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Software

makro51 / 22 Antworten / Baumansicht Nickles

kann mir jemand sagen wie ich die daten von laufwerk:i-daten vom vorrigen computer aktivieren kann,ich komme ganz einfach nicht an die daten ran,mein computer war abgestuerzt fuhr nicht mehr ,hatte noch garantie drauf,er meinte der motor von der festplatte ist kaputt und hat alle daten zerstoert,die frage gibt es sowas und dann meinte er eine garantie auf die festplatte kann er mir nicht geben,es war ein hestellerfehler,wieso gibt es da keine garantie drauf und musste trotzdem noch 50€ fuer den lohn bezahlen,ist das alles rechtens,bin auch sehr veraergert darueber,da es ja nicht meine schuld war,vielen dank

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mi~we makro51 „Software“
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Was ist denn jetzt genau passiert? Deine Festplatte ist kaputt gegangen und wurde durch eine neue ersetzt? Dann wurde auf der neuen Platte vermutlich Windows neu installiert.
Was für Daten willst du denn jetzt wieder "aktivieren"?

"Es wäre dumm, sich über die Welt zu ärgern. Sie kümmert sich nicht darum." (Marc Aurel)
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makro51 mi~we „Was ist denn jetzt genau passiert? Deine Festplatte ist...“
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hallo,mein rechner hatte schon ein ganze weile so komisch grattert er hat immer gearbeitet auch wenn ich nichts daran gemacht habe,vorrige woche,vormittag ging er noch,am nachmittag startete er gar nicht mehr,er fuhr ueberhaubt hoch,habe die window-cd rein gelegt und mit widerherstellung versucht ,ging nicht,wollte es mit einer rettungs-cd aus einer computerzeitung versuchen,da sagte mein co,puterfritze um gotte wiilen schmeiss die wegda machst du noch mehr kaputt,habe dann den rechner dort hin gebracht und da sagte er:der ventilator von der festplatte ist kaputt und der hat die ganzen daten vernichtet,alle daten waren weg nichts mehr davon da,hatte aber noch garantie drauf,im oktober 2010 hatte ich mir den dort gekauft,nagelneu,und damal hatte er verschiedene daten auf laufwerk_ I-D- kopiert,sowie das nero und bilder,nun kann ich aber die daten nicht aktivieren,oder kann ich die alle loeschen die ich nicht mehr brauche,beim loeschen bin ich etwas vorsichtig weil ich nicht weiss was dann bassiert,dase-mailprogramm incredimail  liess sich auch nicht aktivieren,habe aber mir jetzt das outlook drauf gemacht,vielen dank margit

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mi~we makro51 „hallo,mein rechner hatte schon ein ganze weile so komisch...“
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Jetzt weiß ich immer noch nicht um welche Daten es geht. Was auf deiner alten Festplatte war, ist natürlich alles weg. Geht es um irgendwelche Backups, die du auf einer externen USB-Platte gesichert hast? Verweigert dir der Rechner jetzt den Zugriff darauf?

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makro51 mi~we „Was ist denn jetzt genau passiert? Deine Festplatte ist...“
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ganz genau,window wurde komplett neu installiert,es sind nun noch daten auf laufwerk:I  -das nero,da ich von nero keine nummer mehr habe,das ist von 2009-vieles ist von 2009 und noch vorher,weiss nun nicht ob ich die anderen daten loeschen kann,da sind auch windowdateien mit dabei,das emailprogramm habe ich komplett geloescht,ich wollte die dateien hier einfuegen geht nicht,

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mi~we makro51 „ganz genau,window wurde komplett neu installiert,es sind nun...“
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es sind nun noch daten auf laufwerk:I
Was ist denn Laufwerk:l ? Eine Partition auf deiner Festplatte? Eine externe Platte? Was für "Daten" sind da denn drauf? Was meinst du mit die wieder "aktivieren"? Sorry, aber im Moment können hier alle nur rumraten, was genau du meinst.
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Andreas42 makro51 „Software“
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Hi!

Ich fasse mal kurz zusammen: du hast einen Rechner. Der ist abgestürzt und danach nie mehr hoch gefahren. Der Rechner hatte noch Garantie, also ging er ab zum Händler. Der hat festgestellt, dass die Platte abgeraucht ist (Klartext: der Motor in der Platte ist defekt; die Magnetplatten rotieren nicht mehr, was totalen Datenverlust bedeutet).

Defekte Platten sind leider etwas, mit dem wir Computernutzer kämpfen, seit es Festplatten gibt. Wenn der Motor defekt ist, können die auf den Magnetplatten gespeicherten Daten nicht mehr gelesen werden. Reparaturmöglichkeiten für normale User und auch normale Händler gibt es da KEINE.

Was gehen kann, ist die Platte in ein spezielles Datenrettungslabor zu geben, die dann versuchen die Daten wieder herzustellen. Im Allgemeinen rechnet man dabei mit Kosten die mehrere hundert Euro betragen (ich würde mal so über zwei dicke Daumen 500€ bis 1000€ ansetzen).

Da hilft es auch nicht eine Garantie zu haben! Die Garantie deckt ab, dass die defekte Platte ersetzt wird. Die Datenrettung gehört da nicht zum Umfang der Garantie.

Das ist zwar in deinem Fall ärgerlich, aber auch 100% normal. Das ist der Grund warum oft über Sicherheitskopien geredet wird...

ZU den 50€, die du bezahlt hast, kann ich dir nicht viel sagen. Evtl. müssen wir uns nochmal kurz über die Begriffe Garantie und Gewährleistung unterhalten. Garantie ist etwas, dass ein Hersteller freiwillig gewährt. Er kann frei festlegen, ob, wie lange und unter welchen Bedingungen er die Garantie anbietet. Eine Garantie durch den Hersteller ist NICHT gesetzlich vorgeschrieben.

Was gesetzlich vorgeschrieben ist ist die gesetzliche Gewährleistung, die der Händler nach dem Kauf gewähren muss. Die gilt 2 Jahre ab Kaufdatum. Dabei kann es aber das Problem geben, dass nur in den ersten 6 Monaten davon ausgegangen wird, dass der Defekt schon vorhanden war, wenn man einen Defekt reparieren lassen will. Nach den 6 Monaten muss eigentlich der Käufer (also du, oder ich - wenn es mich betreffen würde) beweisen, dass der Defekt schon beim Kauf da war. Nur: das kann natürlich niemand (ich auch nicht)...
Es gibt durchaus Händler wie Amazon die freiwillig 2 Jahre lang alle Defekte akzeptieren. Da sind die Händler und Verkäufer also nicht alle gleich.

Zurück zu den 50€. Ich weiß leider nicht, was genau dir der Händler da auf die Rechnung geschrieben hat. Evtl. einen Kostenvoranschlag oder eine Servicepauschale? Was genau genau traf den bei dir zu? Hattest du noch eine Herstellergarantie auf dem Rechner oder war das eine reine Gewährleistungssache?
Man hört immer mal wieder, dass Händler eine Pauschale verlangen, wenn sie ein defektes Gerät an den Hersteller senden, damit dieser es im Rahmen seiner Herstellergarantie repariert oder tauscht.

Aber eigentlich ist das egal. Was da rechtens ist oder nicht, kann dir eh nur ein Fachmann sagen (Anwalt oder jemand von der Verbraucherberatung).

Sollte die Platte noch Herstellergarantie haben, könntest du sie vermutlich direkt beim Hersteller reklamieren und würdest so evtl. eine Tauschplatte bekommen, nachdem du die deine Platte an den Hersteller gesendet hast. Die Daten bekommst du so natürlich nicht zurück, aber immerhin eine reparierte Platte (falls die Reklamation über den Hersteller möglich ist).

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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gelöscht_305164 Andreas42 „Hi! Ich fasse mal kurz zusammen: du hast einen Rechner. Der...“
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Du bist richtig angefressen?

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Andreas42 gelöscht_305164 „Du bist richtig angefressen?“
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Nö, wieso?

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gelöscht_305164 Andreas42 „Hi! Ich fasse mal kurz zusammen: du hast einen Rechner. Der...“
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Kerl!

Ich fasse mal kurz zusammen
Und dann Dein Text!
Grundsätzlich bin ich Deiner Meinung...
Nichts für ungut....

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Andreas42 gelöscht_305164 „Kerl! Und dann Dein Text! Grundsätzlich bin ich Deiner...“
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Hi!

Das mache ich in letzter Zeit häufiger um in erste Beiträge etwas Struktur reinzubringen, wenn die Frage arg "unübersichtlich" ist, quasi als eine Art Moderation.

Oft brauchen Frischlinge dann auch noch ein paar grundlegende Erläuterungen und das wird dann länger. Das hat schon ein paarmal gut funktioniert; in anderen Fällen klappt es allerdings nicht.

Bis dann
Andreas

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makro51 Andreas42 „Hi! Ich fasse mal kurz zusammen: du hast einen Rechner. Der...“
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ich hatte 1,5jare garantie ,die 50€ sind fuer seine leistung das er mir eine neue eingebaut hat und das window wieder drauf installiert hat ,netzwerk und drucker habe ich selber installiert ,da habe ich kein problem ,aber wenn ich die anderen daten nich mehr aktivieren kann ,dann kann ich sie auch loeschen,oder??????

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gelöscht_305164 makro51 „ich hatte 1,5jare garantie ,die 50€ sind fuer seine...“
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Du hast eine neue HDD, die Daten auf der alten sind verloren, die brauchst Du nicht löschen.

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cbuddeweg gelöscht_305164 „Du hast eine neue HDD, die Daten auf der alten sind verloren,...“
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die Daten auf der alten sind verloren
vllt. in der cloud abgespeichert? Zwinkernd

Wieso Windows läuft doch wieder und sieht genauso aus wie vorher. Ja aber mit einer körperlich anderen Platte - werksneu in jungfräulichem Datenzustand eingebaut und mit dem Betriebssystem bespielt.

Die alte Platte hat der Schredder gefressen und nur kleine Späne hinterlassen.

Gruß

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shrek3 makro51 „ich hatte 1,5jare garantie ,die 50€ sind fuer seine...“
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Irgendwas stimmt überhaupt nicht an deiner ganzen Beschreibung.

So, wie wir dich hier alle verstanden haben, ist deine Festplatte sowas von kaputt, dass man absolut überhaupt nichts mehr von den Daten erkennen kann.

So kaputt also, dass diese Festplatte noch nicht einmal anzeigen kann, ob überhaupt noch irgendwelche Daten drauf sind. Sondern total tot ist - rein gar nichts mehr kann...

Und dennoch redest du davon, Daten auf ihr "löschen" zu wollen.

Deshalb meine Frage:
Was überhaupt siehst du noch von den Daten, um die es hier geht?

Gruß
Shrek3

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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gelöscht_305164 makro51 „Software“
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Mal ährlich.
Ich habe Probleme, Deinen Text zu lesen.

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winnigorny1 gelöscht_305164 „Mal ährlich. Ich habe Probleme, Deinen Text zu lesen.“
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Ich habe Probleme, Deinen Text zu lesen.

Mmmmh - nicht nur du! - Vor allem ist es schwierig dann noch beim Lesen einen Sinn zu entnehmen.Brüllend

Aber irgendein Gefühl beschleicht mir hier: Hallo Hermann4?

Auf der anderen Seite wäre das untypisch. - Fast seit 2 Stunde keine weitere und noch mehr Verwirrung stiftende Antwort des TE...

Nach schaun wir mal: Hallo, wer auch immer du bist - deine Erklärungen sind (ver)wirr(end). Versuch mal, dich verständlich zu äußern oder auch nur diese Frage von weiter oben zu beantworten:

Was überhaupt siehst du noch von den Daten, um die es hier geht?
Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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makro51 winnigorny1 „Mmmmh - nicht nur du! - Vor allem ist es schwierig dann noch...“
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die festplatte ist komplett neu ,jetzt sind aber noch in laufwerk:I ,dateien von 2009-auch programme die er mir damals installiert hatte,als er abgesturzt war ging nichts mehr,die daten konnte ich erst wieder sehen nachdem er mir das alles wieder komplett neu installiert hatte,ich meine das window,jetzt wollte ich das nero neu aktivieren und das geht nicht

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mi~we makro51 „die festplatte ist komplett neu ,jetzt sind aber noch in...“
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Es geht also um Anwendungsprogramme, die du jetzt wieder installieren willst und das klappt nicht?

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winnigorny1 mi~we „Es geht also um Anwendungsprogramme, die du jetzt wieder...“
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Nee, das klingt eher danach, dass er 2 Partitionen hatte und auf der einen Partition noch die alten installierten Programme und Daten und auf der 1. Windows. Und die Partion mit dem BS hat es erlegt.

Und der Dienstleister hat ihm auf die 1. Partition der neuen HD Windows installiert und die 2. Partition rüberkopiert.

- Sagt mir meine Kristallkugel.... Zwinkernd

Und "als ich Nero wieder aktivieren wollte" klingt danach, dass er es einfach starten wollte.

@makro51. Das geht natürlich nicht. Weil die Programme auf der 2. Partition liegen, im neuen Windows jedoch nicht installiert sind und Windows die nicht in der Registrierdatenbank hat, also gar nicht "weiß", dass da in der 2. Partition Programme sind....

Ich denke, du musst unter der Windows-Partition die Programme noch installieren und dann kannst du mit den entsprechenden Programmen auf die jeweils korrespondierenden Daten zugreifen. Den Programmordner kannst du danach dann einfach löschen.

So klingt das für mich - aber meine Kristallkugel kann natürlich auch irren......

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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Andreas42 makro51 „die festplatte ist komplett neu ,jetzt sind aber noch in...“
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Hi!

Die Sache mit Garantie und den 50€ und ob das rechtlich ok ist, ist also geklärt? Du hast jemanden beauftragt, der dir den Rechner repariert und neu installiert. Dafür gehen 50€ voll in Ordnung.

Er hat dir offenbar teilweise Daten auf Laufwerk I: kopiert. Hast du Probleme dort Texte oder Exceldateien zu öffnen? Falls ja, was meldet Windows?

Warum die Nero nicht mehr aktivieren kannst, weiß ich natürlich nicht. Ich würde aber vermuten, dass Nero eine Fehlermeldung ausgibt, die beschreibt warum. Zwinkernd

Bis dann
Andreas

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makro51 Andreas42 „Hi! Die Sache mit Garantie und den 50€ und ob das rechtlich...“
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da kommt ueberhaupt keine fehlermeldung,es tut sioch nicht.ist jetzt gut meine herren ,ich bedanke mich bei allen und gehe noch mal in unser computergeschaeft und frage ihn noch einmal nach den dateien,ich habe einmal -lokalerdatentraeger : C-dann daten : D - dann Muldimedia-old : I - und dann downloads-old : K ,ich habe sie nicht so angelegt ,vielen dank nochmal fuer alles und viele gruesse margit

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winnigorny1 makro51 „da kommt ueberhaupt keine fehlermeldung,es tut sioch...“
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Das sind dann Partitionen, auf denen dein PC-Dienstleister eben diese Daten abgelegt haben. - Die sind offensichtlich doch noch zu retten gewesen.

- Nur hat Windows eben keine Verknüpfungen dazu - aufgrund der Neuinstallation des BS. Und Programme, die da installiert waren, funktionieren natürlich nicht.

Der PC-Dienstleister wird dir da schon helfen können....

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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