell gestoppt und deaktiviert hat, keine Probleme nach dem Neustart mehr auftauchen, aber wer weiß das schon, bevor es tatsächlich passiert ist... Man kennt ja das, was Pferde gelegentlich von Apotheken zu tun pflegen... igitt.
Und dann tu Dir und uns allen einen Gefallen: laß von nun an für IMMER!!! die Finger von JEGLICHSTEM!!! Norton-Dünnpfiff!!!!
Herman Munster
